sujet Déménagement dans ma connexion

Déménagement

Morgane32 — Thu, 04 Apr 2019 06:16:01 GMT

Bonjour, il y a 15 jours j’ai prévenu orange de mon déménagement pour ma Livebox, nous avons essayé de la rebrancher hier soir puisque j’avais reçu le msg m’indiquant que mes services étaient actifs.
Et en branchant ma box correctement elle m’indique « réseau Orange non détecte, vérifier les branchements »
Sur l’assistance d’orange on me conseille de faire intervenir un technicien.
Je ne comprend pas, en boutique on m’avait bien aussuré qu’il fallait seulement la débranché et la rebranche tout simplement

Re: Déménagement

melet39 — Thu, 04 Apr 2019 06:22:40 GMT

bonjour @Morgane32

en principe tu reçois 2 sms,un te demandant de brancher et ensuite un te signalant que le service est activé

cdt

Re : Déménagement

Arnaud_V — Mon, 08 Apr 2019 12:56:43 GMT

Bonjour @Morgane32,

Avez-vous accès à votre service ?

Si non, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Arnaud

Re: Re : Déménagement

melet39 — Mon, 08 Apr 2019 13:37:40 GMT

bonjour @Morgane32

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt