sujet Re: Impossible d'installer la livebox dans ma connexion

Impossible d'installer la livebox

Limae — Sun, 17 Jan 2016 08:02:07 GMT

Bonjour a tous.
J'ai souscri a un forfait internet + tv + telephone puisque je suis deja cliente chez sosh et je ne pensais pas avoir autant de problèmes pour installer la livebox, en plus de ne pas trouver d'interlocuteur pour une assistance téléphonique.

J'ai branché la box comme il fallait mais elle ne detecte pas mon pc portable en ethernet, pourtant pour pc a bien les connexions ethernet et wifi, sauf que ca affiche: pas d'internet.

Pourtant je dispose des services depuis le 14, j'ai recu un sms me disant d'allumer ma livebox au plus vite, puis de rentrer mes identifiants. Or je n'ai pas recu de texto me disant que ma livebox etait fonctionnelle au démarrage de cette dernière.

Je suis en foyer de jeunes travailleurs, peut etre que c'est un soucis de reseau? Pourtant je vois ceux des autres et ca a l'air de bien marcher.

Mais de coup je me retrouve sans internet, sans tv, sans téléphone (si ce n'est mon portable avec lequel je n'aurai probablement plus accès a internet une fois mon forfait épuisé) et j'en ai vraiment besoin pour mes démarches.

Y a t-il un moyen d'avoir de l'aide ou une assistance technique par téléphone?

Merci d'avance.

Re : Impossible d'installer la livebox

melet39 — Sun, 17 Jan 2016 08:24:20 GMT

bonjour @Limae

regarde dans l'interface de la livebox si les services sont opétationnels

il se peut qu'ils ne soient pas activés

sinon débranche électriquement la livebox,attendre 3 minutes et rebrancher

tiens nous au courant

bon dimanche

Re : Impossible d'installer la livebox

Limae — Sun, 17 Jan 2016 08:49:00 GMT

Bonsoir et merci de votre reponse. Je ne vois pas la livebox dans mon espace client. Il est ecrit que la nouvelle offre prendra effet le 2 Fevrier, mais je ne comprends pas pourquoi j'ai reçu ce texto me disant que je pouvais allumer la livebox...

Re : Impossible d'installer la livebox

melet39 — Sun, 17 Jan 2016 08:56:13 GMT

re @Limae

ce qui est noté,c'est dans ton espace client,mais dans l'interface de la livebox,ou tu as rentré tes identifiants,qui a t'il de noté ?

Re : Impossible d'installer la livebox

aerotech — Sun, 17 Jan 2016 10:03:37 GMT

Bonjour @Limae

Quel modele de livebox avez vous?

Si vous avez une livebox blanche, comment se comporte le premier voyant en partant de la gauche : est-il orange ou rouge?

Si vous avez une livebox noire, qu'est il affiché sur l'ecran quand vous appuyer sur la touche "i" ?

Re : Impossible d'installer la livebox

Limae — Sun, 17 Jan 2016 15:23:10 GMT

Ou se trouve l'interface de la livebox?
Désolée je ne suis pas douée avec ces choses la...

Re : Impossible d'installer la livebox

aerotech — Sun, 17 Jan 2016 15:27:06 GMT

Si vous repondez à une question par une autre question, ca va etre compliqué.

pour l'interface de la livebox, à partir de votre pc connecté à la livebox par cable ou par wifi, allez sur http://192.168.1.1

Re : Impossible d'installer la livebox

Limae — Sun, 17 Jan 2016 16:07:52 GMT

Ca me met: "page web inaccessible, err_connection_timed_out" sous chrome.

Re : Impossible d'installer la livebox

Limae — Sun, 17 Jan 2016 16:44:35 GMT

J'ai le modele de box noir. Quand j'appuie sur le "i" il est indiqué: "connectez votre ordinateur et lancez votre navigateur".

Re: Impossible d'installer la livebox

alainlina22 — Mon, 26 Nov 2018 17:51:39 GMT

Bonsoir. Je suis ds le même cas que vous. Moi j’attaque La troisième semaine ils me baladent de semaine en semaine Ils nous mènent en bateau et nous ne sommes pas les seuls. Je regrette énormément d’avoir choisi cet opérateur. A déconseiller. Moi je vais faire appel à une association de consommateurs. Bon courage

Re: Impossible d'installer la livebox

melet39 — Mon, 26 Nov 2018 17:59:50 GMT

bonsoir @alainlina22

c'est quoi exactement ton problème,ce fil date de 2 ans et le sujet est résolu,explique toi

cdt

Re: Impossible d'installer la livebox

jumbo1 — Mon, 11 Feb 2019 08:52:32 GMT

taper "192.168.1.1" ou "livebox" dans la barre d'adresse et valider par "entrer" ; quand l'interface de la livebox apparait entière , redémarrer le pc sans fermer l'interface : quand l'écran se rallume , l'interface réapparait et est installée (à vérifier).

Re: Impossible d'installer la livebox

melet39 — Tue, 12 Feb 2019 07:15:18 GMT

@alainlina22

as tu réussi

cdt