sujet Plus de connexion internet depuis 1 mois dans ma connexion

Plus de connexion internet depuis 1 mois

pad78 — Fri, 12 Apr 2019 15:27:18 GMT

Bonjour,

Il y a 4 semaines, le service client m'appelle et me propose un passage à la fibre. D'abord un peu méfiant, j'accepte le deal sachant que ce passage est sensé ne rein me coûter et se faire facilement.

Je m'engage donc sur le processus.

Depuis Orange s'est ravisé me disant que non je ne suis finalement pas éligible. Entre temps ma connexion a été coupée, et je suis maintenant dans un process de "déménagement" qui semble ne pas aboutir.

Je ne comprends vraiment pas pourquoi ce n'est pas possible de simplement rétablir le service qui fonctionnait très bien.

Qualité de service nulle, car interrompue depuis 3 semaine

J'ai très envie de changer d'opérateur.

Pascal

Re: Plus de connexion internet depuis 1 mois

melet39 — Fri, 12 Apr 2019 15:32:45 GMT

bonjour @pad78

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re : Plus de connexion internet depuis 1 mois

Anthony_d — Wed, 17 Apr 2019 12:01:16 GMT

Bonjour @pad78 ,

Avez-vous contacté le service client entre-temps.

Anthony

Re: Re : Plus de connexion internet depuis 1 mois

melet39 — Wed, 17 Apr 2019 16:36:17 GMT

bonjour @pad78

pour le webconseiller y a t'il du nouveau

bonne soirée