sujet Re : Débit LiveBox Play Fibre dans ma connexion

Débit LiveBox Play Fibre

JCDS — Sat, 17 May 2014 08:25:51 GMT

Bonjour,

Je suis client Orange fibre (LiveBox Play Fibre) et je m'étonne d'un débit très bas et absolument pas à la hauteur de ce que l'on peut attendre de la fibre optique. Vous trouverez ci-dessous le débit en réception et en envoi de ma connexion comparativement à la moyenne chez votre opérateur.

Comment expliquer de telles performances ? Ces dernières ne sont même pas à la hauteur d'une prestation ADSL basique à mon gout.

Quels sont vos avis et solutions ?

Bien cordialement,

Vous et votre opérateur (France Telecom)
Votre connexion Moyenne de votre opérateur
Réception (download) 17,94 Mbit/s 112,55 Mbit/s
Envoi (upload) 17,65 Mbit/s 42,60 Mbit/s
Temps de latence (Ping) 15 ms 24 ms

Re : Débit LiveBox Play Fibre

cledefa — Sat, 17 May 2014 10:41:02 GMT

Bonjour,

Redémmarer votre installation:

Eteindre électriquement dans l'ordre
- le décodeur.
- puis la Livebox
- puis l'ONT (ce qui relie la Livebox à la fibre)

- attendre au moins 5 mn avec tout arrêté.

Rallumer dans l'ordre:
- l'ONT, attendre d'avoir toutes les diodes allumées.
- puis la Livebox. Attendre d'avoir la aussi tous les voyants au vert.

Si débit toujours aussi faible, contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

Re : Débit LiveBox Play Fibre

Philboo — Sat, 17 May 2014 11:04:19 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation que celle décrite par JCDS.

Fibre installée hier par contre les débits sont assez éloignés de ceux annocés (offre 500/200).

le précise que les tests sont effectués via une liaison Eternet avec un cable approprié (catégorie 6)

Y a t-il un délai imposé par Orange pour la stabilisation et la finalisation de l'instalaltion avant d'avoir les débits attendus ??

Merci

Re : Débit LiveBox Play Fibre

Philboo — Sat, 17 May 2014 11:52:51 GMT

Bon finalement problème réglé de mon coté suite à la mise à jour des pilotes de la carte Eternet.

Re : Débit LiveBox Play Fibre

JCDS — Sat, 17 May 2014 13:59:07 GMT

Bonjour,

J'ai fait ce que vous avez indiqué et pourtant tout est toujours aussi lent.

Voici le resultat du nouveau test, c'est encore plus lent :

Vous et votre opérateur (France Telecom)

Votre connexion Moyenne de votre opérateurRéception (download)Envoi (upload)Temps de latence (Ping)

13,08 Mbit/s	112,55 Mbit/s
24,93 Mbit/s	42,60 Mbit/s
14 ms	24 ms

Je vais donc devoir contacter le service client sauf si une nouvelle solution existe.

Bien cordialement,

Re : Débit LiveBox Play Fibre

JCDS — Sun, 18 May 2014 06:40:20 GMT

Après changement de prise electrique sachant de mon kit CPL je remarque un petit progrès point de vu débit. Je passe aux alentours de 30 mb/s en reception. A noter que j'ai toujours le même débit entre le montant et le descendant... Etrange non ?

J'ai le même débit en wifi avec tablette (en étant très proche du modem).

Mais ou sont passés les 200 mb/s indiqués ? Même les 100 mb/s me paraissent inatteignables.

"les débits de la Fibre, avec Livebox compatible
Pour une connexion Fibre : Pour l’offre Livebox Zen Fibre, débit IP jusqu’à 100 Mbits/s en débit descendant et jusqu’à 50 Mbits/s en débit montant; pour l’offre Livebox Play Fibre, débit IP jusqu’à 200 Mbits/s en débit descendant et jusqu’à 50 Mbits/s en débit montant; pour l’offre Jet Fibre : débit IP jusqu’à 500 Mbits/s en débit descendant et jusqu’à 200 Mbits/s en débit montant."

