sujet Re: Fibre : deconnexion internet dans ma connexion

Fibre : deconnexion internet

Caro78990 — Fri, 15 Mar 2019 14:54:06 GMT

Bonjour ,

Depuis le mois dernier, ma connexion internet (fibre) saute plusieurs fois par jour.

Je perds toute connexion et suis obligée d'attendre que celle-ci se rétablisse avec l'assistance.

Merci d'avance pour vos réponses

Re: Fibre : deconnexion internet

Ramsess — Fri, 15 Mar 2019 14:57:11 GMT

Livebox 3 ?

Si oui ... tout est dit

Re: Fibre : deconnexion internet

Caro78990 — Fri, 15 Mar 2019 15:11:48 GMT

Non livebox play !

Re: Fibre : deconnexion internet

Daniel35 — Fri, 15 Mar 2019 16:37:40 GMT

Bonjour @Caro78990

Livebox 3 et Livebox play : c'est la même.!
Et ce modèle de livebox n'est pas la cause du problème en tant que tel.
Que t'a dit l'assistance lors des interventions.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Fibre : deconnexion internet

HiSpeed — Fri, 15 Mar 2019 17:35:01 GMT

Bonsoir @Caro78990 et @Daniel35

Ce n'est pas forcément la LB3 qui est en cause mais l'ONT qui est peut-être défectueux...

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Re: Fibre : deconnexion internet

JuanLucas38 — Fri, 15 Mar 2019 20:45:53 GMT

Bonsoir @Caro78990

@HiSpeed @Daniel35

Tu es sur que c'est bien la BOX qui décroche ? Tu es message sur l'afficheur ? Lequel ?

Si c'est un boitier ONT (Noir avec des voyants) dans quel configuration sont les voyants . Lesquels allumés en vert ou en rouge ?