sujet Plus de services dans ma connexion

Plus de services

Mathy13 — Sat, 16 Feb 2019 14:38:07 GMT

En janvier je devais déménager, mais cela n a pu se faire , j averti orange , pour eux pas de problème techniquement ça va être coupé mais en moins de 8 jours ce sera remis . Bien sûr 8 jours après rien , je rappelle et on s excuse car le service technique n était pas au courant mais la sur avant 8 jours ÇA fait un mois que l on me promait 8 jours , je suis patiente MAIS ......... A écouter chaque opérateurs ils sont les seuls à pouvoir m aider , un à essayer de me vendre une assurance et un autre m a fait comprendre que ça ne servait à rien de râler car je ne serais pas facturer. J habite dans une région où seul orange est capté. Alors on fait quoi ??

Re: Plus de services

melet39 — Sat, 16 Feb 2019 14:44:42 GMT

@Mathy13

il faut harceler le 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: Plus de services

Mathy13 — Sat, 16 Feb 2019 14:47:50 GMT

Je harcèle je ne fais que ça et rien faut attendre

Re: Plus de services

Mathy13 — Sat, 16 Feb 2019 16:55:45 GMT

J ai essayé les liens ci dessus. Mais je n ai pas de numéro de dossier, je vais dès lundi résilier mon abonnement de chez orange

Re: Plus de services

melet39 — Sat, 16 Feb 2019 17:04:43 GMT

re @Mathy13

il n'y a pas besoin de numéro de dossier pour le service 24h,le service client connait ton dossier

cdt

Re: Plus de services

Martin_G — Mon, 18 Feb 2019 16:18:15 GMT

Bonjour @Mathy13 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Plus de services

melet39 — Mon, 18 Feb 2019 16:46:03 GMT

bonjour @Mathy13

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt