sujet Re: debit tres lent dans ma connexion

debit tres lent

jeanlouis71 — Tue, 15 Jan 2019 13:55:48 GMT

bonjour,

Je suis abonné chez sosh avec livebox sagem 3FR ,connecté avec cable RJ45.

depuis quelques temps mon debit adsl n'est plus au niveau habituel ( 2.1Mb / 0.8 Mb ) ; il varie entre 542/379 et 838/613 et de temps en temps il atteint 2.1/0.8 mais ne s'y maintient pas ( ceci en deconnectant et en rebranchant plusieurs fois la ligne !...).

Je suis branché directement sur la prise d'arrivée tél. sans perturbateurs autour.

quel peut-etre le problème , sachant que le test effectué en ligne ne trouve rien d'anormale avec un debit aussi faible !...

merci pour votre avis.

ci-dessous qques renseignements techniques.

Re: debit tres lent

fredolerouge — Tue, 15 Jan 2019 13:57:34 GMT

salut @jeanlouis71

je laisses de côté le speedtest qui ne nous sert à rien et en vien à l'important, tes valeurs de box

première chose, une marge au bruit très basse, deuxième chose, un redémarrage très récent

le fais tu soivent et pourquoi ?

Re: debit tres lent

jeanlouis71 — Wed, 16 Jan 2019 23:05:31 GMT

bonsoir,

réponses :

j'arrete la box toutes les nuits ; avant ces problemes j'ai été absent une semaine box eteinte.

quand internet est lent ou qu'il n'y a pas de connection au reseau orange je le vois sur l'ecran de la box ; alors je redemarre ou je debranche la fiche rj45 , plusieurs fois s'il le faut et ça revient à un niveau correct en général...!

bizarre???

nota: depuis ce matin la connection est revenue au niveau habituel ( 2.1mb/895kb ); est-ce correct?

Re: debit tres lent

JuanLucas38 — Thu, 17 Jan 2019 06:54:14 GMT

Bonjour @jeanlouis71

@fredolerouge

j'arrete la box toutes les nuits

Exactement ce qu'il pas faire pour les 2 raisons suivantes :

- Les arrêts de box sont interprêtés comme une instabilité de ligne. Le système de surveillance (DLM) va donc entrer en action en bridant le débit pour retrouver une stabilité.

- Les box ne sont pas conçues pour être arrêtées électriquement de façon régulière et fréquente. Les composants électroniques internes ne supportent pas les surtensions liées à la mise sous tension. Ta box va très rapidement se dégrader avec tout un tas de problèmes qui feront qu'elle deviendra inopérationnelle voire même jusqu'au claquage total.

Re: debit tres lent

fredolerouge — Thu, 17 Jan 2019 07:06:43 GMT

salut @jeanlouis71

comme te l'a dit @JuanLucas38, in n'éteit pas sa box toutes les nuits, uniquement en cas d'absence prolongée ou d'orage

et non, 2 mégas même habituels ne sont pas normaux

quant à redémarrer sa box à tour de bras en pensant résoudre ses problème, encore une fois, non

Re: debit tres lent

jeanlouis71 — Thu, 17 Jan 2019 10:44:53 GMT

bonjour,

OK pour la box , je ne ferai plus d'arret la nuit.

mais pour ce qui concerne les 2 Mb , depuis que je suis chez sosh ( ~ 2ans ) le debit n'a jamais depassé cette valeur, malgré mes demandes au debut de l'abonnement ( avant chez SFR avec modem routeur linksys ,debit superieur d'environ 20 à 30% ); depuis j'ai arreté de reclamer pour rien !...

Merci pour ces avis pertinents.

Re: debit tres lent

fredolerouge — Thu, 17 Jan 2019 11:08:30 GMT

salut @jeanlouis71

@JuanLucas38

ce nb'est ni l'offre, ni le FAI, et encore moins le matériel de connexion qui font le débit, mais uniquement le cuivre de ta ligne, et dans l'état actuel des choses, entre une marge au bruit trop basse et un débit incohérent, il est clair que ce n'est pas normal

d'ailleurs, même avant ton débit n'était pas cohérent, parce que 2,1 mégas + 30%, ça ne fait que 2,7 mégas, or avec 49 dB, tu devrait avoir plutôt entre 3,5 et 4 mégas

si cela n'a jamais été fait, le ménage sur la desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 190 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

une fois ces choses faites, si bien sur tu ne l'avais pas déjà fait avant, redonnes nous les valeurs de box

Re: debit tres lent

jeanlouis71 — Fri, 18 Jan 2019 16:15:01 GMT

bonjour à tous,

concernant le "ménage" sur la ligne , j'avais tout optimisé quand je suis passé au tel IP avec abt internet.

C'est à dire ligne dédiée , sans interruption , depuis la prise d'arrivée . pas de filtres pas de tel à part celui relié à la box ; alim électrique standard.

Hier j'ai fait un essai avec la box directement branchée sur la prise d'arrivée ( donc pas le pb du réseau domestique en principe ) .Résultat idem ci- apres

ce jour j'ai refait un test , installation habituelle ; apparemment pas de différence ! ; résultat ci-dessous

voilà les dernières constatations...

