sujet Re: Débit de ma connexion faible dans ma connexion

Débit de ma connexion faible

Phoenix59 — Fri, 01 Feb 2019 08:22:24 GMT

Bonjour

je viens de constater que ma connexion devient de plus en plus faiblard

exemple:

quand je telecharger un jeux PS4 en même temps que mon amis on n'avez 5-15 min d'ecart quant le telechargement etait fini

Hier on a telecharger un jeux de 4.40Go lui il a mis 15 min env moi 1h20 env

je ces que plein de facteur rentre en compte

nombre d'ordi connecter puis les telephones etc.....

mais hier soir il avait que ma PS4 qui etait connecter

J'ai regarder dans ma Box !!! (Sagemcom : modèle Livebox 3)

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
23 janvier 2019, 22 h 26 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
08 j 10 h 50 m 02 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1010 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
8511 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
11.9 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

J'espere que vous pourrez m'aider sinon je vais devoir me deplacer dans l'une de vos enseigne

Merci

Cordialement

Re: Débit de ma connexion faible

Daniel35 — Fri, 01 Feb 2019 08:54:12 GMT

Bonjour

Il manque ton test d'éligibilité pour savoir si ton débit est cohérent.
A faire sur Degrouptest. Nous donner : longueur ligne, affaiblissement en dB, débit max théorique, et Nom du NRA.
Le débit est surtout fonction de la longueur de ligne.

Sinon ta ligne semble stable, pas d'erreurs en 8 jours. Marge au bruit un poil élevé.

Tes temps de téléchargement correspondent à ton débit: 8511 Kbits/s soit autour de 1Mo/s utile et donc 4400 sec (1h 20 mn) pour télécharger 4,4Go.

Cordialement
Daniel35

Re: Débit de ma connexion faible

fredolerouge — Fri, 01 Feb 2019 09:02:30 GMT

salut @Phoenix59

au delà des données demandées par @Daniel35, ton ami à sa ligne, avec ses caractéristiques, et tu ne peux pas comparer sans avoir ces caractéristiques

si il est en VDSL à 50 mégas là où tu as 8,5 mégas, il est logique que tu aies un écart de temps

Re: Débit de ma connexion faible

Phoenix59 — Sat, 02 Feb 2019 07:30:15 GMT

d'accort dc ds ce cas je ferais le reste demain je vous tiens informée

et dans le cas ou tout et normal
sa serait possible de passer de ADSL a VDSL ?

merci de votre aide
Cirdialement

Re: Débit de ma connexion faible

JuanLucas38 — Sat, 02 Feb 2019 07:58:20 GMT

Bonjour @Phoenix59

@fredolerouge @Daniel35

Pour le VDSL on ne pourra te répondre que lorsque tu nous aura donné les résultats du test d'éligibilité.

Re: Débit de ma connexion faible

Phoenix59 — Mon, 11 Feb 2019 06:42:17 GMT

Bonjour a tous

je m'excuse par avance de cette réponse tardive

central téléphonique : ONNAING [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :2648 mètres
affaiblissement théorique : 29.286dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 12.14 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

http://www.degrouptest.com/r/

par contre ce qui est du nom NRA la je c'est pas ou le savoir ?

Re: Débit de ma connexion faible

fredolerouge — Mon, 11 Feb 2019 07:04:42 GMT

salut @Phoenix59

@JuanLucas38 @Daniel35

ta ligne n'est pas compatible VDSL, elle est beaucoup trop longue

il fauit idéalement moins de 1000 mètres, ça fonctionne entre 1000 et 1200 mètres, au delà, ce n'est pas compatible

par contre, ton débit est en deçà des capacités de ta ligne et ta marge au bruit élevée, donc suspicion d'instabilités que le DLM tente de régler en bridant le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 190 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re: Débit de ma connexion faible

Phoenix59 — Tue, 12 Feb 2019 20:57:58 GMT

ok deja grand merci de ton aide alors non jai pas d'abonnement a 129€ ou je c pas quoi

pour le filtre ou condensateur je vais ragerder ça

et ma box et sur une multiprise mural

je vais regarder tt ça je vous tiens informé encore merci

Re: Débit de ma connexion faible

Phoenix59 — Tue, 12 Feb 2019 21:32:45 GMT

bon j'ai regafder dans la prise et il ny a rien dedant a par les fils mdrrrr

et pour qui dt de la multiprise muraux jai changer de place la box pour la brancher a la prise du mur seul sans autre appareil brancher avec

et pour le DLM jai bien lu tout mes sans grand sucée jai pas compris grand chose pour ce soir dc cette partie je regarderai demain

bon sa tomber bien javais une MAJ a faise sur PS4 jss passer de 3h a 80min dc soient c un hasard ou ya une amelioration

je referais tt les teste demain on verra bien

merci sincerement de votre aide

Re: Débit de ma connexion faible

fredolerouge — Wed, 13 Feb 2019 07:34:41 GMT

salut @Phoenix59

@JuanLucas38 @Daniel35

ton abonnement internet, quel qu'en soit le prix, c'est une chose, la question est de savoir si en plus de l'abonnement internet, tu as un abonnement ligne fixe à 19 euros

c'est indiqué en clair sur la facture

pour le DLM, il n'y a pas grand chose de compliqué, si ta ligne est instable, il essaies d'y remédier en bridant le débit

règle le souci d'instabilité, et le débit redeviendra normal

Re: Débit de ma connexion faible

Phoenix59 — Wed, 13 Feb 2019 07:47:11 GMT

Bonjour

Récapitulatif :

1/ J'ai brancher ma box seul sur une prise mural

2/ j'ai retirer la box du meuble dans lequel elle était enfermé (avec marbre)

3/ pas de filtre dans la prise téléphonique mes j'ai une prise DTI au dessus de la prise téléphone a t'il un filtre la dedans ?

