sujet Re: debit irregulier dans ma connexion

debit irregulier

J-V-87 — Sat, 05 Jan 2019 09:02:47 GMT

Bonjoue et Bonne année.

J'ai un débit irrégulier quand je télécharge du type oscillation, 1Mo, 4Mo, 9 Mo.. etc,

Je vous communique les valeurs relevées à l'instant ou je vous écris.

Etat de la ligne DSL

2.1 - statut du lien DSL - actif - 2.2

2.2 - mode de synchronisation DSL - ADSL - 2.3

2.3 - dernière synchronisation DSL - 4 janvier 2019, 10 h 59 m

2.4 - durée de la synchronisation DSL - 00 j 06 h 41 m 59 s

Débit et marge au bruit

2.5 - débit de synchronisation DSL montante - 1017 Kb/s

2.6 - débit de synchronisation DSL descendante - 10262 Kb/s

2.7 - marge de bruit liaison descendante - 5.7 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 - secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) - 0

2.9 - secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) - 0

Dégrouptest :

Votre FAI : Orange : Serveur "Paris 10Gb/s - Orange"
Débit descendant : 9321 kbps (1137.8 Kio/s) - Débit montant : 494 kbps (60.3 Kio/s) - Ping : 30 ms.

Est-ce le serveur émetteur qui régule ou le DLM ?

Pouvez vous me donner des indications pour remédier à cet inconvenient.

Merci.

Cordialement.

Jean

[EDIT : Modification du titre suite à déplacement de post]

Re: debit irregulier

fredolerouge — Fri, 04 Jan 2019 17:42:53 GMT

salut @J-V-87

pour commencer, on ne poste pas sur un fil existant, mais on crée toujours son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

ensuite, oublies ce pauvre DLM il n'y est pour rien, il ne fait que réagir au problème mais ce n'est pas le problème, et de toute manière tes valeurs seraient bien différentes si il avait agit

autre remarque, les débits sont exprimés en kBits/s ou MBits/s, pas en Mo/s ou ko/s

par ailleurs, ton test de débit est cohérent avec ta synchro

ce qui m'amène à une autre remarque, on ne peut juger de ta synchro sans tes valeurs d'éligibilité

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

pour finir, ta marge au bruit est trop basse, et ça à terme, ça va entraîné une instabilité de ta ligne

tu vas donc, si cela n'a pas déjà été fait, nettoyer ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T. Et le cas échéant, si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et une fois chose faite, redonnes nous les valeurs de la box

Re: debit irregulier

J-V-87 — Wed, 23 Jan 2019 09:20:57 GMT

Bonjour Fred....

Un petit fichier fait à l'instant de ce message pour avoir ton avis.

PS C:\> pathping 8.8.8.8

Détermination de l’itinéraire vers google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
avec un maximum de 30 sauts :
0 DESKTOP-73A77GS.home [192.168.1.49]
1 livebox.home [192.168.1.1]
2 lac-net1.bspoi157.Poitiers.francetelecom.net [193.253.172.44]
3 10.125.167.206
4 port-1-2-10.ncpoi102.Poitiers.francetelecom.net [193.253.93.105]
5 ae41-0.nipoi202.Poitiers.francetelecom.net [81.253.130.6]
6 193.252.137.14
7 72.14.204.184
8     *        *        *
Traitement des statistiques pendant 175 secondes...
            Source vers ici Ce nœud/lien
Saut RTT    Perdu/Envoyé = % Perdu/Envoyé = % Adresse
0                                           DESKTOP-73A77GS.home [192.168.1.49]
                                0/ 100 = 0%   |
1    2ms     0/ 100 = 0%     0/ 100 = 0% livebox.home [192.168.1.1]
                                0/ 100 = 0%   |
2   35ms     0/ 100 = 0%     0/ 100 = 0% lac-net1.bspoi157.Poitiers.francetelecom.net [193.253.172.44]
                              100/ 100 =100%   |
3 ---     100/ 100 =100%     0/ 100 = 0% 10.125.167.206
                                0/ 100 = 0%   |
4 ---     100/ 100 =100%     0/ 100 = 0% port-1-2-10.ncpoi102.Poitiers.francetelecom.net [193.253.93.105]
                                0/ 100 = 0%   |
5 ---     100/ 100 =100%     0/ 100 = 0% ae41-0.nipoi202.Poitiers.francetelecom.net [81.253.130.6]
                                0/ 100 = 0%   |
6 ---     100/ 100 =100%     0/ 100 = 0% 193.252.137.14
                                0/ 100 = 0%   |
7 ---     100/ 100 =100%     0/ 100 = 0% 72.14.204.184

Itinéraire déterminé.

Ne sachant pas lire convenablement ce genre de mesure, j'attends ton avis.

cordialement.

