sujet Re: remplacement bloc d'alimentation livebox dans ma connexion

remplacement bloc d'alimentation livebox

carpentier59260 — Mon, 29 Feb 2016 11:21:47 GMT

Bonjour, serais-ce possible un changement de bloc d'alimentation pour ma livebox v2 sagem à cause de desynchronisation regulière.

Ayant fait plusieurs manipulation et remplacement de multiprise, rj11,rj14,ferrite,hdmi,condensateur,resserage et desserage des lamelles des plots de la prise électrique.

Alors mon dernier test a étais de changer le bloc d'alimentation par celui de mon ancien pc (possèdent les mêmes valeurs) et depuis vendredi midi aucune desynchronisation de la livebox.

Serais-ce possible d'échanger une nouvelle alimentation secteur pour ma livebox?

crdlt.

Re : remplacement bloc d'alimentation livebox

fredolerouge — Mon, 29 Feb 2016 11:38:44 GMT

salut @carpentier59260

appelles l'assistance, ils te changeront le tout

Re : remplacement bloc d'alimentation livebox

gilou11 — Tue, 01 Mar 2016 17:03:55 GMT

@carpentier59260

Bonsoir,

Je vous propose de changer le Bloc alimentation de votre Livebox 2 Sagem. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne soirée.

Gilles.

Re : remplacement bloc d'alimentation livebox

gilou11 — Thu, 03 Mar 2016 08:31:22 GMT

@carpentier59260

Je vous envoie par la poste un nouveau bloc alimentation. Merci de me tenir informé dès que vous l'aurez reçu.

Bonne journée.

Gilles.

Re : remplacement bloc d'alimentation livebox

carpentier59260 — Sat, 05 Mar 2016 08:14:42 GMT

Merci ,bien reçu ce matin .

Je vous remercie d'avoir résolu mon problème!

Cordialement.

Re : remplacement bloc d'alimentation livebox

gilou11 — Sat, 05 Mar 2016 13:20:39 GMT

@carpentier59260

Bonjour,

Merci pour votre retour. Je reste à votre disposition.

Bon Week-end.

Gilles.

Re : remplacement bloc d'alimentation livebox

Nkoula — Fri, 28 Oct 2016 16:03:52 GMT

Bonjour. Même problème! Je viens d'effectuer un test de dépannage en ligne qui a aboutit à la conclusion que mon bloc d'alientation était deffectueux et qu'un conseiller allait me ''chatter'' la marche à suivre. Or c'est le grand silence depuis... Ne puis-je aller en boutique le remplacer, ainsi que toute la live box, pour un modèle plus performant en wifi?

Merci d'avance,

Nicolas.

Re : remplacement bloc d'alimentation livebox

fredolerouge — Fri, 28 Oct 2016 18:43:14 GMT

salut @Nkoula

tout échange nécessite un bon SAVI que seule l'assistance peut te fournir

appelles les, tu l'auras en moins de 5 minutes

Re : remplacement bloc d'alimentation livebox

Nkoula — Mon, 31 Oct 2016 17:11:43 GMT

Merci bien Fredolerouge, je vais faire ainsi d'autant plus que je ne suis pas certain du diagnostique automatisé. J'ai aussi bien des interruptions de service (connexion) que des ralentissements de débit et vu que j'habite très isolé en campagne, je vois les fils du téléphone pendouiller de plus en plus, les poteaux à 45 degrés...bref, parler avec un humain serait plus efficace....

A une prochaine...

Re : remplacement bloc d'alimentation livebox

zoe64 — Thu, 03 Nov 2016 17:05:11 GMT

Bonjour@Nkoula

Avez-vous résolu votre problème d'alimentation ?

Nous restons à votre écoute si besoin.

Bonne journée ^Zoé

Re : remplacement bloc d'alimentation livebox

Nkoula — Thu, 03 Nov 2016 22:49:58 GMT

Bonjour. Non, je patientais et envisageais de chercher un numéro de téléphone pour joindre l'assistance. Je profite de votre message pour vous soumettre ce que je disais précédemment:je ne suis pas certain du diagnostique automatisé qui conduit à remplacer le bloc d'alimentation. J'ai aussi bien des interruptions de service (connexion) que des ralentissements de débit et vu que j'habite très isolé en campagne, je vois les fils du téléphone pendouiller de plus en plus, les poteaux à 45 degrés... Je m'en remets à vous! Merci d'avance.

