sujet Re: Panne 1 semaine dans ma connexion

Panne 1 semaine

Barbara13850 — Thu, 28 Mar 2019 20:51:19 GMT

Bonjour sa fait 1 semaine que je n'ai plus de connexion orange sa me dit " réseau Orange non détecté " après avoir appelé plusieurs fois le 3900 on me dit quil y a roujojrs des techniciens qui interviennent à l'extérieur ils sont bien gentils mais je suis toujours dans le même cas ! Bien sûre orange ne va pas rappeler le client pour tenir informer du suivi. Comment faire pour que ce soit réparée J'en ai vraiment marre

Re: Panne 1 semaine

melet39 — Fri, 29 Mar 2019 06:09:10 GMT

bonjour @Barbara13850

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: Panne 1 semaine

Barbara13850 — Fri, 29 Mar 2019 06:30:52 GMT

Bonjour
Ils mont prêter la airbox mais sa marche moyen

Re: Panne 1 semaine

melet39 — Fri, 29 Mar 2019 07:36:49 GMT

bonjour @Barbara13850

merci du retour,insiste au 3900 pour en savoir plus

tiens nous au courant

bonne journée

Re: Panne 1 semaine

Barbara13850 — Mon, 01 Apr 2019 12:21:25 GMT

Bonjour toujours pareil rien de nouveau maintenant j'ai un conseiller pour mon problème j'attend l'appel dun technicien depuis ce matin. Je ne sais plus quoi faire !

Re: Panne 1 semaine

melet39 — Mon, 01 Apr 2019 12:42:27 GMT

bonjour @Barbara13850

le technicien t'avait donné une tranche d'heure d'appel ?

cdt

Re: Panne 1 semaine

Nathalye — Mon, 01 Apr 2019 16:37:20 GMT

Bonjour @Barbara13850

Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Nathalye

Re: Panne 1 semaine

melet39 — Mon, 01 Apr 2019 16:40:24 GMT

bonjour @Barbara13850

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Panne 1 semaine

Barbara13850 — Mon, 01 Apr 2019 18:40:43 GMT

Il m'a appeler début d'après-midi apparemment demain fin de journée ce sera résolu on verra bien si demain soir il n'y a rien je répondrai webconseiller merci en tout cas pour tes réponses c'est très gentil bonne soirée

Re: Panne 1 semaine

Barbara13850 — Mon, 01 Apr 2019 18:42:55 GMT

Je viens quand même de répondre à l'instant à la webconseiller bonne soirée

Re: Panne 1 semaine

melet39 — Tue, 02 Apr 2019 06:40:34 GMT

bonjour @Barbara13850

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée