sujet Re: Aucun connexion internet dans ma connexion

Aucun connexion internet

Azerty54 — Tue, 05 Mar 2019 17:31:41 GMT

Bonjour,

Nous avons un problème avec la livebox, on a pas internet depuis 15h30 (05/03/2019), quand on est allé sur l'interface de la livebox 'livebox/' on voit "Internet Insdiponible" "téléphonie indisponible" et également le décodeur. On est à Dombasle-sur-Meurthe (54110).

Cordialement !

Re: Aucun connexion internet

melet39 — Tue, 05 Mar 2019 17:39:56 GMT

bonsoir @Azerty54

appel le 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
_
cdt

Re: Aucun connexion internet

JuanLucas38 — Tue, 05 Mar 2019 17:48:53 GMT

Bonsoir @Azerty54

Applique la solution de @melet39

Mais tu peux aussi également faire le tour du voisinage pour voir si c'est un problème de quartier (travaux par exemple) ou si c'est ta ligne.

Dans le second cas 3900.

Re: Aucun connexion internet

julys54110 — Wed, 06 Mar 2019 14:57:57 GMT

Bonjour, même problème sur Sommerviller (54110) pas d'internet ni de téléphone fixe.

Appel au 3900, trop d'appels donc je n'ai pas pu avoir un conseiller pour demander les outils de remplacement.

Hier sur l'espace orange, la panne était indiquée jusqu'au 6/3/2019 16:00 maintenant cela est passée à 23:00.

Re: Aucun connexion internet

melet39 — Wed, 06 Mar 2019 15:52:38 GMT

bonjour @julys54110

insiste au 3900,change de mot clé à chaque fois jusqu'à être mis en relation avec un conseiller qui transférera au bon service

cdt

Re: Aucun connexion internet

Azerty54 — Wed, 06 Mar 2019 17:19:23 GMT

On a fait la demande du 24h/24, on devait recevoir un technicien à 16h30, et là, personne est venu, même au 3900, raccroché au nez !

Re: Aucun connexion internet

melet39 — Thu, 07 Mar 2019 06:37:32 GMT

bonjour @Azerty54

recontacte le 3900,en insistant et change le mot clé à chaque fois

cdt