sujet Re : Problème débit descendant avec livebox FIBRE dans ma connexion

Problème débit descendant avec livebox FIBRE

asmadeus13 — Fri, 25 Apr 2014 16:52:13 GMT

Bonjour,

Je possède une livebox fibre. J'ai demandé via le site internet la modification de mon abonnement Open Jet FIBRE 5GO vers OPEN JET FIBRE 7 Go.

L'abonnement a bien été modifié dans mon espace client. La partie téléphonie mobile n'a aucune anomalie, j'ai bien les 7 Go en 4G/H+.

En ce qui concerne l'internet fixe, c'est autre chose ! Lors de plusieurs tests de débits que j'ai réalisé, j'ai constaté que seul le débit montant (upload) est bien passé sur 200 Mbits/s. Le débit descendant (download) reste autour des 300 Mbits/s (comme dans l'offre précédente). Pour rappel, l'offre OPEN JET 7 GO propose un débit de 500/200.

Voici la dernière mesure que j'ai effectué sur un site de mesure de débit : http://www.speedtest.net/my-result/3461734689

Est-ce que quelqu'un a déjà été confronté à ce problème ? Avez-vous des solutions à me proposer avant d'appeler le 3970 ?

Merci d'avance pour l'aide que vous voudrez bien m'apporter.

Re : Problème débit descendant avec livebox FIBRE

gilou11 — Sat, 03 May 2014 12:27:55 GMT

@asmadeus13,

Bonjour,

Le problème est-il résolu ? Si ce n'est pas le cas, merci de me communiquer par message privé

vos coordonnées.

Bonne journée

Re : Problème débit descendant avec livebox FIBRE

asmadeus13 — Fri, 02 May 2014 12:22:13 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse. Le problème a été résolu.

Cordialement,

Re : Problème débit descendant avec livebox FIBRE

gilou11 — Sat, 03 May 2014 12:16:05 GMT

Bonjour asmadeus13,

Parfait, merci de votre retour.

Bonne journée.

Re : Problème débit descendant avec livebox FIBRE

carbonimax — Sun, 04 May 2014 10:32:20 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis que je suis passé à l'offre Livebox Jet Fibre. Mon debit descendant n'a pas bougé par rapport à l'offre precedente est varie entre 210 et 250 Mbps.

Merci pour l'aide que vous m'apporterez.

Re : Problème débit descendant avec livebox FIBRE

asmadeus13 — Mon, 05 May 2014 21:06:54 GMT

Bonsoir,

Pour ma part, le problème venait de mon antivirus avec firewall intégré.

En effet, celui-ci analyse le trafic internet en temps réel et me ralentissait donc le débit.

Cordialement,

Re : Problème débit descendant avec livebox FIBRE

gilou11 — Tue, 06 May 2014 12:17:27 GMT

@carbonimax,

Bonjour,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Problème débit descendant avec livebox FIBRE

carbonimax — Tue, 06 May 2014 20:46:27 GMT

@asmadeus13 : Ce n'est pas le problème, je n'ai pas d'antivirus installé

@gilou11 : MP envoyé

Re : Problème débit descendant avec livebox FIBRE

gilou11 — Wed, 07 May 2014 11:30:12 GMT

@carbonimax,

Bonjour,

Comment est raccordée votre Livebox à votre ordinateur ? Par câble Ethernet, Liveplug ou WIFI ?

Cordialement.

Re : Problème débit descendant avec livebox FIBRE

carbonimax — Wed, 07 May 2014 20:52:02 GMT

Bonjour,

En ethernet (Cat 5e).

Ce soir, ca semble bien mieux fonctionner (400Mbps/190Mbps) sans rien changer... Ce n'est pas encore 500Mbps mais on s'en rapproche.

Cordialement.

