sujet Plus de connexion depuis 6 jours dans ma connexion

Plus de connexion depuis 6 jours

eclergue — Mon, 28 Jan 2019 13:55:16 GMT

Je n'ai plus de connection depuis maintenant 6 jours.
J'appel une première fois on me dit qu'il vont tester ma ligne.
Le lendemain toujours rien je rappelle et on me sort un beau discourt sur un souci sur la ligne extérieur.
Un technicien va intervenir 5 jours plus tard toujours rien
Je rappelle et on me dit demain avant 18h30 non mais il se foute de ma gueule 6 jours sans internet et télévision.
Orange c'est de la **bip** service client des bons à rien
Courrier de résiliation et blocage des prélèvements c'est tout ce qu'il mérite

Re: Plus de connexion depuis 6 jours

Daniel35 — Mon, 28 Jan 2019 14:04:06 GMT

Pas bonjour non plus @eclergue

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

Si tu as une question pour qu'on puisse t'aider, pose-là.

Pour les réclamations, c'est par là: Réclamations

Daniel35

Re: Plus de connexion depuis 6 jours

YAMYAM93 — Mon, 28 Jan 2019 14:18:35 GMT

idem depuis vendredi plus aucune connexion ni de tv ni de wifi et ligne instable depusi decembre

je passe ma vie au telephone avec orange et aucune solution a ce jour je bloque la facture des le 4 fevrier ras le bol total je ne sais plus quoi faire avec eux pour trouver une solution

Re : Plus de connexion depuis 6 jours

Max_C — Tue, 29 Jan 2019 09:42:29 GMT

Bonjour @eclergue

Avez-vous consulté le suivi des incidents ?

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Maxime

Re: Plus de connexion depuis 6 jours

FabienJ — Fri, 01 Feb 2019 14:26:16 GMT

Bonjour @YAMYAM93

Je viens de consulter votre dossier et je vois qu'une intervention d'un technicien est prévue à votre domicile.

N'hésitez pas à revenir vers nous après son passage si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Fabien

Re: Plus de connexion depuis 6 jours

BrandonO — Wed, 13 Feb 2019 08:26:23 GMT

Bonjour @YAMYAM93,

Après un suivi de votre situation, je vois que l'intervention de notre technicien a été modifié sur votre demande. Celle-ci doit avoir lieu maintenant le Samedi 23 février entre 8h et 13h.

Si vous souhaitez à nouveau porter des modifications à ce rendez-vous, je vous invite à consulter votre dossier de dépannage à l'aide votre numéro de ligne fixe (01 xx xx 77 35) ainsi que celui de votre dossier: 25440722.

Nous restons toujours à votre disposition.

Bonne journée,

Brandon.