sujet Re : impossible de supprimer mon identification dans ma connexion

impossible de supprimer mon identification

marcacin — Tue, 13 May 2014 20:11:33 GMT

Bonjour,

J'ai Windows 8 sur PC et j'ai Internet par la Livebox Play .

Sur la page d'accueil j'ai mis la page d'accueil d'Orange et je me suis identifié.

Eh bien je ne peux plus supprimer mon identification ( me deconnecter par les onglets de déconnection ) ce qui fait que je suis toujours identifié !! ( je peux bien sûr fermer internet, etc... tout le reste fonctionne bien )

Impossible de deconnecter mon identification à partir du clic sur l'onglet "se deconnecter" de la page d'accueil, ni à partir du même onglet de l'espace client. Ces commandes sont inactives.

Et quand je ferme mon PC puis que je redémarre, je suis toujours identifié en permanence.

Bizarre quand même, je ne comprends pas pourquoi.

Avez-vous une solution ?

Re : impossible de supprimer mon identification

gecko — Wed, 14 May 2014 06:01:20 GMT

Salut

oui c est un grand classique

comme tu.n a sans doute qu une adresse mail tu es automatiquement identifiée il faut en creer une seconde et ne pas cocher la case memoriser
http://assistance.orange.fr/ne-pas-etre-automatiquement-identifie-sur-orange-fr-544.php

Re : impossible de supprimer mon identification

marcacin — Wed, 14 May 2014 08:57:55 GMT

Merci pour ta réponse.

Je vais essayer ta solution.

Re : impossible de supprimer mon identification

Francis — Thu, 15 May 2014 13:42:09 GMT

@marcarin,

Votre souci est-il toujours d'actualité ?

Passez-vous par vos favoris pour accéder au portail Orange ?

Tentez d' accéder au site directement ici .

Avez-vous la même anomalie ?

Cordialement,

Re : impossible de supprimer mon identification

marcacin — Thu, 15 May 2014 20:53:38 GMT

Bonjour,

La solution proposée par Gecko vient de résoudre mon problème. Merci Gecko :smileyhappy:

Merci aussi à Francis d'avoir suivi ce post .

Re : impossible de supprimer mon identification

hafgha — Wed, 06 Aug 2014 22:30:51 GMT

Bonsoir,

Impossible de décocher définitivement la case "rester identifier". Elle est cochée par défaut à chaque nouvelle ouverture de ma messagerie. J'ai eu la malchance de ne pas faire attention lorsque j'ai accepté que mon mot de passe soit mémorisé pour le site d'Orange. Mais, il s'agit d'un ordi familial et je ne souhaite pas que tout le monde accède à ma messagerie.

J'ai lu et tenté d'appliquer les conseils donnés par les uns et les autres. Rien ne fonctionne.

Par ailleurs, toutes les adresses, la principale et secondaires ne s'affichent plus.

Y aurait-il une autre méthode que désactiver les cookies, etc...

Merci à tous pour votre aide, ça fait 3 heures que je suis là-dessus.

Hafgha

Re : impossible de supprimer mon identification

dangro — Mon, 01 Dec 2014 18:43:51 GMT

Désolé, mais la solution proposée par Gecko ne fonctionne pas pour moi. J'avais une deuxième boite que je n'utilisais guère. Etait-elle la caus du "bug" ? Je l'ai supprimée afin d'en créer une autre. Mais je demeure identifié dès que j'accède au portail Orange. Impossible de décocher l'option "rester identifié". Accéder au site par le lien proposé par Francis ne change rien. Le problème demeure après avoir redémarré l'ordinateur.

Merci de me venir en aide. Cordialement.

Re : impossible de supprimer mon identification

fredolerouge — Mon, 01 Dec 2014 18:49:29 GMT

salut @dangro

question idiote, tu as bien créé un second compte utilisateur orange et non un allias de ta boîte principale?

