sujet Re: Connexion a l'interface d'administration Livebox 4 dans ma connexion

Connexion a l'interface d'administration Livebox 4

gg06140 — Tue, 18 Dec 2018 20:23:31 GMT

Bonsoir,

Depuis quelques semaines, lorsque je me connecte à l'interface d'administration de ma livebox 4, j'atteris sur une page blanche avec simplement le logo Orange:

Les icones habituelles d'administration (Equipements connectés, Réseau, Pare-feu, ...) sont invisibles. Le comportement est le même sur plusieurs PC, plusieurs OS (windows, linux, android), navigateurs (chrome, firefox, edge). Par contre depuis un acces a distance l'interface fonctionne correctement.

J'ai tenté de réinitialiser la livebox et ayant désactivé la restauration automatique de la configuration, mais sans succès.

La livebox 4 est une Sagemcom en firmware 3.4.10.

Il semble, à lire le forum, que ce se soit un problème connu et qu'il puisse être résolu à distance par Orange. J'ai contacté le 3900, mais le conseiller n'a pu que me proposer qu'un échange de livebox.

Toute aide est la bienvenue.

Merci!

Re: Connexion a l'interface d'administration Livebox 4

gg06140 — Tue, 18 Dec 2018 20:35:19 GMT

Par contre je peux acceder directement aux differentes rubriques avec des liens directs comme:

http://192.168.1.1/internal/systemInformation/index.html

Re: Connexion a l'interface d'administration Livebox 4

JuanLucas38 — Tue, 18 Dec 2018 21:18:34 GMT

Bonsoir @gg06140

Je vois que tu as parcouru un peu le forum et que ce problème est loin très loin d'être résolu car a mon avis pour l'instant la cause n'est même pas connue, si ça se trouve par Orange non plus !!!!!

Un webconseiller à proposé un "patch" à une personne et ça à l'air d'avoir fonctionné mais pour l'instant on n'en sait pas bien plus.

Il devrait être distribué dans les prochains jours ou mois ou années, pas de délai précis suivant le webconseiller.

Sinon comme solution de contournement tu as la bonne en utilisant des liens hmtl.

Patience............

Re: Connexion a l'interface d'administration Livebox 4

gg06140 — Tue, 18 Dec 2018 21:53:21 GMT

En reprenant l'idée trouvée sur un autre post, j'ai créé une page locale avec tous les liens utiles. Elle peut être utile à d'autres:

https://drive.google.com/file/d/186i4jytvGkk7s-rw2N4wWBuQRN3DkbjM/view?usp=sharing

Il suffit de décompresser l'archive dans un répertoire local et d'ouvrir la page menu-livebox.html

Re: Connexion a l'interface d'administration Livebox 4

JuanLucas38 — Wed, 19 Dec 2018 06:42:40 GMT

@gg06140

C'est sympa ça servira certainement à ceux qui ont le problème.

Ce n'est heureusement pas mon cas.

Re: Connexion a l'interface d'administration Livebox 4

gg06140 — Wed, 19 Dec 2018 07:11:18 GMT

Problème identique, la solution se trouve chez Orange:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Livebox-4-Impossible-d-acc%C3%A9der-%C3%A0-l-interface-de-gestion-http-192/m-p/1568046#M167708

Ne me reste plus qu'a trouver un interlocuteur au support qui comprenne le problème

Re: Connexion a l'interface d'administration Livebox 4

HiSpeed — Wed, 19 Dec 2018 13:35:02 GMT

Voir ici:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Bug-interface-de-configuration-Livebox-4/td-p/1555000

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Re: Connexion a l'interface d'administration Livebox 4

gg06140 — Fri, 21 Dec 2018 07:21:36 GMT

J'ai pu contacter en mp une personne du support qui a immédiatement résolu le problème.

Ma livebox s'est mise à jour en 3.4.12, j'ai retrouvé mon interface d'administration et ma configuration a été conservée.

Seul petit glitch de cette version: il semble que l'affichage des règles de firewall ipv6 ne soit limité qu'aux seules 2 dernières entrées. Les règles plus anciennes ne sont pas affichées mais restent néanmoins actives. Rien de dramatique donc.

Un grand merci pour l'aide précieuse!

Re: Connexion a l'interface d'administration Livebox 4

BrandonO — Thu, 10 Jan 2019 07:42:48 GMT

Bonjour à tous,

Je vous invite à consulter mon message sur le fil "Bug interface de configuration Livebox 4".

Bonne journée,

Brandon.

Re: Connexion a l'interface d'administration Livebox 4

sam254 — Tue, 15 Jan 2019 19:52:36 GMT

Bonjour,

J'ai bien le firmware 3.41.12 et toujours ce bug...

qqun peut m'expliquer ?

Re: Connexion a l'interface d'administration Livebox 4

Cyril2819 — Sat, 19 Jan 2019 09:09:10 GMT

Bonjour BrandonO, j'ai le même soucis, mais sur une livebox play, pas de mise à jour prévue sur ce modèle?

J'ai beau valider ou réinitialiser le mot de passe sur la fenêtre de connexion à l'administration de la livebox, la page demande toujours le mot de passe, et pas de réaction.

Dois je demander une livebox 4 pour la remplacer ?

Merci de votre aide

Re : Pb d'accès interface d'administration Livebox Play

Max_C — Tue, 22 Jan 2019 16:50:52 GMT

Bonjour @Cyril2819

je vous invite à réaliser une réinitialisation de votre Livebox.

Si le défaut persiste, Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Max