sujet connexion instable dans ma connexion

connexion instable

gdubrac — Thu, 28 Mar 2019 21:16:44 GMT

Bonsoir,

J'ai une connexion via la fibre qui est instable. La livebox me dit "adaptateur fibre non reconnu" du coup tous les services sont coupés. Et puis adaptateur est a nouveau reconnu et tout refonctionne.

Le problème c'est que la perte de l'adaptateur a lieu souvent au bout de 30s de marche donc il nous est impossible de pouvoir regarder la télé ou mème naviguer sur internet.

Que peut on faire pour régler la situation ?

Merci d'avance de vos réponse

Re: connexion instable

Daniel35 — Thu, 28 Mar 2019 22:30:14 GMT

Bonjour @gdubrac

Ça ressemble à un problème entre la box et le PTO.

Appelle l'assistance 3900.

Cordialement
Daniel35
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Re: connexion instable

gdubrac — Thu, 04 Apr 2019 08:44:49 GMT

Bonjour,

J'ai téléphoné au service client et en fait l'adaptateur fibre avait un problème. Un petit tour en boutique pour faire un échange et c'est reparti.

Merci @Daniel35

Cordialement.

Géraldine

Re: connexion instable

Daniel35 — Thu, 04 Apr 2019 11:05:10 GMT

Bonjour @gdubrac

Merci de ton retour.!
Heureux pour toi que le problème soit résolu.

Bonne continuation
Cordialement
Daniel35
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