sujet Re: connexion wifi non stable dans ma connexion

connexion wifi non stable

petitrobot — Sun, 24 Feb 2019 16:26:33 GMT

Bonjour

Avant j'avais une livebox 2 blanche qui fonctionnait à merveille. Il n'y avait aucune micro-coupure 220 V ni de problème de wifi.

J'ai aujourd'hui une box noire avec un débit plus important. Cette box est donc plus performante.

5 à 6 fois par jour il y a des micro-coupures 220V et le réseau wifi est aléatoire.

Ma box est branchée sur une ligne 220V indépendante en "directe" ni multiprise ni bloc de prise.

Si quelqu'un à des suggestions

Merci

Re: connexion wifi non stable

JuanLucas38 — Sun, 24 Feb 2019 16:30:32 GMT

Bonjour @petitrobot

Tu es bien sur que c'est bien le 220V qui "saute" ?

Ce ne serait pas plutôt une désynchronisation le ta ligne ADSL/VDSL. ?

Car si c'est bien le 220V qui saute ==> 3900 pour échange immédiat.

Re: connexion wifi non stable

petitrobot — Sun, 24 Feb 2019 16:33:08 GMT

Effectivement tu as sans doute raison je ne suis pas un grand spécialiste en la matière

Re: connexion wifi non stable

JuanLucas38 — Sun, 24 Feb 2019 16:40:35 GMT

@petitrobot

Ok donc profite du fait qu'elle fonctionne pour faire cette procédure écrite par @fredolerouge :

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Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Re: connexion wifi non stable

petitrobot — Sun, 24 Feb 2019 16:54:05 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
24 février 2019, 16 h 16 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 01 h 30 m 51 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
899 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
9470 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
14.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

central téléphonique : CIVRAY [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :951 mètres
affaiblissement théorique : 14.265dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 18.27 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 28.98 Mbps

Re: connexion wifi non stable

JuanLucas38 — Sun, 24 Feb 2019 17:09:48 GMT

@petitrobot

La marge bruit est élevée et le débit de synchronisation n'est pas conforme tout juste à la moitié.

Ta ligne est certainement instable et le système de surveillance (DLM) est entré en action.

Il bride le débit afin de retrouver une stabilité.

Il faut impérativement que tu fasse du nettoyage dans ta desserte domestique. Si tu ne te sens pas fais toi aider par une personne un peu bricoleur, ça ne demande pas non plus d'avoir un doctorat en électricité.

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1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox

2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)

3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11

4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL

5 - Enlève le condensateur (3 pattes) de la prise téléphonique si il y en a un

6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connexions

7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox

8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11) tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Bien entendu pour faire cela il faut couper électriquement ta livebox, ensuite lors du redémarrage elle refera une nouvelle synchronisation, redonnes nous les nouvelles valeurs

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Re: connexion wifi non stable

petitrobot — Sun, 24 Feb 2019 17:19:32 GMT

Merci pour toutes ces info

le filtre ADSL c'est la prise de téléphone ou tu branche la box que fourni orange ?

Encore merci je vais essayer tout ça sous 15 jours j'espère

Re: connexion wifi non stable

JuanLucas38 — Sun, 24 Feb 2019 17:24:52 GMT

@petitrobot

OUI et si tu regardes bien c'est marqué ADSL dessus, soit en anglais "ADSL Filter" soit en français "Filtre ADSL".

Pourquoi 15 jours, ça ne prend même pas une heure et il faut simplement un tournevis.

Re: connexion wifi non stable

petitrobot — Sun, 24 Feb 2019 17:32:56 GMT

j' ai des obligations plus importantes

Re: connexion wifi non stable

petitrobot — Sat, 02 Mar 2019 11:00:33 GMT

Bonjour

J ai découvert 2 autres prises téléphoniques que j'ai supprimé ainsi que le condo 3 pattes.

Pour le moment la box est stable même si elle se désynchronise 1 à 2 fois par jour.

Reste le problème du wifi avec les smartphones. On se "promène" entre 5 et 1 barres sans bouger.

Je vais acheter un filtre ADSL de meilleur qualité.

Je vous tiendrai informé

Merci

Arnaud

Re: connexion wifi non stable

fredolerouge — Sat, 02 Mar 2019 11:41:01 GMT

salut @petitrobot

@JuanLucas38

[..].
Je vais acheter un filtre ADSL de meilleur qualité.
[...]

avant d'aller achter ubn filtre, pose toi la bonne question à savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

quoi qu'il en soit, direction l'assistance, il n'est pas normal que tu aies des pertes de synchro

Re: connexion wifi non stable

petitrobot — Sat, 02 Mar 2019 12:34:02 GMT

OK. Merci pour l'info

Je viens de voir sur un autre tuto, qu'il pouvait y avoir un problème quand les 2 wifi 2.5 et 5 ghz avait le même nom.

Je viens de changer le 5ghz de nom. Je vais voir si ça va mieux

Re: connexion wifi non stable

JuanLucas38 — Sat, 02 Mar 2019 13:27:38 GMT

@petitrobot

@fredolerouge

Très bonne initiative surtout si tu possède un MAC un Iphone ou une PS4.

Re: connexion wifi non stable

petitrobot — Sun, 03 Mar 2019 10:49:51 GMT

Bonjour

Ca marche !!!!!!

Merci à tous ceux qui m' ont aidé

J'ai supprimé les prises téléphonique, le condo 3 pattes, le filtre ADSL.

Pour la stabilité du wifi, j'ai donné un nom différent entre le wifi 2,5 ghz et le wifi 5 ghz.

C'est quand même dommage que les pseudo techniciens de chez Orange ne donnent pas toutes ces infos lorsque l'on change de box. A part nous dire qu'un technicien à 70 euro doit se déplacer .......

Merci

Bonne journée

Re: connexion wifi non stable

JuanLucas38 — Sun, 03 Mar 2019 10:54:16 GMT

@petitrobot

@fredolerouge

Je ne voudrais pas être dégradant envers les "techniciens" qui répondent au 3900 mais cette partie est très spécifique et très technique.

Les conseillers au téléphone ne font que suivre un check-list qui ne va pas jusque là dans la complexité du problème, à moins de tomber sur un conseiller qui s'est intéressé au fonctionnement d'une Livebox mais à titre perso, mais la c'est comme jouer au loto pour tomber sur cette personne.