sujet Problème de connexion dans ma connexion

Problème de connexion

Bisounours1978 — Sun, 20 Jan 2019 23:40:39 GMT

Bonjour,

quand j'utilise mon Google Home avec la radio j'ai des coupures. A priori c'est un problème connu chez Orange que l'on peut résoudre en passant sur la Livebox 4. Pouvez vous me le confirmer ? Que dois je faire du coup pour bénéficier d'un échange de Livebox ? Sachant que je pars tôt le matin et que je rentre tard le soir, l'appel au 3900 n'est pas possible

ma source :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-Radio-sur-Google-Home-avec-TuneIn-et-Livebox-3/td-p/1532700

Re: Problème de connexion

JuanLucas38 — Mon, 21 Jan 2019 06:27:54 GMT

Bonjour @Bisounours1978

Le remplacement par une LB4 est possible mais il faut prendre l'abonnement supérieur er payer 10€ de mise en service.

Orange est contactable jusqu'à 21h30 le soir par Echat.

La nouvelle livebox arrive en point relais et le retour de l'ancienne se fait en boutique.

Re : Problème de connexion

JeanClaude64 — Fri, 25 Jan 2019 10:26:49 GMT

Bonjour, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de téléphone fixe, de mobile pour contact et votre adresse postale ? ^JC

Avez-vous configuré deux réseauxwifi distincts sur la Livebox ? :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/creer-un-reseau-local-a-votre-domicile/livebox-play-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts_71941-72798