sujet Re: Probleme bande 5ghz dans ma connexion

Probleme bande 5ghz

Pikar — Thu, 28 Mar 2019 20:04:39 GMT

Bonjour.
Voilà, je viens d'installer ma Livebox 4 de sosh ( en fibre ), mais mes équipements n'arrivent pas à se connecter à la bande des 5ghz, pourtant j'ai bien séparé les réseaux sur l'interface de la Livebox, j'ai même fait un reset usine.
Mes équipements ne sont pas en cause ( Galaxy s8 et msi titan) car j'arrive à voir les réseaux 5ghz des voisins.
J'ai même essayé de n'activer que la bande des 5 ghz, mais quand je fais ça aucun équipement ne fonctionne en wifi. Pourtant dans l'interface tout fonctionne correctement.
Auriez-vous une solution?
Est-ce la Livebox qui a un problème ?
Merci de vos réponses.

Re: Probleme bande 5ghz

HiSpeed — Thu, 28 Mar 2019 21:06:36 GMT

Bonsoir @Pikar

Est-ce qu'au moins le SSID 5GHz de la LB4 est visible même si la connexion ne se fait pas?

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Re: Probleme bande 5ghz

Pikar — Thu, 28 Mar 2019 21:18:09 GMT

Non c'est ça le problème, il n'est pas visible.

Re: Probleme bande 5ghz

HiSpeed — Thu, 28 Mar 2019 21:32:40 GMT

Il faut bien évidemment que l'option "diffuser le nom" soit cochée, mais surtout il ne faut pas mettre le canal en "automatique", mettre le canal 36 par exemple...

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Re: Probleme bande 5ghz

Pikar — Thu, 28 Mar 2019 21:41:10 GMT

Alors j'ai changé le canal, redémarré la box, mais toujours pas de ssid visible, et le nom est bien coché dans l'interface.

Re: Probleme bande 5ghz

Daniel35 — Thu, 28 Mar 2019 22:53:33 GMT

Bonjour @Pikar

Reset usine livebox et bien avec désactivation restauration automatique.?
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-reinitialiser-aux-parametres-usine_210054-753402

Si oui appelle l'assistance 3900.

Cordialement
Daniel35
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Re: Probleme bande 5ghz

Pikar — Thu, 28 Mar 2019 23:04:58 GMT

Déjà fait également, ça n'a rien changé.

Re: Probleme bande 5ghz

HiSpeed — Fri, 29 Mar 2019 07:53:26 GMT

Bonjour @Pikar

A ce stade, j'ai l'impression que la LB4 est défectueuse et n'émet pas de signal.

Il faut probablement la remplacer...

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Re: Probleme bande 5ghz

Pikar — Fri, 29 Mar 2019 10:33:01 GMT

Ok, merci pour vos réponses, je vais essayer de contacter le 3900, je vous tiens au jus.

Re: Probleme bande 5ghz

JuanLucas38 — Fri, 29 Mar 2019 16:45:11 GMT

Bonjour @Pikar

@HiSpeed @Daniel35

Si tu appuies plusieurs fois sur le bouton (I) que la face avant qu'as tu comme informations.

Normalement si les 2 SSID sont séparés ça t’affichera l'état de chacun des 2.

Re: Probleme bande 5ghz

Pikar — Fri, 29 Mar 2019 21:54:54 GMT

Oui lorsque j'appuie sur i j'ai bien les deux réseaux et leurs clés respectives qui apparaissent.

Re: Probleme bande 5ghz

Pikar — Mon, 01 Apr 2019 08:10:40 GMT

Apres contact au 3900, j'ai pu faire un échange en boutique Et tout fonctionne maintenant.
Merci pour vos réponses.

Re: Probleme bande 5ghz

Daniel35 — Mon, 01 Apr 2019 08:15:33 GMT

Bonjour @Pikar

Merci de ton retour et heureux pour toi que le problème ait été réglé.! 😀
LB HS... Ça arrive. ;-)

Bonne continuation
Cordialement
Daniel35
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Re: Probleme bande 5ghz

HiSpeed — Mon, 01 Apr 2019 11:36:36 GMT

Bonjour @Pikar

C'est donc bien ce que j'imaginais, la LB4 indiquait qu'elle émettait correctement le wifi alors qu'aucun signal n'était transmis. L'étage de sortie était probablement mort (ou les antennes internes défectueuses).

Merci de marquer le sujet comme résolu.

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