sujet Re: Re : Panne înternet tv fixe dans ma connexion

Panne înternet tv fixe

Franck45 — Wed, 27 Feb 2019 12:40:34 GMT

Bonjour, je suis en panne depuis le 23 fevrier. J'ai appelé le 3900 et un rdv a été pris pour le 28. Le 26 j'ai reçu un sms annulant le rdv. J'ai donc rappelé le 3900 et le robot me dis qu'une intervention est en cours et que peut suivre l évolution sur ce site. Il est juste indiqué que c'est en panne. Alors depuis j'ai appelé une trentaine de fois le 3900 pour savoir quand l intervention aurra lieu mais le robot me raccroche au nez. Que faire pour être entendu. Merci d'avance pour vos réponses. Franck

Re: Panne înternet tv fixe

melet39 — Wed, 27 Feb 2019 12:42:48 GMT

bonjour @Franck45

il faut insister et essayer plusieurs fois en changeant de mot clé à chaque fois au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
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Re : Panne înternet tv fixe

BrandonO — Mon, 04 Mar 2019 12:07:22 GMT

Bonjour @Franck45,

J'ai bien pris en compte votre message.

Si vous êtes toujours dans la même situation, et afin de vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,

Brandon.

Re: Re : Panne înternet tv fixe

melet39 — Mon, 04 Mar 2019 13:46:14 GMT

bonjour @Franck45

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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