sujet Re: Activation de mes services "en cours" depuis ma commande le 19/12/2018... dans ma connexion

Activation de mes services "en cours" depuis ma commande le 19/12/2018...

NVMB13 — Fri, 15 Feb 2019 14:26:55 GMT

Orange me balade et me baratine depuis le jour de ma commande le 19/12/2018. Nous sommes le 15/02/2019 et toujours pas de ligne activée! donc pas d'internet, pas de téléphone et pas de télé...

Les conseillers répètent comme des robots les consignes qu'on leur donne et nous demandent de leur "faire confiance". Me promettent des dates pour me faire patienter et rien!!!

Et bien sûr aucune information de la part d'Orange, obligée d'appeler le 3900 (et de payer) pour savoir où en est mon dossier et connaître les raisons du problème. c'est lamentable comme service, à tous les niveaux.

On m'a donnée une énième nouvelle date d'activation : aujourd'hui. J'attends toujours le sms de confirmation.

Je n'attends pas "d'aide" mais écrire soulage mon désespoir!

Re: Activation de mes services "en cours" depuis ma commande le 19/12/2018...

melet39 — Fri, 15 Feb 2019 14:41:55 GMT

bonjour @NVMB13

tu avais demandé le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: Activation de mes services "en cours" depuis ma commande le 19/12/2018...

NVMB13 — Sat, 16 Feb 2019 11:48:20 GMT

Merci beaucoup je n'en avais pas connaissance !
Et Bonne nouvelle, après presque 2 mois d'attente, l'activation a eu lieu hier soir!

Re: Activation de mes services "en cours" depuis ma commande le 19/12/2018...

melet39 — Sat, 16 Feb 2019 12:22:57 GMT

bonjour @NVMB13

merci de ton retour positif,content pour toi

bon weekend