Je reconnais que ce sont des vitesses max indicative mais tout de même... Quel est l'interet d'avoir la fibre si mon débit est le même que sur une connexion ADSL ?

La question se pose d'autant que les tarifs ADSL plus faibles.

Re : Débit LiveBox Play Fibre

Mathieu — Tue, 20 May 2014 14:17:49 GMT

Bonjour JCDS,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support Fibre).

En complément, pouvez-vous réaliser un test en Ethernet sur le site SpeedTest en sélectionnant le serveur Orange à Paris ?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Débit LiveBox Play Fibre

Mathieu — Thu, 22 May 2014 14:45:45 GMT

Bonjour JCDS,

Sauf erreur, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Bonne journée.

Re : Débit LiveBox Play Fibre

olivedelph — Thu, 22 May 2014 15:35:14 GMT

Bonjour,

Afin de vous aider dans vos différents problèmes voici quelques pistes simples à suivre pour les utilisateurs adsl, vdsl2 et ftth fibre.

Bien évidement c’est suite à mon expérience d’amateur, que je souhaite vous aider.

Mais aujourd’hui ma live box et mon décodeur fonctionnent parfaitement ( je suis en abo fibre ftth).

I. On éradique les prises cpl et wifi entre la livebox et le décodeur.

On remplace le tout par un bon câble rj45 cat6.

II. On ne branche pas son matériel sur une seule et même multiprise ou multiprise parafoudre y compris les onduleurs : à bannir directement.

Il faut si possible brancher son matériel sur des prises murales avec éventuellement une multiprise classique premier prix.

Voir schéma pour donner une idée.

III. Procédure pour redémarrer son matériel :

1- On débranche tout de la prise secteur et on attend pendant 10 minutes.

2- On rebranche l’ONT sur la prise secteur puis on entend 5 minutes.

3- On rebranche ensuite sa live box puis une fois celle-ci connectée on attend 10 minutes.

4- Et puis on finit par rebrancher son décodeur tv.

A peu près 30 minutes pour tout redémarrer.

En respectant ce type de branchement et cette procédure de redémarrage, mon système est aujourd’hui très stable.

J’ai passé avec sucés le passage en HD+ sans redémarrage. Ma live box est connecté depuis 90 jours.

Voilà, maintenant à vous de jouer.

Essayer quand même de faire comme indiqué ci-dessus et merci de nous tenir au courant.

Bon courage.

Cdlt

Olivier

Ps : pour tester ton débit c'est par ici : http://testdebit.info/

Re : Débit LiveBox Play Fibre

JCDS — Thu, 22 May 2014 17:01:22 GMT

Bonjour olivedelph,

Merci pour vos conseils. J'ai néanmoins quelques interrogations.

1) Pouvez-vous m'indiquer ce que vous entendez par éradiquer les prises cpl et wifi entre le livebox et le décodeur ?! Me concernant, les deux sont reliés par le cable ethernet et ne sont pas concernés par mes problèmes de débits qui touchent les PC et tablettes.

2) Mes Kits CPL sont directement dans la prise murale. Néanmoins, Ils disposent d'une prise électrique intégrée permettant à d'autres appareils d'accéder à une source électrique. Cette spécificité peut-elle ralentir ma connexion ?

Sinon, je viens de tester un PC Portable directement en ethernet pour avoir le débit.

Les résultats sont très différents :

Ping 7 Ms

Download 92.95

Upload : 47.71

Bon, c'est donc clair, le WIFI et le CPL vont perdre un énorme débit. Je n'imaginait pas tant.

Quels sont les solutions ?

Merci d'avance,

Re : Débit LiveBox Play Fibre

Mathieu — Fri, 23 May 2014 12:05:36 GMT

Bonjour JCDS,

Merci pour les informations.

Plusieurs choses sont à vérifier.

