sujet Re : Débit inéxistant dans ma connexion

Débit inéxistant

Gros-minet — Tue, 13 May 2014 19:18:24 GMT

Après moult soucis dont je ne raconterais rien ici, j'ai enfin eu accès à internet.

Mais depuis 15 jours environ j'ai un débit inacceptable, et des deconnexions permanentes.

Suite à de multiples tests, branchements, debranchements, j en passe et des meilleurs, je me décide à croire que cela vient de dehors.

Et je décide de faire le test via les outils proposés par Orange.

Le premier qui ne necessite qu'une connexion via http://testdebit.info/ n'est même pas arrivé au bout.

Exactement la même chose via Speedtest.

Suite à ça, je télécharge tant bien que mal l'outil proposé par Orange, 20 mn pour télécharger 1500 ko.

Et la c'est le drame

Débit théorique: 2048Kbps

Débit mesuré: 68,6529Kbps ...

Même test 20mn plus tard

Débit mesuré: 26,906 Kbps...

Aprés avoir passer 3 heures avec le 3900 en mars pour reussir a avoir une ligne adsl qui aura marché environ un mois, je dois faire quoi pour avoir un débit supérieur a une connexioin RTC ?

Ne pas venir me parle de gratter les contact pour cause de vert de gris ou je ne sais quoi d'autre, le logement est neuf. Et j ai suivi les "procédures" de l assistance de A à Z des fois que mes presque 20 ans d'informatique ne me suffisent pas ...

Re : Débit inéxistant

Gros-minet — Tue, 13 May 2014 19:23:22 GMT

J'ai omis de preciser que:

Livebox Sagem, pas de télé

Degroupé

PC Windows 7

Liaison RJ45

Re : Débit inéxistant

fredolerouge — Wed, 14 May 2014 10:35:26 GMT

salut

il nous manque l'essentiel

Fais nous uncopier/coller des caractéristiques de ta ligne que obtenue comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :

http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Re : Débit inéxistant

Gros-minet — Wed, 14 May 2014 12:20:12 GMT

1.14	Atténuation montante :	16.5 dB
1.15	Atténuation descendante :	39.5 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	12 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	17 dB
1.18	Débit montant maximum :	1019 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	2424 kb/s

Et avec ça deconnexion intempestive et débit de plus en plus ridicule. Ce matin passage a la boutique, reponse à la limite du foutage de gueule. Style c'est pas notre problème ...

Re : Débit inéxistant

fredolerouge — Wed, 14 May 2014 14:03:37 GMT

Salut

la réponse tient en 3 lettres : DLM

Le DLM kézako?

Commences par lire ce topo du wiki pour mieux comprendre ce que c'est puis fais ceci sur ta desserte domestique :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, il faut contacter l'assistance pour faire tester sa ligne.

Re : Débit inéxistant

Gros-minet — Wed, 14 May 2014 20:32:33 GMT

Donc:

Le DLM Je connais merci.

Le filtre est neuf.

Le cable ethernet a été remplacé, le téléphone debranché

Les prises téléphonique sont neuves, ça fait longtemps qu'on y met plus de condensateur.

Vert de gris ... Voir ci dessus

La prise de courant ... seule j ai pas la place pour en mettre deux

L'appart est tout neuf tout comme les 10 derniers metres de ligne.

Sachant qu'au mois de mars, Orange a mis 24 jours a découvrir que ma ligne n'etait pas branchée alors que j ai prevenu des le début qu il pouvait y avoir un souci à ce niveau ...

Et l'assistance ne trouve rien non plus technicien vendredi matin. Et tout juste si on ne m a pas dit que DSLtest c etait de la daube ...

Re : Débit inéxistant

claude_ — Fri, 16 May 2014 10:07:34 GMT

Bonjour Gros-minet,

Suite à vos échanges avec fredolerouge, si vous n'avez pas encore contacté le 3900, je suis à votre disposition pour réaliser des tests sur votre ligne ADSL et à vous en communiquer les résultats.

Dans ce cas, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. Claude

Re : Débit inéxistant

Gros-minet — Fri, 16 May 2014 10:20:15 GMT

Tester ne servira a rien. d'une part parce que tout vos collegues que j ai pu avoir au téléphone, ont tous pretendu la même chose. Que je n avais aucun souci sur ma ligne et que j ai 2,4mo de débit.

Ce n'est pas ce que m a dit le technicien qui vient de partir ...
RAS chez moi.

Par contre le reste...

Bref depuis c'est stable, et y a un débit > 1Mo.

Pas comme hier soir ou cela est tombé a 1Kbps ...

Merci quand même Claude de vous etre proposé pour m'aider.