sujet Re: Re : Ma box orange ne fonctionne pas / impossible de contacter orange par téléphone car je suis dans ma connexion

Ma box orange ne fonctionne pas / impossible de contacter orange par téléphone car je suis sourd

DELBordeaux — Mon, 08 Apr 2019 10:33:14 GMT

Bonjour, ma box orange ne fonctionne pas depuis trois jour et il m'est impossible de contacter orange par téléphone car je suis sourd. comment faire pour qu'orange me dépanne ?

Re: Ma box orange ne fonctionne pas / impossible de contacter orange par téléphone car je suis sourd

melet39 — Mon, 08 Apr 2019 10:39:14 GMT

bonjour @DELBordeaux

si tu peux par un autre moyen

par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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Re : Ma box orange ne fonctionne pas / impossible de contacter orange par téléphone car je suis sourd

JChristophe_M — Fri, 12 Apr 2019 07:38:15 GMT

Bonjour @DELBordeaux

Avez-vous retrouvé votre connexion internet ? Nous pouvons vous aider et je vous propose de nous communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean-Christophe

Re: Re : Ma box orange ne fonctionne pas / impossible de contacter orange par téléphone car je suis

melet39 — Fri, 12 Apr 2019 13:42:44 GMT

bonjour @DELBordeaux

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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