Re : Problème débit descendant avec livebox FIBRE

gilou11 — Fri, 09 May 2014 15:15:12 GMT

@carbonimax,

Bonjour,

Pouvez-vous vérifier la configuration de votre carte Ethernet ? Est-elle de 1 Gbits/s ? Le câble Ethernet qui relie votre Ordinateur à votre Livebox Play doit être de catégorie 5e et supérieur, ce qui est votre cas.

Merci de me tenir informé.

Gilles.

Re : Problème débit descendant avec livebox FIBRE

carbonimax — Fri, 09 May 2014 19:21:08 GMT

Bonsoir,

Oui, tout est en gigabit, pas de soucis la dessus

J'ai des transferts supérieurs à 500Mb/s sur le réseau local entre 2 ordinateurs.

Cordialement.

Re : Problème débit descendant avec livebox FIBRE

gilou11 — Mon, 12 May 2014 15:55:38 GMT

@carbominax,

Bonjour,

Avez-vous réalisé un test en débranchant tout les périphériques raccordés à votre Livebox ?

Pouvez-vous faire un test de débit sur sa ligne en téléchargeant un fichier volumineux. Voir ici

Bonne journée.

Re : Problème débit descendant avec livebox JETFIBRE

riven972 — Mon, 09 Jun 2014 22:07:13 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit un forfait Jetfibre par internet il y à une semaine et le technicien est venu me faire l'installation ce jour même. J'ai effectuer dans la soirée different test de debit à différentes heures, sur différents sites et toujours le même résultat à savoir:

Débit descendant: 94.77 mb/s

Débit montant: 95.35 mb/s

Ping 2 ms

Gigue 0 ms

Ce sont les valeurs que j'obtient sur les multiples tests.

Last Result:
Download Speed: 94773 kbps (11846.6 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 95351 kbps (11918.9 KB/sec transfer rate)
Latency: 2 ms
Jitter: 0 ms
9/6/2014 23:52:45

Carte réseau sur 1gb

cable réseau Cat 6

J'ai même formater en intégralité mon PC

Os Windows 8.1 Pro 64 bits

Pourriez-vous m'aider SVP.

Merci

Re : Problème débit descendant avec livebox JETFIBRE

riven972 — Mon, 09 Jun 2014 22:43:46 GMT

Autre Test de débit vers orange:

http://www.speedtest.net/my-result/3553437928

Re : Problème débit descendant avec livebox JETFIBRE

gilou11 — Mon, 16 Jun 2014 17:30:38 GMT

@riven972,

Bonsoir,

Rencontrez-vous toujours des problèmes de débit ? Je vous invite à me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

Gilles.

Re : Problème débit descendant avec livebox FIBRE

soundsystem — Mon, 16 Jun 2014 19:31:42 GMT

bonjour a tous

voila enfin la fibre depuis le 12 juin a la maison avec l abonnement Open Jet 4G/H+ Fibre 500 mbits mais malheureusement moins de debit qu avec l adsl de chez free

et surtout personne au service technique pour resoudre mon probleme

http://www.speedtest.net/my-result/3567335080

quand je vois le resultat du teste je pleure a laide

Re : Problème débit descendant avec livebox JETFIBRE

Sotanas — Fri, 25 Jul 2014 17:49:25 GMT

Bonjour,

J´ai aussi de problemes, despuis 15 jours mon debit a descendu de 480 a 125 d´un coup.

Re : Problème débit descendant avec livebox FIBRE

kalel11 — Thu, 25 Sep 2014 22:57:32 GMT

Bonjour,

Nouveau inscrit depuis peu a l'offre play jet (2 jours) et les 500/200 mega, avec speedtest je n'obtiens qu'un debit descendant de 280 mega en moyenne alors que le montant est de 190 mega en moyenne http://www.speedtest.net/fr/?test-2. Mon cable ethernet est categorie 5e, ma carte reseau supporte jusqu'à 1Gigabit/s. cela ne semble pas venir de mon antivirus ayant déja fait les tests en désactivant ce dernier. quelqu'un aurait t'il une solution concernant mon probleme? merci d'avance.

Cdt!