Je vous invite à regarder du côté des caractéristiques de votre carte Wifi, mettre à jour les pilotes en vous rendant sur le site constructeur de votre carte Wifi. Vous pouvez également vérifier en changeant le canal Wifi de votre Livebox.

Concernant les Liveplug, vous pouvez les réinitialiser.

Bonne journée.

Re : Débit LiveBox Play Fibre

olivedelph — Sat, 24 May 2014 08:08:16 GMT

Bonjour

La technologie du CPL n'est pas du tout adapté aux connections adsl et fibre d'aujourd'hui, c'est complètement dépassé c'est du "scotch"

Beaucoup trop de problèmes de fréquences de parrasites.

Les prises cpl ne peuvent pas encaissées les débits utilisés, c'est surtout du marketing de la part des fabricants.

Nous avons tous des installations électriques complètements differentes, de la meilleure à la pire....

Alors qu'un bon câble...

Sur la photo ci-dessous de mon installation, tu trouveras deux câbles dans la même goulotte :

1 câble rj45 catégorie 6 d'une longeur de 10 mètres connecté à mon décodeur tv.

1 câble antenne tv norme 17 vatc de 30 mètres pour une tv dans la chambre.

Les deux câbles sont dans la même goulotte sur 10 mètres.

Pas de soucis de fréquence, pas de freez que ce soit du coté du décodeur tv ou de l'autre tv dans la chambre.

La technologie y joue bcp, la qualité aussi.

Maintenant la même chose en CPL, non merci.....

Débit LiveBox Play Fibre

riven972 — Wed, 11 Jun 2014 16:34:12 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit un forfait Jetfibre par internet il y à une semaine et le technicien est venu me faire l'installation ce jour même. J'ai effectuer dans la soirée different test de debit à différentes heures, sur différents sites et toujours le même résultat à savoir:

Débit descendant: 94.77 mb/s

Débit montant: 95.35 mb/s

Ping 2 ms

Gigue 0 ms

Ce sont les valeurs que j'obtient sur les multiples tests.

Last Result:
Download Speed: 94773 kbps (11846.6 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 95351 kbps (11918.9 KB/sec transfer rate)
Latency: 2 ms
Jitter: 0 ms
9/6/2014 23:52:45

Carte réseau sur 1gb

cable réseau Cat 6

J'ai même formater en intégralité mon PC

Os Windows 8.1 Pro 64 bits

Pourriez-vous m'aider SVP.

Merci

Re : Débit LiveBox Play Fibre

Myrtille75 — Sat, 03 Jan 2015 19:40:30 GMT

Suis très heureux d'etre passé à la fibre !!!!

Les données ci-dessous sont toutefois inquiétante !

Offre à 500 Mb/s descendant et 200 Mb/s montant

Résultat !

date du test : 03/01/2015 20:35:11
Version : QualiServ 3.0.2
Fournisseur d'accès : France Telecom S.A.
Lieu : Paris - France
Navigateur : Google Chrome
Adresse IP : xxxxxx
Ping : 81 tests sans réponse.
Votre pare-feu ou celui de votre routeur empêche le déroulement des tests.
Veuillez les désactiver temporairement (ou, si vous savez le faire, en modifier les réglages afin qu'ils répondent aux pings ICMP).
Latence applicative : 21 ms
Gigue : 6 ms
Débit descendant : Le débit instantané varie entre 89.59 Mbps et 95.54 Mbps.
Débit descendant : Le débit moyen est de 92.73 Mbps.
Débit montant : Le débit instantané varie entre 32.98 Mbps et 57.87 Mbps.
Débit montant : Le débit moyen est de 47.46 Mbps.

Re : Débit LiveBox Play Fibre

Laurent10e — Tue, 16 May 2017 08:00:19 GMT

Bonjour
Je suis en "jet fibre" pourtant le débit est de 27 Mbps en montant et 15 en descendant. Très loin de ce qui est annoncé

Re : Débit LiveBox Play Fibre

gilou11 — Tue, 16 May 2017 14:50:00 GMT

Bonjour,

Nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.