sujet Re: Panne internet et téléphone dans ma connexion

Panne internet et téléphone

Beatrgrosbois — Fri, 01 Feb 2019 14:11:13 GMT

Bonjour

j’ai Souscrit à une live box ( téléphone plus internet sans tv), installée début décembre tout fonctionnait, depuis mi décembre plus aucune connexion donc plus de téléphone aussi.

j’ai relancé plusieurs fois la box sans succès. Que dois je faire, âgée de 88 ans c’est extrêmement difficile pour moi.

Re: Panne internet et téléphone

melet39 — Fri, 01 Feb 2019 14:51:23 GMT

bonjour @Beatrgrosbois

appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
_
cdt

Re : Panne internet et téléphone

Corinne_P — Tue, 05 Feb 2019 18:37:20 GMT

Bonjour @Beatrgrosbois,

Avez suivi les conseils de @melet39 et obtenu un conseiller au 3900 ?

Si vos difficultés persistent, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de mobile).

Bonne soirée,

Corinne