Re : remplacement bloc d'alimentation livebox

Max_C — Fri, 04 Nov 2016 09:39:55 GMT

Bonjour @Nkoula

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Cordialement

Maxime

Re : remplacement bloc d'alimentation livebox

Yannick — Tue, 08 Nov 2016 11:32:35 GMT

@Nkoula

Bonjour.

Le test de ligne signale un défaut lié à un appareil branché au domicile.

Il peut s'agir d'un ou plusieurs filtres, de la livebox, d'un poste téléphonique, etc....

Je vous propose l'échange de votre livebox.

Préférez-vous un échange en boutique Orange ou en point relais ( délais postaux ) ?

Yannick.

Re : Re : remplacement bloc d'alimentation livebox

Nkoula — Wed, 09 Nov 2016 05:54:13 GMT

Bonjour,

Merci de la proposition de remplacement de la Livebox. Je préfère l'échange en boutique, une des deux de la ville de Rambouillet de préférences s'il faut préciser.

Espérons que le souci vienne de là.

Cordialement,

Nkoula.

Re : Re : remplacement bloc d'alimentation livebox

Yann_B — Wed, 09 Nov 2016 10:38:24 GMT

Bonjour, Vos soucie sont causé par un défaut sur votre ligne, un technicien va intervenir sur le réseau extérieur sous 48H00 ouvrable.L'intervention est gratuite et votre présence n'est pas nécessaire. Vous pouvez suivre l'intervention sur votre espace client et un SMS vous sera envoyé à la fin du dépannage. Merci de nous faire un retour après. La présence de ce défaut reporte l’échange de la livebox Bonne journée ^By.

Re : Re : remplacement bloc d'alimentation livebox

Nkoula — Mon, 14 Nov 2016 06:35:59 GMT

Bonjour. Effectivement, un technicien est intervenu dès le lendemain,10/11/2016. Il a conclu et m'a dit que le défaut était du ressort d'une autre équipe, qui interviendrait dans les 48 heures.

Proximité du week end oblige, je présume que cela aura lieu aujourd'hui ou demain, je ne suis pas inquiet, de ce point de vue Orange intervient toujours très vite.

C'est plutot le sms de fin d'intervention réussie reçu le soir du 10/11 qui me laisse dubitatif...nous verrons bien, suite au prochain numéro.

Merci à tout les intervenants, cordialement,

Nkoula.

Re : Re : remplacement bloc d'alimentation livebox

Nkoula — Wed, 16 Nov 2016 08:32:09 GMT

MERCI !

Il faut quand même le dire, aussi, lorsque ça se passe bien!

Pour la troisième fois en deux ans, Orange est intervenu vite et bien, en déplaçant du matériel conséquent pour des pannes dans un secteur rural isolé où nous sommes deux clients en tout.

Merci aussi aux intermédiaires...

Pas à bientôt j'espère.

Nkoula.

Re : Re : remplacement bloc d'alimentation livebox

FabienJ — Thu, 17 Nov 2016 13:18:13 GMT

Bonjour,

Merci pour ce retour très positif.

Excellente journée à vous !

Fabien.

Re : remplacement bloc d'alimentation livebox

tcausse — Mon, 30 Jan 2017 15:38:27 GMT

Bonjour,

Je rencontre également le même souci avec le bloc alimentation de ma Livebox (désynchronisation, appareil fonctionnant en dillétante).

En changeant l'alimentation par celle d'un autre appareil ayant les mêmes caractéristiques, la Livebox fonctionne à merveille.

J'en déduis donc que le problème vient de l'alimentation initiale.

Je suis allé en boutique Orange ce weekend et le vendeur m'a dis d'ouvrir un incident. Je ne sais pas où faire cela mis à part sur ce forum.

Pouvez-vous svp me remplacer cette alimentation deffectueuse?

Merci par avance.

Cordialement,

Thomas CAUSSE

Re : remplacement bloc d'alimentation livebox

vivi1244 — Thu, 09 Mar 2017 07:41:42 GMT

Bonjour,

J'ai également un problème avec mon cable d'alimentation de box : mon chien l'a déchiquetée cette nuit.. Comment puis-je en avoir un nouveau?

Merci d'avance