sujet Re: Baisse de débit importante le soir dans ma connexion

Baisse de débit importante le soir

Saez24 — Sat, 23 Feb 2019 15:58:38 GMT

Bonjour, nous avons des lenteurs intempestives entre 21h et 23h depuis quelques semaines. Que pouvons-nous faire?

Re: Baisse de débit importante le soir

JuanLucas38 — Sat, 23 Feb 2019 16:02:52 GMT

Bonjour @Saez24

Quel type d'abonnement ? ADSL.VDSL ou Fibre ?

Si ADSL/VDSL :

Il nous faut du factuel pour pouvoir t'aider.

Suis la procédure ci dessous écrite par @fredolerouge :

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Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Re: Baisse de débit importante le soir

Saez24 — Sat, 23 Feb 2019 16:10:15 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
22 février 2019, 13 h 13 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
01 j 03 h 55 m 48 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
939 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
13857 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
19.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re: Baisse de débit importante le soir

JuanLucas38 — Sat, 23 Feb 2019 16:13:27 GMT

@Saez24

Il manque encore les informations de degrouptest, ce sont les plus importantes.

Re: Baisse de débit importante le soir

Saez24 — Sat, 23 Feb 2019 16:28:47 GMT

central téléphonique : JAVERLHAC [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :1353 mètres
affaiblissement théorique : 20.295dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 16.13 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re: Baisse de débit importante le soir

Saez24 — Sat, 23 Feb 2019 16:34:10 GMT

Informations techniques
Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 24214JAV [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : JAVERLHAC
Longueur de ligne : 1353 mètres :
4/10 sur 1353 mètres
Distribution directe non
Paires disponibles 4
Affaiblissement théorique : 20.295 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7869 kbps (984 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 16132 kbps (2017 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : --
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : --

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : AQ1
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 600
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Re: Baisse de débit importante le soir

JuanLucas38 — Sat, 23 Feb 2019 16:52:37 GMT

@Saez24

On a tout !!!

La syncho est correcte mais un peu basse, la marge au bruit est assez élevée.

Par contre j’avais un doute mais les données le confirment, le NRA n'est dégroupé que par FREE.

Il n' a donc que 2 opérateurs sur ce NRA pour 600 lignes ce qui explique tes baisses de débit le soir car il entre en saturation.

La population a du augmenter sur ce NRA, je ne connais pas du tout la région mais y a t il eu ces derniers temps des constructions massives genre lotissements ou immeubles ?

Si c'est le cas ça expliquerait clairement la saturation.

Solutions : que les autres FAI présents sur ce NRA (SFR ET Bouygues) posent leur propres lignes plutot que d'utiliser celles d’Orange et Free. Mais ça à l'heure de la fibre c'est pas gagné.

Pour la marge au bruit qui te permettra de gagner un peu de débit et de te rapprocher des 16 Mb/s théoriques pour tes 13 Mb/s actuels, ça n'enlèvera en rien a saturation mais elle sera moins perceptible si le débit est un peu plus élevé suis ce qui est demandé ci dessous.

Il n'y a rien de compliqué si tu es un peu bricoleur :

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1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox

2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)

3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11

4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL

5 - Enlève le condensateur (3 pattes) de la prise téléphonique si il y en a un

6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connexions

7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox

8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11) tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Bien entendu pour faire cela il faut couper électriquement ta livebox, ensuite lors du redémarrage elle refera une nouvelle synchonisation, redonnes nous les nouvelles valeurs

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Re: Baisse de débit importante le soir

Saez24 — Sat, 23 Feb 2019 17:23:04 GMT

Merci pour l'info, je ne crois pas que des bâtiments soit en construction aux alentours.
Si je change pour free, j'aurais donc le même problème si j'ai bien compris?

Re: Baisse de débit importante le soir

Saez24 — Sat, 23 Feb 2019 17:26:30 GMT

Après niveau bricolage quoi faire de plus vu qu il y a un ans un technicien a refait la ligne a neuf ...

Re: Baisse de débit importante le soir

JuanLucas38 — Sat, 23 Feb 2019 18:14:05 GMT

@Saez24

La marge au bruit est là pour confirmer un souci.

Ensuite il est possible également que ce soit du au DLM qui bride le débit pour stabiliser la connexion :

Un peu de lecture en ce qui concerne le DLM :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Mais dans tous le cas si le DLM est intervenu c'est qu'il a un souci réel sur la ligne autre que la saturation.

La chose la plus simple dans tout ça est : est-ce que tu as abonnement pour une ligne fixe en plus de ton abonnement internet normal ? Cet abonnement est facturé 18 € donc tu dois pourvoir le retrouver facilement sur ta facture.

Si tu n'as pas cet abonnement tu peux virer le filtre ADSL (point 3) en remplaçant le câble par un simple câble de téléphone Prise T / RJ11.

Tu peux en trouver un sur un ancien téléphone ou en achetant un pour quelques €.

L'avantage est que tu supprime un composant électronique dans la chaine ADSL et ça ne peut que faire du bien.

Re: Baisse de débit importante le soir

Saez24 — Mon, 04 Mar 2019 21:06:47 GMT

Merci pour le tuyau mais malheureusement rien a changé et ORANGE ne fait rien pour arranger les choses donc je songe sérieusement à changer d abonnement pour free... croyez vous que le problème sera résolu vu que free est dégroupé?