sujet Re: Activation de ligne orange dans ma connexion

Activation de ligne orange

Boubic — Mon, 28 Jan 2019 10:19:17 GMT

C'est un vrai scandale....une preuve d'incompétence.

J'ai souscrit à l'offre open le 27/12/2018...voilà maintenant un mois que j'attends d'être connecté.

On m'annonce à ce jour une connexion le 08/02.

Aujourd'hui l'acces à internet est indispensable et voilà comment Orange se soucie de ses clients.

Je m'occupe d'un site internet dont l'acces quotidien m'est indispensable, ma fille doit se connecter sur "parcoursup" régulièrement....mais voilà.

Une telle réactivité me fait regretter d'avoir quitter FREE.

Malgré tous les appels au 3900, mon problème n'est toujours pas réglé.

En revanche ils m'ont quand même facturé la prestation !!!

Re: Activation de ligne orange

melet39 — Mon, 28 Jan 2019 10:29:26 GMT

bonjour @Boubic

tu n'avais pas demandé la portabilité de ton ancien opérateur vers orange

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
_
cdt

Re: Activation de ligne orange

claireF_ — Mon, 28 Jan 2019 11:15:50 GMT

Bonjour,

De même j'ai connu plus reactif... mes parents client et client pour moi depuis des années aujourd'hui nouveau depart pour moi une maison... n'ayant pas eu de probleme jusqu'a maintenant je me dirige vers Orange, commande passé le 30 Novembre 2018 !... aujourd'hui j'ai enfin reussi a avoir une date APROXIMATIVE pour un rdv de raccordement entre la 5 et le 7 FEVRIER 2019 !! sur place egalement et besoin d'internet pour la surveillance des velage de l'exploitation aucun geste annoncer au telephone.

bon courage a vous j'espere que votre probleme est Enfin résolue

Re: Activation de ligne orange

melet39 — Mon, 28 Jan 2019 12:19:18 GMT

bonjour @claireF_

merci de ton retour,tiens nous au courant

bon après midi

Re: Activation de ligne orange

Magali_ — Tue, 29 Jan 2019 13:40:21 GMT

Bonjour @claireF_

pouvez vous me communiquer en Message Privé vos :

- nom et prénom

- numéro de téléphone fixe ou numéro de commande

- numéro de contact

- adresse postale

afin que je puisse accéder à votre dossier et faire mon possible pour vous aider.

Bonne journée.

Magali_

Re: Activation de ligne orange

bog07 — Sat, 09 Feb 2019 19:32:19 GMT

Bonsoir bon courage

Pour moi.

Rdv fixer le 5/02/19 entre 13h et 14h.

15h.. toujours personne et... LA !!!!!

15H07 Je reçois mail :

" RENDU D'INTERVENTION .TECHNICIEN PASSER TOUT OK ....SIGNER DE CA PART....LE GAG....

Le câble est toujours au pied du poteau.

Une demi journée de congé foutu!!!!! Je tel au 3900 immédiatement . bla.bla0.bla.bla..ils devait me rappeler dans les 48 heures. je vous laisse deviner si ils m ont appeler.

Re: Activation de ligne orange

melet39 — Sat, 09 Feb 2019 19:44:04 GMT

bonsoir @bog07

il ne faut pas hésiter à harceler le 3900,dans l'attente du passage d'un webconseiller

bon weekend

Re: Activation de ligne orange

claireF_ — Sun, 10 Feb 2019 06:01:40 GMT

Bonjour melet39 et bog07

Comme prévu je donne des nouvelles
Pour moi il s'agissait d'un problème de réseau des travaux devait être fait sur la ligne il ont enfin été fait le 7.... Jai un rdv pour branché demain lundi 11/02 après midi, avec ce que vous venez de dire je vais croiser fort les doigts 🤞🏻, après plusieurs appel au 3900 on m'a dit que je ne payerai pas le premier mois... Déjà un geste car commande du 30 novembre 2018.. Reste à voir 🤞🏻
Je vous tiens au courant demain soir s'ils sont passé

Bonne journée

Re: Activation de ligne orange

melet39 — Sun, 10 Feb 2019 07:22:03 GMT

bonjour @claireF_

merci du retour,tiens nous au courant

bon dimanche

Re: Activation de ligne orange

claireF_ — Mon, 11 Feb 2019 11:50:18 GMT

Bonjour,

Pour moi appel ce matin pour finalement avancer le rdv de cet aprem à ce matin et sa y est enfin tout fonctionne !!

Re: Activation de ligne orange

melet39 — Mon, 11 Feb 2019 11:55:05 GMT

bonjour @claireF_

merci du retour,content pour toi

bonne journée

Re: Activation de ligne orange

bog07 — Mon, 11 Feb 2019 17:45:27 GMT

Bonsoir ,

Cool pour toi , si tout fonctionne.

Pour moi , j'ai tel au 3900 aujourd'hui car ils ne m ont jamais rappeler . RDV le 19/02. A suivre...

Bonne soirée.

Re: Activation de ligne orange

melet39 — Mon, 11 Feb 2019 17:58:33 GMT

bonsoir @bog07

tiens nous au courant après le rendez vous

bonne soirée

Re: Activation de ligne orange

bog07 — Fri, 22 Feb 2019 16:10:39 GMT

Bonjour.

cela continu personne n est venu !!!!! je prend plus de congé pour des rdv virtuel....terminer.

J ai re tel le jour même et ils devaient me rap.dans les 72 h....même scénario...vive orange!!!!!

la derniere personne que j ai eu ma dit qu'il n avait jamais fait de demande !!!!orange se fout de notre G.....

Je ne suis pas pres de renvoyer le contrat d'abonnement ...

A+

Re: Activation de ligne orange

melet39 — Sat, 23 Feb 2019 12:21:57 GMT

bonjour @bog07

merci de ton suivi,malheureusement négatif en espérant que cela soit solutionné assez vite comme @claireF_,et espéront aussi la prise en charge par un webconseiller

bon weekend malgré tout

Re: Activation de ligne orange

bog07 — Sat, 23 Feb 2019 20:49:38 GMT

Merci , bon Week-end.

Re: Activation de ligne orange

bog07 — Tue, 05 Mar 2019 19:17:21 GMT

Bonsoir , nous sommes le 05/03/19 est toujours rien ...orange ne m'a jamais rap. dans les 72 heures...comme a chaque fois .même discours : on vous rap. dans 72 h max.... cela fait 1 mois que j 'attends. mon câble est toujours au pieds du poteaux!!!!poteaux sur mon terrain...peut être que si il tomber ça ferais avancer les chose..

De plus je m’aperçois que Orange a déjà vendu mon numéro de téléphone ...ligne pas active mais déjà tous ces numéro qui nous casse les Cou.... téléphone...Cool vive Orange.....

Bonne soirée

Re: Activation de ligne orange

melet39 — Wed, 06 Mar 2019 07:13:44 GMT

bonjour @bog07

je vois que le problème n'est toujours pas résolu,insiste au 3900 et en espérant toujours le passage d'un webconseiller

bonne journée malgré tout

Re: Activation de ligne orange

bog07 — Tue, 12 Mar 2019 20:00:39 GMT

Bonsoir. Apres un ultime tel 3900 la semaine dernière...Aujourd'hui au boulot , tel qui sonne , un technicien était chez moi. Bref il a tirer un câble a deux poteaux et est revenu en fin ap.midi chez moi pour faire branchement finale . Yes CA MARCHE... Ce soir le voisin est venu , il n'a plus rien depuis mon installation !!!!A suivre.

Bonne soirée

Re: Activation de ligne orange

melet39 — Wed, 13 Mar 2019 12:12:49 GMT

bonjour @bog07

merci du retour

tiens nous au courant si il y a une suite

bon après midi