sujet Boitier fibre dans ma connexion

Boitier fibre

Eric125 — Fri, 29 Mar 2019 13:59:45 GMT

Je suis actuellement chez orange pour la fibre. Je souhaite changer de fournisseur car orange ne propose pas grand chose de mieux et de plus intéressant. Malheureusement j'ai besoin du numéro de boitier fibre qui est situé normalement sur le petit boitier dans mon appart mais le technicien a "oublié" de le mettre à la fin de l'intervention.

J'ai aussi appelé le 3900 pour qu'il puisse me renseigner mais apparemment ils ne savent pas de quoi je parle.

Est il possible de connaître ce fameux numéro de boitier fibre?

Merci par avance de vos réponses.

Re: Boitier fibre

melet39 — Fri, 29 Mar 2019 14:18:16 GMT

bonjour @Eric125

appel au service client 3900 ou il faut insister
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et voir ces fils en attendant

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/PTO-absent-du-boitier/m-p/1636381

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Obtenir-mon-num%C3%A9ro-de-PTO/m-p/1514257

cdt

Re: Boitier fibre

jyjo29 — Fri, 29 Mar 2019 14:54:44 GMT

Bonjour @Eric125

@melet39

"mais apparemment ils ne savent pas de quoi je parle." ils se fichent de vous

Faites se que dit melet39

Re: Boitier fibre

Eric125 — Fri, 29 Mar 2019 16:26:50 GMT

Effectivement @melet39 , il a fallu persévérer. Le conseiller du 3900 m'a dit qu'il ne connaissait pas ce numéro et qu'il allait demander à ces collègues. Il m'a rappelé à mon grand étonnement et m'a enfin donné ce fameux numéro. Pour finir il m'a dit: "pour être franc avec vous, certains me disaient de ne pas vous le donner et d'autre de vous le donner".
Il n'y a que le harcèlement qui marche. Tu avais raison.

Merci

Re: Boitier fibre

Eric125 — Fri, 29 Mar 2019 16:27:52 GMT

Merci

Re: Boitier fibre

melet39 — Fri, 29 Mar 2019 16:30:50 GMT

re @Eric125

merci du retour

bon weekend

Re: Boitier fibre

RIA — Sun, 01 Sep 2019 12:57:01 GMT

Voici la solution pour connaitre son numéro PTO : https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Connaitre-son-PTO-Orange-refuse-de-le-diffuser/m-p/1926641#M9838

En résumé, la boutique ORANGE dispose de cette information sur votre profil client, il suffit de lire sur l'écran cette info commence par FI-XXXX-XXXX

Cordialement,