sujet Re: Wifi dans ma connexion

Wifi

Rayami30 — Thu, 10 Jan 2019 09:51:59 GMT

Bonjour, depuis 3 jours je n’ai plus de wifi et le voyant est éteint. J’ai fais un reste et redémarrer la box mais toujours rien . Merci pour vos réponses.

Re: Wifi

melet39 — Thu, 10 Jan 2019 10:00:04 GMT

bonjour @Rayami30

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Wifi

PhilDur — Thu, 10 Jan 2019 12:26:36 GMT

Bonjour

Passe par l'appli d'administration de la Livebox http://Livebox

Va dans "Mon Wifi" > "Wifi avancé"

Que vois-tu ? est-il annoncé comme actif ?

Que se passe t-il si tu l'actives depuis cette appli ?

Si rien ne se passe, alors ta box est HS, appelle le 3900.

Cordialement

PhilDur

Re : Wifi

_Christophe_ — Fri, 11 Jan 2019 10:54:04 GMT

Bonjour @Rayami30

Je vous propose mon aide

Pouvez-vous nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) ?

Christophe

Re: Wifi

melet39 — Fri, 11 Jan 2019 10:58:25 GMT

bonjour @Rayami30

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Wifi

Rayami30 — Thu, 17 Jan 2019 08:19:22 GMT

Bonjour,
Merci pour vos réponse, un technicien est passé à la maison et m’a changé la box.
Bonne journée

Re: Wifi

melet39 — Thu, 17 Jan 2019 09:41:44 GMT

bonjour @Rayami30

merci du retour

bonne journée également

Re: Wifi

BrandonO — Tue, 22 Jan 2019 09:03:12 GMT

Bonjour @Rayami30,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi que l'intervention de notre technicien ait été un succès.

Bonne journée,

Brandon.