sujet Re: Incident local dans ma connexion

Incident local

Salah1 — Wed, 30 Jan 2019 11:57:24 GMT

Depuis le 21 decembre 2018 aucune connexion TV internet téléphone .
Chaque semaine dans le suivi incident la date est repoussé .
Au 3900 aucune explication .
Moi qui pensait en souscrivant chez orange qu en cas de problème, il y avait de leur part un service technique réactif.

Plus de 40 jours pour résoudre un problème Technique et avoir une explication.
Chapeau orange .

A ce jour

Re: Incident local

melet39 — Wed, 30 Jan 2019 12:13:36 GMT

bonjour @Salah1

il faut insister au 3900 pour en savoir plus

en espérant que tu bénéficie du service 24h garanti en attendant pour internet
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https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: Incident local pantin

Salah1 — Wed, 30 Jan 2019 12:28:44 GMT

Toute les semaines, nous contactons le 3900, car pour infos nous sommes plusieurs personnes concernées dans La résidence.
D après deux techniciens qui sont déjà passé ce serait un problème de répartiteur .
Depuis plus de nouvelles .

Re: Incident local pantin

melet39 — Wed, 30 Jan 2019 13:58:06 GMT

re @Salah1

malheureusement c'est le seul moyen d'harceler le 3900,sinon attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt