sujet Re: coupure internet longue dans ma connexion

coupure internet longue

garciaC — Thu, 28 Mar 2019 15:27:50 GMT

Bonjour

Après 3 jour de coupure ou on nous dis que ca sera résolu le lendemain 14h au plus tard je l'ai un peu mauvaise

Je viens d’appelé le 3901 et après 2 min a discuté avec la boite vocale elle ca raccroche

Je contacte un etchat assistance technique et bien que plein de bonne volonté il n'a rien pu faire

un peu d'aide serai la bienvenue merci

Re: coupure internet longue

melet39 — Thu, 28 Mar 2019 15:41:16 GMT

bonjour @garciaC

en tant que client pro,tu dois avoir ce service

https://boutiquepro.orange.fr/continuite-de-service.html

cdt

Re: coupure internet longue

garciaC — Thu, 28 Mar 2019 16:29:33 GMT

merci de l'info comment je la demande ?

Re: coupure internet longue

melet39 — Thu, 28 Mar 2019 16:46:09 GMT

re @garciaC

malheureusement en insistant au 3901,ou éventuellement si tu as un numéro de dossier essaie en boutique

Re: coupure internet longue

garciaC — Thu, 28 Mar 2019 16:55:01 GMT

je try un spam du 3901

mais il me semble plus efficace de voir si la concurrence ne serai pas mieux, en ce moment je suis très insatisfaits des service orange

Re: coupure internet longue

garciaC — Thu, 28 Mar 2019 17:01:32 GMT

Bon ben je viens d'avoir exactement la même conversation avec la boite vocale du 3901 elle me dis que ca doit être résolu d'ici demain 14h si c'est pas le cas je résilie mon contrat sur le champ

Re: coupure internet longue

melet39 — Fri, 29 Mar 2019 07:05:16 GMT

bonjour @garciaC

ce qui n'est pas normal,c'est que l'on ne t'ai pas proposé le service continuité

sinon pour avoir un conseiller en ligne il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

en espérant le passage d'un webconseiller

tiens nous au courant

bonne journée

Re: coupure internet longue

fredo40 — Sat, 30 Mar 2019 12:41:21 GMT

Bonjour @garciaC

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec votre connexion ?

Cordialement.

Fredo

Re: coupure internet longue

melet39 — Sat, 30 Mar 2019 12:58:08 GMT

bonjour @garciaC

réponds au webconseiller qui au cas ou pourrait éventuellement t'aider

bon weekend

Re: coupure internet longue

garciaC — Mon, 01 Apr 2019 13:35:25 GMT

Bonjour

Alors oui l'incident réseau n'est pas réparé avec rétablissement prévue le 01/04 a 18h

mais suite a un déplacement en boutique on nous dépanner avec un boitier 3G/4G avec 200Go

Re: coupure internet longue

melet39 — Mon, 01 Apr 2019 14:01:18 GMT

bonjour @garciaC

merci de ton retour,en espérant que ce soir le problème soit résolu

cdt

Re: coupure internet longue

Bruno_ — Tue, 02 Apr 2019 08:30:44 GMT

Bonjour @garciaC,

Très bien, nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier de la solution d'attente. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bruno