Pour rappel, c'est cette procédure :

http://assistance.orange.fr/messagerie-orange-creer-un-compte-secondaire-2436.php

Re : impossible de supprimer mon identification

gecko — Mon, 01 Dec 2014 18:51:57 GMT

salut dangro

c'est aussi la solution de l'assistance

tu as fait l'inverse de ce qu'il fallait

Re : impossible de supprimer mon identification

dangro — Mon, 01 Dec 2014 19:24:08 GMT

Re bonjour,

Et merci à Freolerouge et à Gecko pour ces réponses si rapides.

Je n'ai pas encore eu le temps de vérifier ce que j'ai fait (une bourde ? ...). Mais j'ai trouvé la solution.

Il me suffit tout simplement de me déconnecter à partir du petit interface qui se trouve à droite de la petite enveloppe grise. Curseur sur le nom d'utilisateur. Le menu déroulant s'ouvre avec mon adresse, et aussi "gérer mon compte", "changer mon mot de passe", "changer d'utilisateur", et ... "me déconnecter". En cliquant sur ce bouton, il faudra à nouveau s'identifier depuis le portail. Ce qui induit en erreur c'est l'option inerte de la case "m'identifier qu'il est impossible de décocher. Tant qu'on voit cela, on ne va pas chercher ailleurs dans la nouvelle messagerie ...

Cordialement, et merci encore une fois.

Re : impossible de supprimer mon identification

vasco8 — Tue, 02 Dec 2014 10:19:58 GMT

Salut fredolerouge

Depuis longtemps j'entend parler d'alias.

Comment peut-on actuellement créer une adresse mail alias?

Pour moi on ne peut créer que des adresses secondaires.

Re : impossible de supprimer mon identification

fredolerouge — Tue, 02 Dec 2014 10:34:23 GMT

salut @vasco8

un alias se crée à partir d'une adresse mail en passant par préférence/gérer mes adresses mail/ajouter une adresse

Il est donc lié à l'adresse depuis laquelle il a été créé

Un compte utilisateur se crée à partir de mes préférences/créer une nouvelle boîte au lettre

Elle est indépendante des autres adresses

Re : impossible de supprimer mon identification

vasco8 — Tue, 02 Dec 2014 10:55:14 GMT

Bonjour fredolerouge

Par le premier chemin ton du parle on peut effectivement ajouter un adresse n'importe laquelle en @Ancien Membre mais on ne te demande pas de mot de passe donc elle ne peut pas servir

Re : impossible de supprimer mon identification

jos76 — Tue, 02 Dec 2014 10:58:16 GMT

Bonjour Vasco8,

C'est vrai qu'aujourd'hui le lien : créer une nouvelle boite aux lettres à partir de mes préférences, renvoi sur la page pour créer un compte secondaire .

Il n'en demeure pas moins que l'autre possibilité existe aussi, qui elle crée un Alias .

C'est gérer mes adresses mails .

http://assistance.orange.fr/messagerie-orange-creer-un-compte-secondaire-2436.php

http://assistance.orange.fr/ajouter-une-nouvelle-adresse-mail-a-votre-boite-aux-lettres-3136.php

C'est un peu confus, tout ça, surtout depuis que Orange a supprimer la dénomination Alias et l'a remplacer par : Ajouter une nouvelle adresse à votre boite aux lettres :smileylol:

Salut

Re : impossible de supprimer mon identification

ghizmo38 — Tue, 02 Dec 2014 11:03:05 GMT

Bonjour,

Pour faire la comparaison avec la poste:

Un alias, c'est comme rajouter une étiquette avec un nom different sur ta boite aux lettres. On peut t'écrire à ce nom, le facteur mets tout dans la même boite et tu récupère tout avec la même clé.

Un compte secondaire, c'est poser une deuxième boite aux lettres devant ta maison avec un autre nom.

Chacun à sa propre clé pour ramasser son courrier.

