sujet Re: Débit instable et bug tv dans ma connexion

Débit instable et bug tv

Semik — Wed, 13 Mar 2019 20:03:21 GMT

Bonsoir,

je me suis aperçu depuis quelque temps que j'ai de gros ralentissement sur la navigation internet, le jeux en ligne ou la télévision. Pour la télévision le modem m'affiche une page blanche avec le message débit de connexion insuffisant. Aujourd'hui je suis obligé de "choisir" ce que je fait. Suite a la lecture de plusieurs poste sur le sujet j'ai donc contrôlé la prise téléphonique, le filtre avec le câble où tout est o.k. la box est elle aussi branchée seule sur la prise. je vous joint les différentes info pour voir si ça peut aider quelqu'un pour étudier ça. Merci par avance d'utiliser votre temps pour moi ;-)

Re: Débit instable et bug tv

Semik — Wed, 13 Mar 2019 20:04:45 GMT

résultat degroup test:

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 30333UCH [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : UCHAUD
Longueur de ligne : 2578 mètres :
4/10 sur 2578 mètres
Distribution directe non
Paires disponibles 0
Affaiblissement théorique : 38.67 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 4881 kbps (610 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 8067 kbps (1008 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : --
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : -

Re: Débit instable et bug tv

Semik — Wed, 13 Mar 2019 20:09:05 GMT

test de débit sur Ariase varie de 2.5Mb/s en période de bug a 6Mb/s a l'instant. je comprend vraiment pas une telle différence (je suis pas un geek ^^)

Re: Débit instable et bug tv

fredolerouge — Thu, 14 Mar 2019 07:11:37 GMT

salut @Semik

en terme de débit de synchro, tu es conforme par rapport à ton atténuation, il n'y a donc aucun souci de ce côté là

Pour la TV, la question est de savoir si la HD est activée ou pas. Si c'est le cas, tu n'y es pas éligible il faut la faire désactiver

concernant la connexion box/décodeur, comment est elle réalisée, ethernet direct, plugs ou wifi ?

Pour finir, tes speedtest, comment sont ils réalisés ?

un test à peu près valable doit être réalisé dans les conditions suivantes :

- TV en veille

- wifi de la box désactivé

- un seul PC connecté en ethernet et démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau

Re: Débit instable et bug tv

Semik — Thu, 14 Mar 2019 08:56:50 GMT

Salut @fredolerouge
Après avoir lu de nombreux post où tu intervenait j'ai effectivement fait les pseudo test de la box wifi et télé coupé et seul mon ordi en Ethernet. La box était connectée en plug avec le décodeur et quan les problèmes sont apparu j'ai enlevé les plug et mis en Ethernet. Je me suis renseigné un peu plus et me suis rendu compte qu'ils installait la fibre dans le village. Est il possible que ça puisse intervenir à certain moment sur le débit ADSL ? Je suis désolé je comprend pas grand chose mais J aime bien savoir :-)

Re: Débit instable et bug tv

fredolerouge — Thu, 14 Mar 2019 09:23:20 GMT

salut @Semik

déjà plugs et TV; à fuir

pour ceci :

[...] Je me suis renseigné un peu plus et me suis rendu compte qu'ils installait la fibre dans le village. Est il possible que ça puisse intervenir à certain moment sur le débit ADSL ? Je suis désolé je comprend pas grand chose mais J aime bien savoir :-)

ce sont deux réseaux totalement indépendants

chez moi ils sont en train de poser la fibre également dans ma rue, aucune différence, aucun souci

Re: Débit instable et bug tv

Semik — Thu, 14 Mar 2019 13:17:10 GMT

@fredolerouge
Bon je crois que je vais attendre de voir si le débit ce stabilise ou non je vais bannir les méchants plugs. Si ça bug de nouveau je ferais un nouveau relevé au cas où. Merci pour tes conseils avisés en espérant que ça ce règle comme c'est venu

Re: Débit instable et bug tv

fredolerouge — Thu, 14 Mar 2019 17:30:28 GMT

salut @Semik

non, n'attends pas, parce que les problèmes ne se règlent pas d'eux même

fais tout ce qui est indiqué dès maintenant et ooui, bannis les plugs

Re: Débit instable et bug tv

Semik — Thu, 14 Mar 2019 18:58:51 GMT

Salut @fredolerouge
J'ai eu une intervention du Tech orange qui a activé un "robot" c'est comme ça qu'on me la expliqué qui stabilise la ligne et fait pulser le débit. Du coup sur la Livebox débit afficher de 8.6Mb bien assez pour ce que j'ai à faire normalement 😅 Merci pour tes conseils et le temps que tu ma consacré problème résolu normalement à voir sur le long terme

Re: Débit instable et bug tv

fredolerouge — Thu, 14 Mar 2019 19:03:33 GMT

salut @Semik

en fait, tu as désormais moins de débit que dans ton premier post

parce que l'activation du robot, en fait le DLM, n'est qu'une partie des choses à faire, il faut tester la ligne, et la dépanner en cas de souci

juste pour voir, postes nous à nouveau tes valeurs de box (et vires tes plugs)

Re: Débit instable et bug tv

Semik — Thu, 14 Mar 2019 20:25:23 GMT

Salut @fredolerouge

tu me fait peur étant donné que le tech ma dit qu'il n'y avais plus rien a faire et que le problème était résolu ...

les voici

Re: Débit instable et bug tv

Semik — Thu, 14 Mar 2019 20:33:14 GMT

Et promis je vire les plugs je vais avoir des trous à faire dans la maison ^_^

Re: Débit instable et bug tv

fredolerouge — Fri, 15 Mar 2019 07:03:46 GMT

salut @Semik

le débit est inchangé, mais toujours pas mal d'erreurs en peu de temps de synchro

il y a donc un souci sur la ligne

pour la TV, pas besoin de faire 25 trous, un câble le long des plinthes, that's it

Re: Débit instable et bug tv

Semik — Fri, 15 Mar 2019 10:56:34 GMT

Salut @fredolerouge
Tu penses que je doit me battre avec le technique pour intervenir sur la ligne ?
Pour le câble le long des plaintes il va falloir que je le fabrique vu la longueur ou que je réorganise le salon 😅

Re: Débit instable et bug tv

fredolerouge — Fri, 15 Mar 2019 12:20:02 GMT

salut @Semik

oui pour le 3900

pour le câble, pourquoi le fabriquer ? 25 mètres en FTP chez LxxxY MxxxxN à 16 euros

Re: Débit instable et bug tv

Steph_M — Mon, 18 Mar 2019 14:19:14 GMT

Bonjour @Semik

Je vous propose de consulter votre dossier et tester vos services.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie