sujet Re: Livebox 4 - Bail DHCP statique qui saute dans ma connexion

Livebox 4 - Bail DHCP statique qui saute

kasimodem — Wed, 22 Aug 2018 09:18:39 GMT

Bonjour,

Sur ma Livebox 4 fibre Sagemcom v3.4.10, j'ai un problème de perte de bail DHCP statique depuis quelques semaines. Tous mes périphériques sont en configuration basique DHCP gérée par la Livebox. J'ai un NAS à la maison connecté en éthernet à la Livebox et je l'ai mis en réservation pour pouvoir appliquer des règles de NAT dessus. Voici la config très basique mise en place :

Toutes les 24h, la réservation DHCP saute et l'écran devient ça sans que je ne soit réintervenu sur la page de configuration :

Du coup, mon NAS n'est plus accessible de l'extérieur alors que les règles de NAT sont toujours là, mais ne s'appliquent plus. Un simple reboot de la Livebox rétablit bien la configuration normale telle qu'affichée à l'écran 1, mais ça recommence toutes les 24h. J'ai tenté une réinitialisation usine de la Livebox (sans restauration, donc en recréant ma réservation), mais c'est pareil, ça saute au bout de 24h.

A part l'iPhone et l'iPad, tous mes périphériques sont en ethernet. J'ai tenté de changer l'ordre de branchement du XWSMA (une enceinte ethernet) et du NAS, en les mettant sur la Box en direct, sur le switch, en alternant, mais rien n'y fait. A noter que le PC18 n'est pas à moi, c'est un périphérique fantome créé par la Livebox à chaque réinitialisation qui ne peut être supprimé, mais peu importe il n'interfère pas.

Lorsque l'écran 2 s'affiche au bout de 24h, je ne peux ni supprimer la réservation du XWSMA (le bouton corbeille n'a aucun effet), ni cliquer sur ajouter en sélectionnant mon NAS dans la liste car un message d'erreur me prévient alors que cette adresse MAC existe déjà dans la réservation. Seul le reboot remets l'écran conforme à la configuration initiale.

Je ne sais pas trop comment régler cela, merci de votre aide.

Re: Livebox 4 - Bail DHCP statique qui saute

Daniel35 — Wed, 22 Aug 2018 09:46:36 GMT

Bonjour @kasimodem

Je ne vois pas encore tes copies écran (attente validation par modération), mais si ta règle IP Lan fixée dans Baux DHCP statiques ne tient pas, on peut penser à un bug de la LB, d'autant que tu as fait un reset usine de la LB avec désactivation/restauration auto Orange...!

Appelle l'assistance, demande un niveau 2 éventuellement, en précisant que reset avec désactivation déjà fait.

En attendant : palliatif : fais une sauvegarde config (si pas déjà fait) quand c'est OK. La restauration config ira sans doute plus vite que le reset box régulier (peu recommandé).

Cordialement

Daniel35

Re: Livebox 4 - Bail DHCP statique qui saute

PhilDur — Wed, 22 Aug 2018 10:44:17 GMT

Bonjour kasimodem

@kasimodem a écrit :
... Sur ma Livebox 4 fibre Sagemcom v3.4.10, j'ai un problème de perte de bail DHCP statique depuis quelques semaines. Tous mes périphériques sont en configuration basique DHCP gérée par la Livebox. J'ai un NAS à la maison connecté en éthernet à la Livebox et je l'ai mis en réservation pour pouvoir appliquer des règles de NAT dessus. ...

Parfait

J'atire l'attention des lecteur sur ton post car il est exemplaire.

Imitez quand vous posez une question, suite à un problème.

Kasimodem a utilisé le bouton "Nouveau message", du coupil a un sujet de discussion en propre.

D'entrée on sait qu'il a une connexion fibre, une Livebox V4 de chez Sagem et on connait sa version de logiciel

Il fournit des captures d'écran pertinentes. (Elles sont visibles maintenant)

Toutes tes machines sont en adressage dynamique, c'est parfait.

Même le NAS est en adressage dynamique, c'est la responsabilité de la box de lui affecter une adresse fixe.

