sujet Re: Re : panne récurrente dans ma connexion

panne récurrente

didine63 — Thu, 24 Jan 2019 18:19:29 GMT

Voila 3 mois qu'un arbre est tombé sur la ligne téléphonique, cisaillant net le poteau téléphonique. Donc le poteau est couché sur le talus et les fils, non coupés heureusement, pendouillent dans la neige.... Que faut il faire pour qu'une équipe vienne faire le nécessaire ?

Re: panne récurrente

melet39 — Thu, 24 Jan 2019 18:25:49 GMT

@didine63

tu l'as signalé

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

cdt

Re : panne récurrente

zoe64 — Tue, 29 Jan 2019 15:26:34 GMT

Bonjour @didine63

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

Bonne journée

Zoé

Re: Re : panne récurrente

melet39 — Wed, 30 Jan 2019 06:53:12 GMT

bonjour @didine63

réponds au webconseiller,as tu des nouvelles

cdt

Re: panne récurrente

didine63 — Fri, 01 Feb 2019 18:32:38 GMT

Bonjour,

Oui la semaine dernière et "ils" devaient me contacter "en fin de cette semaine". Personne ne m'a appelée... Mais bon il reste demain et dimanche...

Re: Re : panne récurrente

didine63 — Fri, 01 Feb 2019 18:33:17 GMT

Toujours pas de nouvelles....

Re: Re : panne récurrente

melet39 — Sat, 02 Feb 2019 10:21:55 GMT

@didine63 bonjour

attendre que le webconseiller @zoe64 prenne contact avec toi et si pas dispo ce sera un autre

bonne journée

Re: Re : panne récurrente

didine63 — Mon, 04 Feb 2019 20:00:22 GMT

J'ai essayé d'aller sur le site de dommages réseaux et impossible de saisir une adresse....

Quoi qu'il en soit j'attends toujours qu'"on" me contacte... Pas très sérieux tout ça...

Re: Re : panne récurrente

melet39 — Tue, 05 Feb 2019 07:01:05 GMT

bonjour @didine63

pour aller sur le site dommage,éssaie avec un autre navigateur

pour le webconseiller @zoe64 je pense que dès qu'il aura des infos il reviendra vers toi et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne journée

Re: Re : panne récurrente

didine63 — Tue, 05 Feb 2019 19:18:14 GMT

Merci pour les conseils. Si @zoe64 pouvait avoir la gentillesse de me répondre, ce serait cool. Merci

Re: Re : panne récurrente

Nathalye — Wed, 06 Feb 2019 12:41:39 GMT

Bonjour @didine63

Je prends la suite de ma collègue. Vous dites dans votre message du 1er février avoir signalé le dommage depuis une semaine et attendiez un rappel. Vous devez avoir un numéro de signalisation

Pouvez vous dans ce cas me le communiquer pour que je puisse consulter le dossier et vous apporter une réponse.

Nathalye

Re: Re : panne récurrente

melet39 — Wed, 06 Feb 2019 18:04:38 GMT

bonsoir @didine63

réponds au webconseiller

bonne soirée

Re: Re : panne récurrente

BrandonO — Wed, 13 Feb 2019 10:36:43 GMT

Bonjour @didine63,

Avez-vous toujours besoin de notre assistance ? Si tel est le cas, je vous invite comme demandé par ma collègue Nathalye, à me communiquer le numéro de signalisation qui a dû vous être communiqué au moment du dépôt de celle-ci.

Bonne journée,

Brandon.

Re: Re : panne récurrente

melet39 — Wed, 13 Feb 2019 10:42:38 GMT

bonjour @didine63

si tu as besoin d'aide ou plus,il faut répondre au webconseiller

cdt