Jean

Re: debit irregulier

fredolerouge — Wed, 23 Jan 2019 09:32:45 GMT

salut @J-V-87

oublies les traceroute et autres speedtest, ce qui compte, ce sont tes valeurs de box, elles sont factuelles et "opposable"

tout ce qui est speedtest est dépendant des conditions de test et le traceroute dépend de bien d'autres facteurs

et il nous manque toujours des valeurs ô combien importantes, l'éligibilité de ta ligne

commences par faire ce qui est conseillé et on verra ensuite

Re: debit irregulier

J-V-87 — Thu, 24 Jan 2019 11:06:48 GMT

Re...

C'est peut être ça qu'il te faut ?

central téléphonique : CHERONNAC [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :3810 mètres
affaiblissement théorique : 39.243dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 7.84 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Cordialement.

Jean

Re: debit irregulier

J-V-87 — Thu, 24 Jan 2019 11:19:19 GMT

Re....

Ou ça ?

RACCORDEMENT ADSL
Compatible IP ADSL FT
Compatible IP ADSL Max
Dégroupé par au moins
un opérateur alternatif
INFORMATIONS STATISTIQUES
Nombre d'abonnés approximatif : 350
Longueur de ligne moyenne : 3678
Longueur de ligne maximale : 7540
Affaiblissement moyen : 36
Proportion de lignes éligibles à l'ADSL**: 100.00
** Affaiblissement < 78 dB
OFFRE ORANGE DISPONIBLE
SUR CE NRA
ADSL : Disponible depuis le 15/02/2007
ADSL Max : Disponible depuis le 15/02/2007
ADSL2+ : Disponible depuis le 15/02/2007
ReADSL : Disponible depuis le 15/02/2007
TV par ADSL : Indisponible

Désolé pour le dérangement.

Merci.

Cordialement.

Jean

Re: debit irregulier

J-V-87 — Thu, 24 Jan 2019 11:24:39 GMT

Et pour finir la box

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
22 janvier 2019, 15 h 54 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
01 j 20 h 26 m 20 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1017 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10264 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
5.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
Encore merci.
Jean

Re: debit irregulier

fredolerouge — Sun, 27 Jan 2019 17:26:06 GMT

salut @J-V-87

ton débit de synchro est très bon, même un peu au delà du théorique, mais ta marge au bruit est un peu basse

si tu as nettoyé ta desserte, il va falloir surveiller son évolution

concernant es fluctuations de débit, ton NRA a malheureusement "parlé", non dégroupé par les autres FAI et donc très vraisemblablement saturé

de ce fait, en heures creuses, ton débit utile est bon, en heure de pointe, le débit utile s'écroule

tant que les FAI concurrents d'orange ne daigneront pas sortir leur porte monnaie pour investir dans leur DSLAM, ça nbe changera pas

Re: debit irregulier

J-V-87 — Sun, 27 Jan 2019 11:33:45 GMT

Hello Fred,

Merci pour cette réponse, en conclusion, "je ne peut rien faire" d'autant plus que nous ne somme que deux maisons et en bout de la ligne !

Ce matin impossible de me connecter pendant 1/2 heure.

A+ et bon dimanche.

Cordialement.

Jean

Re: debit irregulier

Corinne_P — Tue, 29 Jan 2019 13:36:53 GMT

Bonjour @J-V-87,

Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de mobile).

Bonne journée,

Corinne

Re : Débit irrégulier

Sarah_C — Thu, 31 Jan 2019 10:36:20 GMT

Bonjour @J-V-87

Je vous confirme que le DLM ne s'est pas enclenché sur votre ligne. Cependant le test de celle-ci détecte un défaut qui nécessite l'intervention d'un technicien. Je ne peux pas localiser le défaut et vous affirmer que celui-ci vient du câble ou de l'intervention du technicien.

Son déplacement est facturé 69 euros si le défaut est situé sur votre installation privative.

Si le défaut est sur le réseau, le déplacement est gratuit.

Je vous invite à consulter les conditions de facturation.

Si vous êtes d'accord pour prendre RDV, merci de nous communiquer vos disponibilités : matin ou après midi (les RDV sont en demi- journée 8h à 13h ou de 13hà 18h), un n° de contact mobile pouvant être donné au technicien ainsi que les modalités d’accès à votre logement (digicode, interphone, chien ).

Bonne journée.

Sarah

Re: Re : Débit irrégulier

J-V-87 — Thu, 31 Jan 2019 16:41:53 GMT

Bonjour Sarah,

Merci pour votre réponse rapide.

Avant de déplacer un technicien..., j'ai effectué quelques tests (compte tenu que ma ligne est "pourrie" parole d'un technicien d'une des nombreuses Société qui sont déjà intervenu).

Avec du matériel neuf (RJ11 10m et RJ45 10m, rallonge électrique 5m) "Livebox Play" connecté "RJ11" directement sur votre prise "DTI TEST" (en fait l'arrivée direct de votre câble extérieur, d'ailleurs, il y avait à la place une prise murale qui a été remplacée par ce boitier lors de la dernière intervention et ceux sans mon avis ni mon autorisation et facturé,), la "Livebox Play" branchée sur une ligne électrique unique directe dijoncteur EDF, dijoncteur de protection, prise, et "Livebox Play".