Apparemment ta configuration de bail DHCP fixe est correcte, au passage, inutile de masquer les adresses MAC sur le réseau local, on ne peut rien en faire.

Ce qu'il faut masquer c'est ce qui est visible du net : adresse MAC de la box, adresse IP WAN de la box et éventuellement URL DynDns de la box.

Je pense que tu es face

soit à un problème lié à la sauvegarde automatique,
soit à un bug soft,
soit à une panne de la box

Commence par désactiver la sauvegarde automatique.

Remet ta configuration préférée en place.

Redémarre ton NAS

Vérifie qu'il a bien reçu l'adresse prévue par ton bail fixe.

Si c'est correct, fait une sauvegarde manuelle de la configuration

La panne de la box pourrait toucher la mémoire inaltérable dans laquelle elle conserve sa configuration.

Ca expliquerait qu'elle recharge une configuration ancienne qui n'est pas la bonne.

A mon humble avis, la sauvegarde de la configuration et sa restauration automatiques n'ont pas été complètement analysées par Orange. Le concept même me semble mal mal défini. On parlera de son implémentation quand Orange aura publié un document qui décrit comment ça devrait fonctionner . Pour l'instant il semble que si on fait une modif elle est écrasée par l'ancienne version.

Ou quelque chose de ce genre.

Cordialement

PhilDur

Re: Livebox 4 - Bail DHCP statique qui saute

kasimodem — Wed, 22 Aug 2018 10:46:59 GMT

Merci à vous deux pour vos interventions qui font avancer mon problème.

Je viens donc de :

- Désactiver la sauvegarde auto de la LB

- Redémarrer la LB

- Redémarrer le NAS

- Sauvegarder manuellement la config de la LB

Tout est normal pour le moment, c'est à dire conforme à mon écran no 1.

Je reviens alimenter ce post demain pour vous dire si le problème est réapparu au bout de 24h.

Cordialement.

Re: Livebox 4 - Bail DHCP statique qui saute

PhilDur — Wed, 22 Aug 2018 10:52:54 GMT

Merci pour ce retour

A demain !

PhilDur

Re: Livebox 4 - Bail DHCP statique qui saute

kasimodem — Thu, 23 Aug 2018 08:07:54 GMT

Bonjour,

Comme convenu, retour d'expérience de ce matin.

La config de la LB n'est pas restée, l'écran 2 s'affiche à nouveau. Je reboot la LB, mais j'ai toujours l'écran 2 au reboot. Du coup j'ai restauré le fichier de sauvegarde manuelle d'hier et là c'est bon, la config est normale à nouveau... jusqu'à demain

En essayant de pinger mon PC depuis le NAS alors que la LB se mélange les pinceaux, j'ai ça :

Il ping bien la bonne IP du PC mais fait une résolution DNS avec le Chromecast !

Après restauration de la sauvegarde et LB correctement configurée, le ping est cette fois conforme au nom DNS :

Bref, la LB s'embrouille complètement sur son DNS, ce qui est bizarre c'est que même une réinitialisation usine sans restauration de sauvegarde reproduit le problème le lendemain.

La solution c'est quoi ? Faire changer la LB ?

Re: Livebox 4 - Bail DHCP statique qui saute

PhilDur — Thu, 23 Aug 2018 08:35:13 GMT

Bonjour

Pour moi ce n'est pas suffisant pour situer l'anomalie au niveau où tu la situes.

Ta première capture aurait nécessité une commande préalable host permettant de connaitre la résolution du nom dell-m6600

Rien ne prove que tu n'as pas inscrit dans ton fichier hosts une ligne du type

192.168.1.16 dell-m6600

Et quand tu lance le ping tu obtiens une réponse du chrome-cast qui a déjà publié son nom sur ton réseau local.

Le Chrome cast était-il en 1.16 à ce moment ? on ne le sauras pas.

La seconde capture est plus propre.

Franchement il s'agit à l'évidence d'un bug, et on n'est pas chargé de le corriger.