Re : impossible de supprimer mon identification

gecko — Tue, 02 Dec 2014 14:36:47 GMT

Salut à vous

certains sont témoins que je me bats depuis longtemps sur cette question d'alias

il y a 2 types d'alias, celui qui se crée en @wanadoo.fr lorsqu'on modifie son adresse en @Orange.fr

celui ci est des plus coriaces et seuls les webconseiller ont les outils pour les supprimer

celui qu'on crée volontairement est assez vicieux aussi car quand on prend le chemin "ajouter une nouvelle adresse" via les préférences du webmail soit l'adresse existe et dans ce cas on ajoute un dossier qui permet d'un coup d'oeil de visualiser le contenu de plusieurs adresses (voir le long et bel échange entre Ghizmo38 et Xclone )

soit l'adresse n'existe pas encore et là, la faq propose d'en créer une MAIS ce sera alors pas une vrai adresse mais ce fameux alias qui, lui, pourra être supprimé sans intervention de l'assistance
mais si on veut le créer en tant que vrai adresse il faudra passer par un dégrillage

avez vous compris?? ben pour moi, toujours pas bien clair l'intérêt de ces alias

de toute façon Orange à toujours eu du mal à être clair sur le vocabulaire messagerie

adresse mail, boite aux lettres, compte, utilisateur, alias de confort ...ou d'inconfort....

non je ne parlerai pas de l'existence ou non existence de la formule Accés libre

En tous cas si on veut créer une vrai adresse suppémentaire mieux vaut suivre CETTE FAQ

Re : impossible de supprimer mon identification

vasco8 — Tue, 02 Dec 2014 16:07:45 GMT

Salut gecko
Quand on prend le chemin "ajouter une nouvelle adresse" via les préférences du webmail
2 solutions dans la fenêtre de gauche
1 ajouter une adresse mail déjà connu en @orange.fr (adresse secondaire) ça ne fonctionne pas
2 créer une nouvelle adresse mail (exemple xxxy@orange.fr) il accepte l’adresse et crée une boite de réception xxxy qui ne sert à rien car aucun mot de passe est associé à cette adresse .C’est pas un alias mais une adresse fantôme
Si tu supprimes xxxy de ta messagerie et tu essaye de la recréer on te dit qu’elle existe déjà rien à comprendre

Re : impossible de supprimer mon identification

ghizmo38 — Tue, 02 Dec 2014 17:14:30 GMT

@vasco8 a écrit :
il accepte l’adresse et crée une boite de réception xxxy qui ne sert à rien car aucun mot de passe est associé à cette adresse .C’est pas un alias mais une adresse fantôme

Et bien si justement, c'est ce que je dis plus haut: ajouter un nom sur une boite aux lettres.

Tu ne veux pas communiquer ton adresse de messagerie, mais tu ne veux pas pour autant créer un deuxième utilisateur avec mot de passe etc.

Tu crées un alias.

Tu communiques cette adresse.

On t'écrit à cette adresse.

Le courrier arrive dans la messagerie de ton compte principal.

@vasco8 a écrit :

Si tu supprimes xxxy de ta messagerie et tu essaye de la recréer on te dit qu’elle existe déjà rien à comprendre

Normal, elle est grillée.

Re : impossible de supprimer mon identification

vasco8 — Tue, 02 Dec 2014 17:25:27 GMT

Bonjour ghizmo

Je viens de faire un essai tu as raison on peut écrire à l'adresse créee:

Bonne soirée

Re : impossible de supprimer mon identification

dangro — Tue, 02 Dec 2014 18:23:15 GMT

Bonsoir,

En fait j'avais bien créé une nouvelle adresse pour laquelle un mot de passe nouveau est nécessaire. Et cette question d'adresse ne me semble pas avoir de rapport avec l'impossibilité de supprimer l'identification. Concernant ce dernier point, il ne faut pas oublier de cliquer sur "me déconnecter" dans le menu déroulant qui apparait lorsqu'on positionne le pointeur sur son propre nom en haut à droite de l'écran, cela au moment où on quitte la messagerie. Faute de quoi on se retrouve automatiquement connecté dès qu'on accède au portail Orange. Et on accède directement à la messagerie en cliquant sur "mails".

Je suis ravi que ma question sur l'identification ait suscité autant de remarques sur les adresses e-mail. Cela m'aura permis d'apprendre beaucoup !

Cordialement, et merci à tous.