sujet Re: coupure cable extérieur internet + tel dans ma connexion

coupure cable extérieur internet + tel

g_aelle — Fri, 25 Jan 2019 11:05:35 GMT

Bonjour,

Chez mes parents le câble extérieur reliant la maison au réseau s'est coupé.

Donc plus internet, plus de téléphone...

Comment faire interveir rapidement quelqu'un ?

Cela induit-il un coût ?

Qui contacter ? Comment ?

Merci,

Re: coupure cable extérieur internet + tel

melet39 — Fri, 25 Jan 2019 11:16:24 GMT

bonjour @g_aelle

signale le

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

contacte le 3900

cdt

Re: coupure cable extérieur internet + tel

darkus — Fri, 25 Jan 2019 11:38:05 GMT

Bonjour @melet39

Bonjour @g_aelle

en complément

Comme le cable endommagé est chez toi
Il faut faire intervenir un électricien de ton choix qui fera le remplacement du cable ( éventuellement ) prevoir une gaine adaptée pour le passage de la fibre
ensuite , c ' est un technicien de chez Orange qui fera le raccordement au réseau public
évidemment c ' est des travaux qui sont à ta charge ;
,sauf peut-étre le travail du technicien d ' Orange ( sous toutes réserves )
---------
si Orange se charge de tout , ils s ' adressent à des sous-traitants ( trés chers ) et si il y a un probléme , tu sais pas a qui il faut t ' adresser

signale quand méme tout de suite le probléme chez Orange

Bonne journée @+
Cordialement

Re: coupure cable extérieur internet + tel

g_aelle — Fri, 25 Jan 2019 13:02:14 GMT

Merci !

Re: coupure cable extérieur internet + tel

g_aelle — Fri, 25 Jan 2019 13:03:39 GMT

Merci bien !

Re: coupure cable extérieur internet + tel

melet39 — Sat, 26 Jan 2019 06:58:32 GMT

bonjour @g_aelle

de rien,tiens nous au courant

bon weelend