sujet Re: ouverture de la page internet tres longue dans ma connexion

ouverture de la page internet tres longue

opium18 — Sun, 31 Mar 2019 18:09:43 GMT

bonsoir

je viens vers vous malgré les sujets déjà résolu.. depuis une quinzaine de jour j'i beaucoup de mal a ouvrir la page internet

je suis sous google chrome j'ai essayer avec edge et c'est la même chose. sinon outre internet mon pc est toujours va très très bien les pages s'ouvrent très vite il a juste 1 an . j'ai supprimer mes jeux le problème persiste e je n'ai rien installé de nouveau

merci pour vos conseils

Re: ouverture de la page internet tres longue

fredolerouge — Mon, 01 Apr 2019 06:05:14 GMT

salut @opium18

as tu plusieurs PC ?

si oui, est-ce le seul impacté ?

le PC est il relié en ethernet à la box ou en wifi ?

est ce que la TV est également impactée ?

quel modèle de livebox ? la blanche à coin coupé (livebox 2), noire à coin coupé (play) ou carére noir mat (4) ?

Fibre ou ADSL/VDSL ?

si tu es en ADSL/VDSL, il est important que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re : ouverture de la page internet tres longue

Jerome_S — Tue, 02 Apr 2019 17:21:48 GMT

Bonjour @opium18 ,

Je vous invite, dans un premier temps, à répondre aux questions posées par @fredolerouge et à poster les réponses ici.

Ensuite, vous pouvez me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.

Jérôme

Re: ouverture de la page internet tres longue

opium18 — Fri, 05 Apr 2019 18:56:46 GMT

je viens vous donner les renseignements demandés

je possède 2 pc dont (un portable en réparation) donc 1 seul pour le momentreponses

le pc est relié a ethernet avec la live box 2 en ADSL

La télévision n'est pas impactée

merci beaucoup pour votre aide

bonne soirée

Re: ouverture de la page internet tres longue

JChristophe_M — Tue, 09 Apr 2019 12:42:27 GMT

Bonjour @opium18

J'ai constaté un défaut sur votre ligne ADSL et l'intervention d'un technicien est nécessaire. Avant de prendre un rendez-vous, pourriez-vous effectuer un test supplémentaire afin de s'assurer que le dysfonctionnement ne provient pas de votre installation. Pouvez-vous brancher votre Livebox sur la prise DTI et refaire des tests de navigation.

Nous restons à votre disposition.

Jean-Christophe

Re: ouverture de la page internet tres longue

fredolerouge — Tue, 09 Apr 2019 16:14:38 GMT

salut @opium18

@JChristophe_M @Jerome_S

ton timbre post est absolument riquiqui et illisible, un copier/coller des valeurs s'il te plait

et bon, déjà, livebox 2, obsolète, à bout de course, à remplacer