sujet Re : Problème de connection caméra dans ma connexion

Connexion internet

Coco1o1 — Sun, 04 Mar 2018 08:55:38 GMT

Bonjour,
Ma connexion internet est defaillante, ma box est correct tout les voyants sont au vert mais je n'ai aucune connexion le message dit que je ne suis pas connecté pas d'Internet.
Est-ce qu'il y a une manipulation à faire pour remédier à celà ????
Merci pour d'avance pour vos réponses.
Coco

Re: Connexion internet

fredolerouge — Sun, 04 Mar 2018 09:06:32 GMT

salut @Coco1o1

tu es connecté en ethernet ou en wifi?

quel modèle de box?

Re: Connexion internet

Coco1o1 — Sun, 04 Mar 2018 09:15:35 GMT

Bonjour fredolerouge,
Je suis en Ethernet, ma box c'est une Livebox 3 fr.
0A8C.
Merci

Re: Connexion internet

fredolerouge — Sun, 04 Mar 2018 09:20:38 GMT

salut @Coco1o1

ok alors il est possible que tu aies des freeze de box

direction l'assistance pour un échange

Re: Connexion internet

LeBreton56 — Sun, 04 Mar 2018 09:37:02 GMT

@Coco1o1Bonjour ! Essaye en wifi pour voir si c ' est pareil . Un de mes amis a eu dernièrement une mauvaise surprise : ayant acheté un nouvel ordinateur , il s ' est aperçu qu ' il n ' y avait pas de carte ethernet interne malgré la présence d ' un port ethernet .

Re: Connexion internet

Coco1o1 — Sun, 04 Mar 2018 09:39:21 GMT

Merci, mais que veux tu dire par là ????

Re: Connexion internet

LeBreton56 — Sun, 04 Mar 2018 09:59:39 GMT

S ' il n ' y a pas de carte ethernet dans ton ordinateur , tu ne peux pas recevoir internet par le câble ethernet , seulement par wifi . Ce n ' est qu ' une hypothèse de ma part et il y a d ' autres raisons possibles par exemple que cette carte ne soit pas activée mais là aussi ce n ' est qu ' une hypothèse ... on cherche !!!

Re: Connexion internet

fredolerouge — Sun, 04 Mar 2018 10:21:21 GMT

salut @Coco1o1

@LeBreton56

fais ceci :

- appuies sur les touches windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all

Prends une capture du résultat et postes la ici

Re: Connexion internet

Coco1o1 — Sun, 04 Mar 2018 12:01:08 GMT

Je ne peux faire de capture d'écran et l'envoyer car pas de connexion
Ça marche pas .
Coco

Re: Connexion internet

fredolerouge — Sun, 04 Mar 2018 12:31:59 GMT

salut @Coco1o1

alors essaies en wifi

juste pour savoir, tu es branché sur quel port ethernet de la box? le ROUGE ou un des GRIS/NOIR?

Re: Connexion internet

Coco1o1 — Sun, 04 Mar 2018 15:35:17 GMT

Je suis branchée sur le Gris noir.

Re: Connexion internet

fredolerouge — Sun, 04 Mar 2018 16:02:31 GMT

salut @Coco1o1

tu as testé sur une autre prise? avec un autre câble ethernet?

tu as testé en wifi comme suggéré par @LeBreton56 ?

tu as regardé dans le gestionnaire de périphériques que ta carte soit bien active et sans problème?

concernant le résultat de l'ipconfig /all, tu n'aurais pas moyen de prendre une photo du résultat avec un smartphone pour ensuite nous la communiquer ici?

Re: Connexion internet

Coco1o1 — Mon, 05 Mar 2018 07:23:37 GMT

Bonjour,
Merci j'ai mis un autre câble celà fonctionne.
Coco.

Re: Connexion internet

fredolerouge — Mon, 05 Mar 2018 07:46:55 GMT

salut @Coco1o1

@LeBreton56

ok donc câble HS

tu peux déclarer le problème comme ayant été résolu et en informer la communauté en cliquant sur "accepter comme solution" sous le message qui t'a orienté vers la solution

Problème de connection caméra

Coco1o1 — Mon, 28 Jan 2019 17:36:07 GMT

Bonsoir,

je me suis équipée d'une caméra que j'ai aheté chez pearl c'est une IPC-220.HD et j'ai un mal fou à la connectée au reseaux wifi. j'ai une livebox play j'ai un peu regardé les sujets concernant les caméras mais je nai pas trouvé la solution à mon problème.

Je vous remercie d'avance de votre aide.

Coco

Re : Problème de connection caméra

Steph_M — Fri, 01 Feb 2019 14:31:52 GMT

Bonjour @Coco1o1

Rencontrez-vous toujours des difficultés?

Si oui, je vous invite, dans un premier temps à vous guider de ce lien pour séparer les antennes Wifi de votre Livebox.

Si le problème persiste et afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer, en message privé, vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Stéphanie

Re: Re : Problème de connection caméra

Coco1o1 — Mon, 04 Feb 2019 07:25:15 GMT

Bonjour,
Mon problème n'est pas resolu, je n'ai pas reussie à trouvé le réglage pour la live box.
Coco

Re: Re : Problème de connection caméra

Daniel35 — Mon, 04 Feb 2019 11:13:03 GMT

Bonjour @Coco1o1

@Coco1o1 a écrit :
Mon problème n'est pas résolu, je n'ai pas réussi à trouvé le réglage pour la live box.
Coco

Si tu parles bien de ton soucis pour ta cam Pearl IPC 220:

- as-tu séparé les réseaux Wifi 2,4 et 5 Ghz dans ta livebox 3 play, comme indiqué par le webconseiller @Steph_M en suivant le lien indiqué.?

Cette étape est indispensable, car ta cam et ton smartphone doivent fonctionner sur le même réseau: 2,4 Ghz en l'occurrence.

Et si tu laisses faire, ton smartphone peut très bien tout seul se connecter au 5.

Donc:

- soit tu sépares les réseaux, en leur donnant un SSID (nom) différent (ex Livebox-R2 et Livebox-R5) et tu connectes bien ton smartphone sur le réseau 2,4 (Livebox-R2)

- soit tu désactives le réseau 5: administration de la livebox: Mon Wifi/Wifi avancé et tu décoches le 5

Ensuite:

- as-tu bien inséré un carte SD dans ta cam, installé l'appli YCC365 à télécharger sur le play store (Android) ou App Store (Iphone) et t'être enregistrée.?

- si oui: suis la procédure jusqu'à détecter ta cam, puis saisis la clé de sécurité Wifi de la livebox (indiquée dans "Mon Wifi" de la Livebox/administration, ou sur l'étiquette, comme pour connecter ton smartphone).

Cordialement

Daniel35