sujet Re: technicien pas venu dans ma connexion

technicien pas venu

fraises — Thu, 07 Mar 2019 07:45:51 GMT

Hier, un technicien devait venir entre 8h et 13h. Je suis resté chez moi à l'attendre. J'aurai dû m'en douter, il n'est pas venu. Ca a l'air d'être habituel, au vu des posts sur le forum. Dans la rubrique "suivi de votre dépannage", on me précise toujours qu'il doit passer hier (sic) mais comme l'algorythme se rend compte qu'il y a un problème, on me propose un lien qui n'apparait pas.

Appel au 3900, impossible d'avoir quelqu'un.

Bref, je ne sais plus quoi faire ou qui contacter.

J'imagine que c'est ça, le progrès !!!!!!!!!!

En plus, je reçois un sms me précisant que ma facture sera prélevée sous peu.

AU SECOURS!!!!

Re: technicien pas venu

melet39 — Thu, 07 Mar 2019 07:54:43 GMT

@fraises

insiste au 3900 change de mot clé à chaque fois jusqu'à avoir un conseiller en ligne qui transférera au bon service

actuellement tu reçois internet comment

cdt

Re: technicien pas venu

ag81115 — Thu, 07 Mar 2019 09:45:12 GMT

Cela devient une habitude...

Re: technicien pas venu

melet39 — Thu, 07 Mar 2019 10:12:06 GMT

bonjour @ag81115

oui,tu as raison,cela vient souvent des sous traitants qui acceptent des missions en sachant qu'ils ne pourront pas assumer et ne daigne mème pas prévenir

bonne journée

Re: technicien pas venu

fraises — Thu, 07 Mar 2019 18:21:58 GMT

Merci pour ta réponse.

Effectivement, j'ai insisté au 3900 en parlant argent lors de la demande de mot clé. Bizarrement, je suis enfin tombé sur quelqu'un qui m'a passé le service technique. Elle m'a un peu baratiné que mon dossier venait d'être pris en charge et que mon probléme serait vu dans les 24-48h (ça fait samedi au plus!!) et que si ça devait durer plus longtemps, il fallait pas que j'hésite à les rappeler!! On verra. Je vous tiendrai au courant.

Pour le moment, ils m'ont filé une airbox 4g qui fonctionne mais étant donné que j'habite un trou (c'est pas une zone blanche mais elle est quand même bien grise très pale), c'est pas le top. Mais pour ce que j'ai à faire, ça me suffit pour le moment.

Par contre, je reste un peu faché quant à la prise en charge des problèmes. Les sous-traitants sont quand même en dessous de tout. Je m'empresserai de le signaler lorsqu'on me demandera mon avis.

Bonne soirée

Re: technicien pas venu

melet39 — Thu, 07 Mar 2019 18:40:31 GMT

bonsoir @fraises

merci du retour,tiens nous au courant

et lorsque ce sera résolu il faudra faire une réclamation pour un éventuel geste commercial

bonne soirée