sujet Re: Re : déconnexion livebox dans ma connexion

déconnexion livebox

barrot104 — Wed, 27 Mar 2019 09:31:49 GMT

bonjour, depuis ce matin la livebox 2 , se connecte difficilement après plusieurs essais, avec arrêt complet de la livebox débranchement , au bout de plusieurs tentatives de recherche , elle connecte, mais ce déconnecte toute seule,bein entendu elle fonctionner très bien avant se problème, si vous aviez une idée de ce problème , merci de me renseigner

Re: déconnexion livebox

melet39 — Wed, 27 Mar 2019 09:36:33 GMT

bonjour @barrot104

voir avec le service client pour en savoir plus et demande le changement gratuit,celle ci est obsolète

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re : déconnexion livebox

BrandonO — Mon, 01 Apr 2019 09:41:29 GMT

Bonjour @barrot104,

Si vous rencontrez toujours les mêmes difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

A partir de ces informations, nous pourrons effectuer un diagnostic de votre ligne et de votre Livebox.

Bonne journée,
Brandon.

Re: Re : déconnexion livebox

melet39 — Mon, 01 Apr 2019 09:57:12 GMT

bonjour @barrot104

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt