sujet Re: Déconnection internet fréquente dans ma connexion

Déconnection internet fréquente

rachel49 — Wed, 16 Jan 2019 14:31:22 GMT

Bonjour , depuis quelques jours j'ai des soucis de déconnection avec ma livebox orange tous les jours, avant tout marchait correctement, j'ai fait le test par internet pour savoir si cela venait de ma livebox ou d'un problème de réseau et apparemment tout fonctionne, je suis perdue d'ou cela peut-il provenir , merci de votre aide.

Re: Déconnection internet fréquente

melet39 — Wed, 16 Jan 2019 14:49:21 GMT

bonjour @rachel49

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Déconnection internet fréquente

fredolerouge — Wed, 16 Jan 2019 16:29:17 GMT

salut @rachel49

juste pour savoir, avant de t'envoyer peut être inutilement vers le 3900, tu pourrais préciser ta notion de déconnexions

pertes de synchronisation de la box ?

pertes de liaisons wifi ?

fibre ou ADSL/VDSL ?

Re: Déconnection internet fréquente

rachel49 — Mon, 21 Jan 2019 12:35:05 GMT

Merci à farandole rouge et à melet39 , pour l'instant internet refonctionne correctement, j'ai débranché une rallonge de telephone peut-être que c'était à cause de çela ou un problème sur l'ADSL .

Re: Déconnection internet fréquente

melet39 — Mon, 21 Jan 2019 12:59:25 GMT

bonjour @rachel49

merci du retour

bon après midi