sujet Re : Perte de debit. dans ma connexion

Perte de debit.

ThibaultJv — Thu, 22 May 2014 16:57:12 GMT

Bonjour, j'ai un probleme avec la livebox depuis un moment, je dispose depuis un moment d'un co de 4Mo descendant seulement certaines fois ma box se met a couper l'intrenet tout seul (@ qui clignote en rouge] puis lorsqu'elle repasse operationelle je me retrouve plus qu'avec 1 Mo descendant, je trouve celà inadmisible pour le prix que je paye surtout que je n'habite pas dans une petite ville (ca me l'avais deja fait il y a 2 mois pendant 2 semaines puis je suis resté a 4Mega et mainteant ça recommence)

Merci d'avance pour votre aide

Re : Perte de debit.

fredolerouge — Thu, 22 May 2014 17:26:29 GMT

salut

premièrement, attention à ne pas confondre MBits/s et Mo/s

ensuite, les offres sont en débit maxi et non en débit garanti

Partant de là, pour savoir vers quoi on va, il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Re : Perte de debit.

ThibaultJv — Thu, 22 May 2014 17:36:31 GMT

1.14	Atténuation montante :	26.0 dB
1.15	Atténuation descendante :	47.0 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	8 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	21 dB
1.18	Débit montant maximum :	832 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	1216 kb/s

Re : Perte de debit.

ThibaultJv — Thu, 22 May 2014 17:37:37 GMT

et le site : http://www.degrouptest.com/r/wqPQ9IP6dkYt61uxMinF5mGKRYBg435sd7M0RlSyKe9EsXxNXL3X8EsTsKUu6uKc|00|bvFk0b7DDNr|00|G1yuiCXUZyeksNc4rbR2dhbo|01|odbpzI0m0WoDrS1Am0zlK2G0f9

Donc d'apres ça je devrais avoir mes 4 Mega seulement ma box se decide d'elle meme a me brider a 1 Mega.

Re : Perte de debit.

fredolerouge — Thu, 22 May 2014 17:39:09 GMT

salut

ce n'est pas la box, mais ce que je suspectait

Tu es manifestement sous DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :

Attention, comme expliqué, erreur claisqiue à ne pas commettre, se faire blacklister de la surveillance

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Re : Perte de debit.

ThibaultJv — Thu, 22 May 2014 17:45:49 GMT

J'ai reboot ma box et voila le resultat une fois que je suis a 4Mo :

Bon biensur ca va repasser a 1 Mo d'ici 1heure ... Je vais prendre le temps de lire tes liens merci

1.14	Atténuation montante :	26.0 dB
1.15	Atténuation descendante :	46.9 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	8 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	7 dB
1.18	Débit montant maximum :	896 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	4480 kb/s

Re : Perte de debit.

gecko — Thu, 22 May 2014 18:21:00 GMT

salut ThibaultJv,

pour un petit coup de main à frédo, quel modèle de box?

Re : Perte de debit.

ThibaultJv — Thu, 22 May 2014 19:43:15 GMT

Sagem

La derniere avec un coin cassé

Re : Perte de debit.

gecko — Thu, 22 May 2014 21:03:47 GMT

salut

noire ou blanche?:robottongue:

Re : Perte de debit.

ThibaultJv — Fri, 23 May 2014 08:11:49 GMT

Blanche :p

Re : Perte de debit.

gecko — Fri, 23 May 2014 09:47:51 GMT

ok, alors c'est pas la dernière qui est la box play et qui est plus sensible à la qualité de ligne, mais ce n'est pas ton cas

je te laisse donc avec les précieux conseils de frédo

euh encore une chose

si le débit baisse après 1h ce n'est certainement pas une DLM qui en estla cause, je penserais plutot à un pb d'échauffement de la box ou de son alim, testes donc sur une autre prise en utilisant une rallonge électrique si besoin