Alors la phase suivante, c'est de faire changer ta Livebox.

Elle a une panne étrange qui pourrait frapper sa mémoire permanente.

C'est comme les PC qui perdent l'heure quand la pile de la carte mère est HS.

Résumé :

Ta box est nase

A changer !

Cordialement

PhilDur

Re: Livebox 4 - Bail DHCP statique qui saute

kasimodem — Fri, 24 Aug 2018 08:53:13 GMT

Bonjour,

J'alimente le topic au cas ou d'autres personnes auraient des problèmes de réservation DHCP également.

J'ai donc contacté Orange au 3900 ce jour qui m'informe être au courant de ce genre de problèmes lié à une MAJ déployée depuis le 29 juillet.

Le technicien m'a uploadé une nouvelle MAJ et me recontactera d'ici quelques jours pour vérifier si c'est stabilisé.

Re: Livebox 4 - Bail DHCP statique qui saute

PhilDur — Fri, 24 Aug 2018 09:28:26 GMT

Bonjour KasiModem

... Le technicien m'a uploadé une nouvelle MAJ et me recontactera d'ici quelques jours pour vérifier si c'est stabilisé. ...

Merci de nous donner la version de ce firmware forcé par le technicien.

Edit : La version longue longue, celle qui commence par SG..... Merci

Cordialement

PhilDur

Re: Livebox 4 - Bail DHCP statique qui saute

Daniel35 — Fri, 24 Aug 2018 09:00:26 GMT

Bonjour @kasimodem

@PhilDur

Merci pour cette information.

Cordialement

Daniel35

Re: Livebox 4 - Bail DHCP statique qui saute

kasimodem — Fri, 24 Aug 2018 09:22:48 GMT

Oui j'ai regardé la version, mais c'est toujours 3.4.10, donc visuellement pas de changement...

Re: Livebox 4 - Bail DHCP statique qui saute

chaleine34 — Wed, 05 Sep 2018 10:58:24 GMT

Bonjour,

j'ai malheureusement le même genre de désagrément...

j'avais réussi la semaine dernière (date d'installation de ma Livebox 4 en fibre) à figer plusieurs IP , baux DHCP statiques.

depuis 2 jours, suite à un redémarrage de la Box, tout a été perdu, certains équipements n'ont même plus de MacAddress !

du coup sans MacAddress impossible d'affecter une IP fixe...

j'ai fait un reset usine, en empechant la recharge de la sauvegarde auto, pas de changement, les équipements se reconnectent bien par Wifi et sont opérationnels, mais avec une IP dynamique, pas cool pour la domotique (:

ca commence mal cette migration depuis la Freebox (ou cette configuration a fonctionné des mois)

y a-til une MAJ téléchargeable pour corriger ce défaut, ou une manipulaton pour faire un 'vrai' retour à une configuration usine vierge ?

j'ai chargé une copie d'écran en gommant par du blanc les MacAddresses affichées,VR-Bureau par exemple a une IP dynamique de 192.168.1.32 sans McAd, du coup l'interface refuse de lui affecter un bail statique...

merci par avance,

Olivier

Re: Livebox 4 - Bail DHCP statique qui saute

PhilDur — Sun, 09 Sep 2018 12:32:25 GMT

Bonjour chaleine34

Evite de poster dans un sujet ancien, tous les participants au sujet vont recevoir de mails de notification.

En créant ton propre fil tu leur évites cette arrivée subite de mails qu'ils vont apparenter à du SPAM.

Le bouton "Nouveau Message" en tête des rubriques crée un nouveau Sujet.

Je ne sais pas ce qui fait sauter les baux DHCP.

Je subodore une interaction de la sauvegarde automatique de la configuration de la box.

Pense à sauvegarder ta configuration chez toi.

Quand ça saute, tu la restaure.

Bien d'accord avec toi, c'est superchiant.

Les machines sans adresses MAC, inutile de les masquer au passage, me semblent provoquées par des connexions à la box via un pont wifi, un pont CPL, ou tout autre dispositif impliquant un changement de média.

