sujet intervention à domicile deplorable dans ma connexion

intervention à domicile deplorable

alainf78 — Sat, 02 Feb 2019 11:02:19 GMT

Bonjour
Jeudi dernier sans raison ma connexion à internet s'est arrêtée. après avoir chatter sur le site et obtenu un rendez-vous ce matin (de 8h a 13h) sans trop de problèmes nous avons attendu jusqu 'a 10h30 chez nous ...et puis j'ai reçu un message m'indiquant que le technicien était passé mais que nous n'étions pas à la maison ???
Après avoir attendu 17 minutes au téléphone un conseiller technique on nous annonce qu'il ne sera impossible de faire revenir un technicien aujourd'hui et que nous n'avons pas le choix...
je trouve ca inadmissible que le service ne puisse pa contacter ce technicien et que nous soyons encore oblige de nous bloquer et de prendre 1 demi journée (pas sur que mon employeur apprécie beaucoup)
le SAV est déplorable....

Re: intervention à domicile deplorable

melet39 — Sat, 02 Feb 2019 11:07:49 GMT

bonjour @alainf78

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

et lorsque tu auras retrouvé tes services rapidement j'espere fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708
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cdt

Re : intervention à domicile deplorable

fredo40 — Wed, 06 Feb 2019 15:08:13 GMT

Bonjour @alainf78

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

Cordialement.

Fredo

Re: intervention à domicile deplorable

melet39 — Thu, 07 Feb 2019 15:36:02 GMT

bonjour @alainf78

réponds au webconseiller si ton problème est résolu ou pas

cdt