sujet Re: Re : Technicien orange dans ma connexion

Technicien orange

yoni02 — Sun, 24 Mar 2019 05:44:14 GMT

Bonjour, voici mon problème, un technicien Orange était censé passer chez moi hier, soit le 23 mars, pour me connecter la fibre (tranche horaire entre 11h et 13h) celui ci ne s'est jamais présenté chez moi, il est en revanche passé devant chez moi, mais à 16h passé.... M'as apparemment coupé mon ancien FAI free puisque je n'ai plus internet par accès extérieur et est parti sans prendre la peine de venir me prévenir... Je me retrouve donc sans internet et pour au moins une période de 5 jours minimum... Quelqu'un a-t-il déjà eu le même soucis ? Est-ce classique de la part de Orange ? Car je quitte free parce que chez eux la fibre est une catastrophe, mais si ce n'est pas mieux, voir pire chez Orange, je vais vite passé mon chemin.... Dernière précision, j'ai appelé le service client et ils se cherchent un tas d'excuses pour m'endormir... Merci de vos réponses !!

Re: Technicien orange

melet39 — Sun, 24 Mar 2019 06:45:30 GMT

bonjour @yoni02

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re : Technicien orange

Arnaud_V — Mon, 25 Mar 2019 13:49:52 GMT

Bonjour @yoni02,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ? Avez-vous eu plus d'informations ?

Si non, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Arnaud

Re: Re : Technicien orange

melet39 — Mon, 25 Mar 2019 14:01:23 GMT

bonjour @yoni02

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt