sujet Re : Problème débit ADSL--VDSL dans ma connexion

Problème débit ADSL--VDSL

locdog — Fri, 16 May 2014 08:05:55 GMT

Bonjour à tous,

Je commence par ma configuration :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
11 mai 2014, 12 h 29 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
04 j 21 h 01 m 36 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
22801 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
7.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
267
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0

Voici le problème, j'étais sous ADSL et j'ai demandé une migration vers VDSL au mois de janvier 2014.

par contre le débit est le même. Peut etre une amélioration du trafic montant passant de 0,80 a 0,84 mbps

Au niveau du download c'est identique, même débit que l'adsl classique.

J'ai bien branché le filtre XDSL comme demandé par orange. Même résultats

j'ai appelé Orange à multiple reprise toujours la même réponde je suis en vdsl ma ligne fonctionnée mais je trouve pas ça normal pour du vdsl vue que j'ai migré vers le vdsl mon mode de synchronisation DSL doit être en vdsl par en ADSL ?

Débit descendant : 19377 kbps (2422.1 Ko/s) - Débit montant : 848 kbps (106 Ko/s) - Ping : 52 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 16/05/2014 09:47:54 - Test n°43844554

Vous en pensez quoi ?

Des tests a faire peut etre ?

Merci par avance.

Re : Problème débit ADSL--VDSL

lagen — Fri, 16 May 2014 08:04:31 GMT

Bonjour locdog,

Vous êtes toujours en ADSL (mode de synchronisation DSL : ADSL
Avez vous bien une livebox play (noire) ?

Re : Problème débit ADSL--VDSL

locdog — Fri, 16 May 2014 08:06:56 GMT

oui j'ai la livebox play noir

Re : Problème débit ADSL--VDSL

pierrot42 — Fri, 16 May 2014 08:32:03 GMT

Salut,

dans les stats de la livebox > info système > dsl > ligne 2.2 elle indique adsl ou vdsl?

Re : Problème débit ADSL--VDSL

lagen — Fri, 16 May 2014 08:46:01 GMT

Bonjour locdog,

Si le premier post est bien un copier / coller, la box est en ADSL.
Etes vous bien éligible au VDSL ?

Faites un test d'éligibilité sur degrouptest, et communiquez nous le résultat informations techniques
(sans la localisation du central par confidentialité)

Re : Problème débit ADSL--VDSL

locdog — Fri, 16 May 2014 09:30:10 GMT

oui c'est bien un copier coller

Informations
techniques

longueur de ligne :285 mètres
affaiblissement théorique : 4.275dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.93 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 93.41 Mbps

Re : Problème débit ADSL--VDSL

locdog — Fri, 16 May 2014 09:31:47 GMT

elle indique adsl

Re : Problème débit ADSL--VDSL

lagen — Fri, 16 May 2014 09:48:33 GMT

Bonjour locdog,

Refaites une demande de migration de ADSL vers VDSL2. ( service client ou agence)

Votre débit devrait être entre 80 et 90 Mp/s.
(à condition que votre installation téléphonique intérieure soit irréprochable ( pas de branches mortes )

Le passage au VDSL n'interrompt pas le service internet, ne demande pas d'intervention à domicile.
Le délai théorique est de 14 jours (en pratique, souvent beaucoup moins)

Re : Problème débit ADSL--VDSL

pierrot42 — Fri, 16 May 2014 10:15:38 GMT

ok, perso aller en boutique car pour tél des fois, rien ne ce passe.

Re : Problème débit ADSL--VDSL

gecko — Fri, 16 May 2014 11:50:27 GMT

salut à vous

peut être un simple reboot ou reset usine

Re : Problème débit ADSL--VDSL

lagen — Fri, 16 May 2014 17:35:56 GMT

Salut gecko,

Son dernier reboot date du 11 mai, pour une demande de migration qui remonte à janvier.
Le passage au VDSL déconnecte la box adsl,, qui se resynchronise toute seule en vdsl..

Re : Problème débit ADSL--VDSL

locdog — Tue, 10 Jun 2014 15:35:41 GMT

Bonjours je reviens demander votre aide parce que orange n'on pas régler le problème j'ai signalé que mon mode de synchronisation n'était pas en vdsl mais en ADSL leur réponse! voyer avec le service commercial parce que vous etes en ADSL et pas en vdsl alors j'ai appellé le service commercial et pour la 100e fois vous etes en vdsl vous avez le maximum donc 17 de débit descendant alors qu'en ADSL, j'etais à 20 de débits descendant je sais plus quoi faire est que ça peut venir du n.r.a un branchement ou un truc comme ça. merci de votre réponse

Re : Problème débit ADSL--VDSL

gecko — Wed, 11 Jun 2014 06:47:00 GMT

salut,

remrts nous les chiffres de la livebox

Avec la livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, tapes le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis va dans assistance/informations systèmes/DSL et fais un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

et notamment type de synchro

avec ça tu pourras faire une réclamation, si le 3900 ne propose pas de solution

Re : Problème débit ADSL--VDSL

locdog — Wed, 11 Jun 2014 20:23:22 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
2 juin 2014, 12 h 52 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
09 j 09 h 28 m 57 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1019 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
22375 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
7.5 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
1035
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : Problème débit ADSL--VDSL

3008 — Wed, 11 Jun 2014 21:24:54 GMT

Bonsoir locdog.

Bonsoir Gecko.

Apparemment vous êtes toujour en ADSL2+.

Merci de poster en complément les caractéristiques de votre ligne avec le lien ci-dessous.

Caractéristique de ligne

Bien masquer votre numéro de téléphone uniquement.

Début exemple :

Votre débit descendant maximum est estimé à 25,79 Mbits avec la technologie VDSL2.

Cette ligne a un affaiblissement de 16,25 dB lié à la distance de 983 mètres qui la sépare du central de VILLEFONTAINE (38553VIL). Elle est composée d'une portion de 983 mètres de câble de cuivre (0,4 mm) .

Fin de l'exemple.

Re : Problème débit ADSL--VDSL

YoDiz — Wed, 11 Jun 2014 22:29:10 GMT

Sujet très intéressant car je viens de demander ma migration en VDSL,

je vous tiens au courant de l'avancée des choses voir si j'ai le même problème que vous.

Cordialement.

Re : Problème débit ADSL--VDSL

gilou11 — Wed, 18 Jun 2014 12:57:02 GMT

@locdog,

Bonjour,

Je vous invite à me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Gilles.

: Problème débit ADSL--VDSL

tidji — Mon, 11 Aug 2014 14:19:10 GMT

bonjour,

je suis éligible à 2 mégabits, mais je ne reçois 6kbs, que dois-je faire ?