Que dis-tu de cet affichage :

Moulinsart apparait 4 fois connectée avec 3 adresses IP différente.

C'est la machine que j'utilise en ce moment. Un ipconfig me l'annonce en 192.168.1.17

Cette machine est connectée derrière un pont wifi.

Box WiFi .... récepteur Wifi-Switch------Moulinsart

Ca n'empêche pas de lui affecter une IP fixe

Dans les paramêtres de W10 on a accès aux propriétés de la carte :

J'ajoute un bail DHCP pour Moulinsart

L'adresse Mac reste vide, je la remplis par copier/coller depuis les propriétés de W10 (via un copier/coller dans le bloc-notes). Je modifie l'adresse IP pour bien m'assurer que le bail est bien pris en compte.

Je valide avec le bouton "ajouter"

La box réfléchit pendant plusieurs (longues) secondes.

La page est raffraichie et :

Le bail a été pris en compte

Le logiciel a oublié le nom de la machine ...

J'exécute une commande ipconfig /renew sur le PC

La machine a bien changé d'adresse IP

Vue de la box

La machine Moulinsart a bien toujours ses 4 adresses IP, mais une des 4 est bien l'adresse 30 telle que spécifiée par le bail DHCP fixe.

A partir d'ici je m'adresse à Monsieur et Madame Orange, et leurs enfants.

Si @Modérateur, @Ridge @Mathieu @Stéphanie (Bonjour à toutes et tous) se prenaient par la main et le leur faisaient savoir.

Que faut-il faire pour que l'administration de la Livebox soit corrigée ?

Le DHCP fonctionne, mais l'appli d'administration fait vraiment tout ce qu'elle peut pour que l'utilisateur n'en ait pas conscience.

Le DHCP a fait comment ?

Comment a t-il pu affecter cette adresse vu qu'il ne voit pas d'adresse MAC?

J'ai signalé ce problème lors du beta test de la Livebox 3, lors du beta test de la Livebox 4

Je l'ai signalé au Lab Orange.

Y a t-il un chef de projet du côté des Livebox ?

Comment peut-on afficher sans rigoler 4 adresses IP pour une seule machine

qui n'a qu'une seule interface réseau
qui n'aurait pas d'adresse MAC ???

Comment toutes les machines d'Olivier peuvent-elles avoir des adresses IP et pas d'adresses MAC ?

C'est totalement impossible.

Un produit dans cet état ne devrait pas être livré aux clients

Faut-il publier ce problème sur le net pour qu'il soit corrigé.

PhilDur

Re: Livebox 4 - Bail DHCP statique qui saute

chaleine34 — Wed, 05 Sep 2018 13:13:28 GMT

merci pour la réponse, toutefois si un sujet dont la dernière réponse date de deux semaines est jugé ancien ...

le fait de renondir dessus au contraire je pense démontre son importance et permet à ceux ayant le même genre de soucis de voir l'historique d'un coup. et peut être la solution

autrement dit, j'apporte de l'eau au moulin, car le sujet est non résolu, si ?

pour la réponse, ce n'est pas le problème que j'ai, car il s'agit de modules IOTconnectés en wifi, pas de redondance, simplement absence de MacAdress. ces modules sont bien accessibles et fonctionnels avec leur IP dynalique, mais impossible d'attribuer une IP fixe

Je n'ai pas le champ ipv4 qui apparait dans ma console, c'est une LB pro ou 'normale' ?

dans mon cas je ne vois pas pourquoi un équipement unique n'a pas de MacAdress identifiée

dans le menu "Mes équipements connectés" , ceux n'ayant pas de MacAddress affichée ont le bargraphe en orange, alors que les autres sont en vert, il y en a meme deux en rouge, tous fonctionnent.

ce n'est peut être qu'un problème d'affichage, mais bloquant.

la solution, si Orange ne l'apporte pas rapidement, serait d'acheter un routeur dédié à la gestion du Wifi, mais ca serait dommage (:

Olivier

Re: Livebox 4 - Bail DHCP statique qui saute

YoannP — Fri, 30 Nov 2018 18:27:55 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis fin octobre alors que mes baux statiques tenaient bien jusque là. De fait, c'est également un soucis pour l'utilisation de mon NAS.

