sujet Re: Femtocell et box SFR Fibre dans ma connexion

Femtocell et box SFR Fibre

BillBaroud — Thu, 01 Mar 2018 08:50:52 GMT

Bonjour,

Depuis mon passage à la fibre (chez SFR avec une Box Plus NB6VAC), mon boitier femtocell (noir avec logo orange) reste blouqué en erreur 11 (Echec de l'authentification de sécurité).

J'ai essayé de d'ouvirir les ports préconisés TCP et UDP préconisés sur cette page, de mettre la femtocell en DMZ, de désactiver complètement le firewall, mais le boitier reste toujours en erreur 11.

J'ai contacté l'assistance par tchat, qui m'a fait faire les traditionnels reboots de la box, du femtocell, de mon mobile (là j'ai compris que le technicien comprenais rien à mon problème), mais ça n'a rien changer à la situation.

Quelqu'un aurait-il une solution à mon problème ?

Merci d'avance pour votre aide

Re: Femtocell et box SFR Fibre

melet39 — Thu, 01 Mar 2018 08:57:28 GMT

bonjour @BillBaroud

voir les box compatibles

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/65352/2687033/version/2/file/box_compatible_femtocell.pdf

cdt

Re: Femtocell et box SFR Fibre

BillBaroud — Thu, 01 Mar 2018 09:11:41 GMT

Bonjour melet39,

Merci pour ta réponse, mais justement ma box n'est ni dans la liste des box incompatibles, ni dans celle des compatibles.

Tout ce que je vois c'est que "l'ancienne" box fibre était compatible.

Par ailleurs, sur le tchat d'assistance quand j'ai mentionné mon modèle de box, le technicien ne m'a pas parlé d'incompatibilité avec ce modèle.

Il n'était peut-être pas au courant, mais je pense que si le problème était avéré, Orange l'aurait déjà répertorié non ?

Re: Femtocell et box SFR Fibre

johann — Thu, 01 Mar 2018 09:17:39 GMT

Salut @BillBaroud

Voir ce fil de discussion : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/FEMTOCELL-ORANGE/m-p/1513070#M63157

Re: Femtocell et box SFR Fibre

BillBaroud — Thu, 01 Mar 2018 09:39:07 GMT

Salut Johann,

Désolé mais ton lien ne donne absolument aucune réponse et il correspond même pas au problème que je rencontre ... Peut-être une erreur de copier/coller dans le lien ?

Re: Femtocell et box SFR Fibre

johann — Thu, 01 Mar 2018 12:04:48 GMT

@BillBaroud

J'avais posté le lien pour que tu vois la capure ,

et l'utilisation d'un mobile en wifi si tu possèdes

un modèle qui se trouve dans la liste .

Re: Femtocell et box SFR Fibre

BillBaroud — Thu, 01 Mar 2018 14:16:26 GMT

Alors, je ne comprends pas ton message :smileyembarrassed:

Je ne cherches pas à savoir à quoi sert un femtocell, ni a configurer mon tel pour qu'il fonctionne en femtocell (d'ailleurs pourquoi tu parles de wifi ? ça n'a rien à faire ici)

Je veux que mon boitier FemToCell arrive à s'authentifier sur les serveurs d'Orange, le reste ça devrait aller une fois que ça, ce sera fait

Re: Femtocell et box SFR Fibre

Alilol — Thu, 12 Apr 2018 17:39:37 GMT

Bonjour.
Moi je suis dans la même situation que vous. Nos 2 portables Orange ne peuvent pas capter sans femtocell mais en changeant pour la fibre chez sfr car on avait un tout petit débit en adsl orange sans pouvoir regarder de vidéo ni avoir de télévision, on a eu cette box plus fibre de sfr qui n'est pas compatible avec la femtocell. Depuis 1 mois j'ai essayé toutes les manipulations appelé un nombre incalculable de fois le service technique qui a fait 2 fois les manipulations sans résultat je suis même passée dans une boutique qui a dit de changer de femtocell mais le service technique ne veut pas et on leur a donné nos horaires mais ils appellent toujours quand on est absent. Aujourd'hui je les rappelle ils me disent qu'il faut que je reprenne rendez-vous avec le service technique car je suis injoignable... Forcément ils appellent pas quand on est là on travaille aussi... Bon j'en peux plus ça fait un mois que nous payons un service inutilisable et on est face à des incompétents : j'ai une solution pour vous. Réclamation et passer chez SFR en plus les tarifs sont plus avantageux pour des forfaits bien plus fournis... Ils n'ont même pas essayé de ne pas perdre des clients qui laissaient plus de 80 euros par mois.... Et depuis très longtemps. Ils vont également perdre tous les habitants du village qui vont se retrouver dans notre situation vu que nous sommes en zone blanche... Bravo quel esprit commercial.

Re: Femtocell et box SFR Fibre

Bryks — Sat, 09 Mar 2019 18:38:50 GMT

Bonjour même problème aujourd'hui la préconisation de l'assistance est de revenir sur une box de sfr plus ancienne. mais l'incompétence d'orange sur un problème récurent depuis + d'un ans je vais optez pour le changement de mes mobiles chez SFR avec un femto sfr. j'ai perdu 20 euros avec mon boitier femto mais je les regagnerai avec une reduction pendant 1 ans chez le concurent (c'est bien dommage que des personnes ayant grand estime pour Orange comme moi partent a contre coeur)

Re: Femtocell et box SFR Fibre

sic29 — Sun, 10 Mar 2019 00:36:26 GMT

Bonjour, @Bryks @BillBaroud @Alilol

Je ne sais si cela peut vous aider voir: https://lafibre.info/4g-orange/femtocell-orange-sur-box-sfr-fibre/

Il faut avoir une adresse IP v4 Fixe Full-Stack au niveau de la box SFR d'après ce que j'ai lu.

Bon dimanche

Cordialement.

Re: Femtocell et box SFR Fibre

Bryks1 — Sun, 10 Mar 2019 07:49:58 GMT

justement le post confirme bien que c'est pas possible, a tu lu au moins ce que tu nous link ?