Re: debit tres lent

fredolerouge — Fri, 18 Jan 2019 16:24:38 GMT

salut @jeanlouis71

@JuanLucas38

ton débit est quand même bien remonté, mais toujours trop bas

si tout est OK chez toi, restes sur le DTI et appelles l'assistance, ta ligne a un souci

Re: debit tres lent

BrandonO — Fri, 18 Jan 2019 18:51:27 GMT

Bonsoir @jeanlouis71,

Suite aux différents conseils et informations apportés par @fredolerouge et @JuanLucas38, je vous propose notre aide en effectuant un diagnostic de votre ligne.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne soirée,

Brandon.

Re: debit tres lent

JuanLucas38 — Fri, 18 Jan 2019 19:01:48 GMT

@jeanlouis71

@fredolerouge

Accepte l'aide du webconseiller @BrandonO en cliquant sur son pseudo ou sur "message privé" dans sa réponse pour lui envoyer un message privé avec les information demandées.

Re: debit tres lent

jeanlouis71 — Fri, 18 Jan 2019 22:30:34 GMT

bonsoir,

j'ai transmis mes coordonnées a BrandonO. qui propose son aide.

j'ai trouvé ce qu'est un DTI; mais je n'ai pas ça chez moi; simplement un cable noir qui rentre dans une simple prise tel. T , avec une paire connectée sur 1 et 3.

Re: debit tres lent

JuanLucas38 — Sat, 19 Jan 2019 07:34:48 GMT

@jeanlouis71

@fredolerouge

Dans quel état se trouve cette unique prise ? Surtout au niveau de la connectique ? pas de condensateur ?

Re: debit tres lent

jeanlouis71 — Sat, 19 Jan 2019 09:29:59 GMT

bonjour,

ci-dessous une photo de la prise d'arrivée.

il n'y a pas d'oxydation et pas de condensateur. J'avais refait l'extremité des connections ( coupe et denudage ).

Ce cable , assez raide ,vient d'un poteau en bords de route en passant par une gaine en souterrain d'environ 40 m,

et arrive à cette prise .cette installation doit dater d'environ 30 ans...(age de la maison d'un précédent propriétaire)

sur les 3299m de la ligne , il doit y avoir 3250 m en 6/10e et le reste en 8/10è.

Re: debit tres lent

fredolerouge — Sat, 19 Jan 2019 10:16:48 GMT

salut @jeanlouis71

@JuanLucas38 @BrandonO

la connexion est bien propre, rien à redire sur ce point, mais une remarque tout de même

qui dit câble de fort diamètre, probablement rigide ou semi rigide, et arrivant par le bas, dit effort de traction exercé sur les connexions

soit tu mets une bride sur le câble juste avant la prise pour le remonter très légèrement et soulager la prise, soit tu retournes la prise pour que le câble arrive par le haut et tu le brides pour au contraire éviter un effort de poussée

ça n'a l'air de rien, mais ça peut changer la donne

Re: debit tres lent

jeanlouis71 — Mon, 21 Jan 2019 15:45:30 GMT

bonjour,

une question:

comment se fera le diag. de la ligne ?

merci.

Re: debit tres lent

fredolerouge — Mon, 21 Jan 2019 17:47:16 GMT

salut @jeanlouis71

@JuanLucas38 @BrandonO

le technicien peut déjà lancer une série de test pour connaitre l'état de la ligne

ils peuvent déjà situer un problème en amont de chez toi chez toi

dans mon cas, un défaut sur l'armoire dans la rue avait été détectée

Re: debit tres lent

Arnaud_V — Mon, 28 Jan 2019 14:16:36 GMT

Bonjour @jeanlouis71,

Merci pour vos coordonnées. Suite aux tests réalisés, votre ligne ne présente pas d'anomalie. Votre débit actuel est de 2,14 Mb/s et est conforme aux caractéristiques techniques de votre ligne.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Bonne journée

Arnaud

Re: debit tres lent

jeanlouis71 — Tue, 29 Jan 2019 13:05:00 GMT

bonjour arnaud-v,

Les difficultés ! voyons ; il n'y en a pas puisque vous dites que tout est OK...

c'est quand même pas confortable de visionner des vidéo de cours avec des interruptions; entre autre... ).

Finalement ça confirme l'idée que j'avais sur sur le SAV des opérateurs ...( dommage !).

Que vous ayez testé ou pas la ligne , je me doutais de cette pertinente réponse.

Ce qui n'est pas sympa pour les contributeurs "experts" ; fredolerouge , juanlucas38 et brandonO , que vous désavouez de fait , et sans état d'âme; merci pour leur perte de temps.

La fracture numerique existe bien et ce n'est sans doute pas demain que ça changera;

à moins que l'on oblige les opérateurs a établir des prix d'abonnement en fonction du niveau et de la qualité des débits... mais là c'est impensable!

Evidemment " Accepter comme solution " n'est pas acceptable.

cordialement.

Re: debit tres lent

jeanlouis71 — Tue, 29 Jan 2019 13:15:24 GMT

bonjour,fredolerouge

@JuanLucas38 @BrandonO

merci pour votre contribution , en pure perte! mais évidemment je n'en veux à personne.

(cf ma réponse à arnaud_v , conseillé web!..)

Bonne journée.

cordialement.