Est-ce que vous avez trouvé une solution autre que réactiver la sauvegarde de config ?

Parce que, entendons-nous bien, ce n'est pas une solution. Nous sommes clients, on est en droit d'avoir un appareil qui fonctionne correctement ou au moins d'avoir plus d'informations sur le fond du problème...

Re: Livebox 4 - Bail DHCP statique qui saute

chaleine34 — Fri, 30 Nov 2018 19:17:50 GMT

Bonsoir,

j'ai finalement acheté un routeur et désactivé le Wifi de la LB...

depuis c'est stable, dommage du temps de ma Freebox pas ce genre de souci, j'attends de pouvoir rechanger

Olivier

Re: Livebox 4 - Bail DHCP statique qui saute

MarieLoup1 — Sat, 26 Jan 2019 20:00:14 GMT

Même problème chez moi : Livebox4 fibre installée en octobre 2018 (firmware 3.41.12, firmware orange g0-f-sip-fr), fonctionnement correct durant 3 mois, mais depuis une semaine c'est la cata avec le paramétrage des baux statiques qui sautent sans arrêt.

J'ai tout reparamétré, désactivé la sauvegarde automatique et fait une sauvegarde locale.

Mais lorsque les IP fixes re-sautent quelques heures plus tard, j'ai beau restaurer ma sauvegarde locale, tout mon paramétrage n'est pas restauré à l'identique.

Bref, un échange de LB4 va être fait d'ici quelques jours.

Mais comme je n'ai jamais vu une LiveBox fonctionner correctement (on est très loin d'une Freebox aussi bien en terme d'ergonomie que de fiabilité), je vais lui rajouter un bon routeur wifi sur lequel au moins je pourrai compter !

Re: Livebox 4 - Bail DHCP statique qui saute

PhilDur — Sun, 27 Jan 2019 08:45:03 GMT

Bonjour @MarieLoup1

@MarieLoup1 a écrit : ...je vais lui rajouter un bon routeur wifi sur lequel au moins je pourrai compter !

Attention quand même.

Si tu ajoutes un routeur tu vas devoir gérer deux réseaux locaux différents et les routes statiques pour les machines qui se retrouveront connectées à la Livebox et à ton routeur. Ca sera nécessairement le cas du décodeur TV, or sur le décodeur TV on ne peut ajouter de route statique. En terme moins technique, le décodeur doit impérativement être connecté à la Livebox.

Il sera alors incapable d'afficher des vidéos ou des photos présentes dans une machine connectée au routeur ajouté.

Préfère l'ajout d'un switch (ou d'un routeur qui accepte de fonctionner comme un switch), un switch fonctionne comme une "multiprise Ethernet", il permet d'étendre les points de connexion d'un réseau local.

Encore plus simple à gérer ajoute un point d'accès WiFi.

Cordialement

PhilDur

Re: Livebox 4 - Bail DHCP statique qui saute

chaleine34 — Sun, 27 Jan 2019 11:21:41 GMT

pour ma part, j'ai laissé le boitier TV Orange en filaire, de même pour ma boxMultimedia, le top, une Nvidia Shield, et évidemment le routeur.

le wifi est géré par le routeur, plus aucun souci depuis 6 mois !

ma domotique fonctionne comme au bon vieux temps de ma Freebox, enfin (et je ne payais pas mensuellement, contrairement pour cette bouze)

pas sur que la recommandation d'un point d'accès wifi résolve le problème des baux statiques...

mais que fait Orange pour ses clients sur ce problème?

pas vraiment nouveau tout ça...peut être changer de fournisseur (SAGEM...)?

Olivier

Re: Livebox 4 - Bail DHCP statique qui saute

MarieLoup1 — Tue, 29 Jan 2019 20:46:18 GMT

Olivier, quel modèle de routeur utilises-tu ?

Peux-tu m'en dire un peu plus sur son raccordement et paramétrage ?

Merci