RJ45 sur mon ordinateur, pas d'appareils électriques perturbateurs (buanderie), le portable sur le secteur sur une autre ligne EDF.

Après redémmarrage (4 heures débranchée) de la "Livebox Play", résultat à l'affichage 4.1Mb/576kb.

Test sur Orange dépannage résultat "Votre service est perturbé par un équipement électrique de votre installation domestique." ?

Serait t'il possible que la "Livebox Play" soit en cause ?

Je voudrais bien tester une autre "Livebox" mais je n'ai personnne à ma connaissance ayant ce matériel.

Je vais de nouveau arrêter la "Livebox", la redémarrer et vous donnerai les résultats d'ici 1/2 heure.

Merci.

Cordialement.

Jean

Re: Re : Débit irrégulier

J-V-87 — Thu, 31 Jan 2019 16:59:09 GMT

Re-Bonjour Sarah,

Après redémarrage, la "Livebox Play" affiche : ADSL 9Mb/895Kb.

Par contre je n'ai pas pû effectuer le test réponse : "Le service est momentanément indisponible".

J'attends donc votre réponse.

Merci.

Cordialement.

Jean

Re: Re : Débit irrégulier

JuanLucas38 — Thu, 31 Jan 2019 17:03:59 GMT

Bonsoir @J-V-87

J'attends donc votre réponse.

C'est à toi de donner une réponse à @Sarah_C et lui disant si c'est OK pour le jour et les tranches horaires proposées.

Re: Re : Débit irrégulier

fredolerouge — Thu, 31 Jan 2019 17:27:01 GMT

salut @J-V-87

@JuanLucas38

sans vouloir te contrarier, mais :

[...]

Avec du matériel neuf (RJ11 10m [...] rallonge électrique 5m) [...]

excatement le contraire de ce qu'il faut

le RJ11 doit être le plus court possible, par défaut 3 mètres, et pas de rallonge électrique

tout en direct

le RJ45, pas de souci, c'est fait pour

Re: Re : Débit irrégulier

J-V-87 — Thu, 31 Jan 2019 17:59:28 GMT

Bonjour Fredolerouge ou JuanLucas ?

central téléphonique : CHERONNAC [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne : 3810 mètres
affaiblissement théorique : 39.243dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 7.84 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Franchement... 3810m plus 140m, plus 10m, "RJ11 prise livebox pas plus de 3m... ?" beaucoup de résistance dans les 7m restant ?

Allez les chefs, dites moi : j'avais un routeur "Netgear" (je ne me rappel plus le modèle) qui n'a jamais fonctionner chez moi, pourtant, testé chez des voisins dans le village, testé par le responsable informatique à la médiatèque, avec un technicien au central de "Cheronnac" IMPECCABLE et pourtant il n'a jamais fonctionné chez moi, aucun technicien n'a pû trouver pourquoi, alors, une idée ?

Merci.

Cordialement.

Jean

Re: Re : Débit irrégulier

JuanLucas38 — Thu, 31 Jan 2019 18:19:23 GMT

@J-V-87

@fredolerouge

Je ne sais pas ce que tu as fais au niveau de ta desserte domestique car tu ne nous l'a pas dis.

Sinon une chose est ennuyante dans ce que tu viens de poster, je ne me rappelle plus si on te l'avais communiqué, mais ton NRA n'est pas dégroupé, donc dèjà aux heures de pointe le débit va s'écrouler.

Ensuite tu veux faire quoi avec ton routeur ?

Re: Re : Débit irrégulier

fredolerouge — Thu, 31 Jan 2019 18:40:25 GMT

salut @J-V-87

@JuanLucas38

ce n'est pas en terme de longueur de ligne ou d'atténuation qu'il faut réfléchir, mais en terme de perturbation que ces 7 mètres peuvent générer ou absorber

les routeurs, oules box ne sont jamais fournies avec plus de 3 mètres de câble DSL, pourquoi à ton avis ?

pour autant, on ne dit pas qu'il n'y a pas de souci, mais il faut en domestique être irréprochable si tu ne veux pas que cette partie soit un peu trop rapidement incriminée.

et les rallonges, électriques ou DSL sont des éléments qu'il faut fuir, quoi qu'il advienne

Re: Re : Débit irrégulier

J-V-87 — Sat, 02 Feb 2019 11:55:20 GMT

Hello "fredolerouge",

Va comprendre... ?

Je fais un test, résultat "défaut électrique", un autre (à l'instant) fonctionnement norma et ça sans rien toucher ?

J'avoure que je n'y comprend plus rien.

Bon week end.

Cordialement.

Jean

Re: Re : Débit irrégulier

JuanLucas38 — Sat, 02 Feb 2019 12:36:26 GMT

@J-V-87

@fredolerouge

Je ne sais pas avec toi tu fais tes tests mais si c'est avec l'application "Ma Libebox" oublies cette !/:'"é%¨" d'appli, elle n'a jamais résolu quoi que ce soit et racconte que des co****ies.