4/ DLM j'attend vos avis pour savoir si je doit téléphoner au service orange ou pas pour voir si il y a un bridage !!!!!

je me suis rappeler d'un truc l'année dernière j'ai était victime d'un orage et ma box a grillé donc j'ai était la changer a Orange

ma question:

ma ligne a pu être éventuellement endommagé ?

2ème teste: (après les modifications)

voila dans l'attente de vos avis

merci bien

Re: Débit de ma connexion faible

Phoenix59 — Wed, 13 Feb 2019 07:59:37 GMT

Autant pour moi

oui j'ai bien un téléphone fixe brancher sur ma box compris dans l'abonnement Orange Internet

Pour le DLM comment je peut le débrider et d'après ce que j'ai compris il y a un risque de coupure ?

Re: Débit de ma connexion faible

fredolerouge — Wed, 13 Feb 2019 08:04:15 GMT

RE @Phoenix59

@JuanLucas38 @Daniel35

attention, un téléphone fixe n'en fait pas une ligne fixe

celui branché sur la box est en VoIP et compris dans l'abonnement internet, la question est de savoir si tu paies un abonnement supplémentaire de 19 euros pour une ligne fixe RTC pour laquelle tu as un téléphone branché également sur une prise téléphonique murale.

si ce n'est pas le cas, pas de ligne fixe, exit le filtre

Re: Débit de ma connexion faible

fredolerouge — Wed, 13 Feb 2019 08:07:37 GMT

re @Phoenix59

@JuanLucas38 @Daniel35

[...]

Pour le DLM comment je peut le débrider et d'après ce que j'ai compris il y a un risque de coupure ?

[...]

oublies le DLM pour l'instant, la priorité, c'est de faire le nécssaire sur ta ligne

et de toute manière, la levée du bridage, qui par ailleurs ne provoque aucune coupure, ne peut être réalisée que par l'assistance

Re: Débit de ma connexion faible

Phoenix59 — Wed, 13 Feb 2019 08:59:30 GMT

Bon ok pr le DLM

bon pour le fixe jai regarder ma facture et mon contrat il a rien de marque juste 40€ livebox c tout rien a coter ou en plus a propo du tel fixe

et sinon dans un eventuelle filtre je fait comment pour l'enlever ou autre

Re: Débit de ma connexion faible

JuanLucas38 — Wed, 13 Feb 2019 17:24:58 GMT

@Phoenix59

@fredolerouge @Daniel35

Pas de ligne fixe = pas de filtre ADSL.

Ta livebox est bien branchée sur une prise téléphone ?

Soit elle est branchée directement depuis la prise téléphone en "T" jusqu'à l'entrée ADSL de la livebox, soit il y a un filtre ADSL branché d'abord sur la prise téléphone en "T" et depuis ce filtre ADSL un câble part avec une prise RJ11 du coté filtre ADSL et est branché également à l'entrée ADSL de la livebox.

Si tu es dans le 2ème cas, tu enlève le filtre ADSL, tu trouve un simple câble de téléphone que tu peux récupérer sur un ancien téléphone ou tu peux en acheter un pour une misère dans n'importe quelle grande surface et tu 'installe en enlevant le filtre ADSL.

Pour le DTI il n'y a pas de filtre. Mais j'ai l'impression que tu confond "filtre ADSL" et "Condensateur".

Un filtre ADSL est à l'extérieur et à la taille d'une prise de téléphone et c'est écrit ADSL dessus. Un condensateur se trouve à l'intérieur des prises avec la taille d'un composant électronique tout bête.

Re: Débit de ma connexion faible

Phoenix59 — Thu, 14 Feb 2019 07:12:38 GMT

oui sa ce melange la dedant mdrrrr

merci pour ta patience lollll

oui j'ai une prise telephonique 1 seule au mur la box et relier a cette prise avec la fameuse prise en T dessus il et marquer
"FILTRE FR08B-GJ-xDSL-FRB"

c celui si que je doi enlever ?

Re: Débit de ma connexion faible

fredolerouge — Thu, 14 Feb 2019 10:39:47 GMT

salut @Phoenix59

@JuanLucas38 @Daniel35

oui c'est bien ça et à remplacer par une prise téléphone classique

Re: Débit de ma connexion faible

Phoenix59 — Thu, 14 Feb 2019 19:56:34 GMT

Ha ok jai une prise avec le fils qui provient dun telephone et celui si et tres fin et rien decrie dessu dc je testerais dem1

grand merci a vous je vous tien informé dem1 matin

bonne soirée

Re: Débit de ma connexion faible

JuanLucas38 — Thu, 14 Feb 2019 20:07:33 GMT

@Phoenix59

@fredolerouge @Daniel35

A ta description ça ressemble.

Tiens nous au jus.