sujet problème avec le soustraitant d'orange dans ma connexion

problème avec le soustraitant d'orange

papillote83 — Sun, 14 Apr 2019 15:18:35 GMT

problème avec le soustraitant d'orange

papillote83 — Sun, 14 Apr 2019 15:14:00 GMT

Re: problème avec le soustraitant d'orange

melet39 — Sat, 13 Apr 2019 05:13:09 GMT

il faut insister au 3900,et faire une réclamation en expliquant et demander le remboursement des frais

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: problème avec le soustraitant d'orange

Daniel35 — Sat, 13 Apr 2019 08:38:49 GMT

Bonjour @papillote83

Si tu as un DTI chez toi, quand le défaut survient, branche ta box sur le DTI et tu en auras le cœur net:
- pas mieux : défaut chez Orange
- mieux : défaut chez toi.

Cordialement
Daniel35
.

Re: problème avec le soustraitant d'orange

papillote83 — Sun, 14 Apr 2019 15:19:15 GMT

Bonjour ...et Merci....

Je vais essayer car oui,ces frais ne sont pas justifiés puisque c'est 1 technicien Scopelec qui a refait toute l'installation dans maison en vérifiant tout...pendant 10 h!!!donc cela me choque qu'on me fasse payer 69e

Re: problème avec le soustraitant d'orange

papillote83 — Sun, 14 Apr 2019 15:19:50 GMT

Re: problème avec le soustraitant d'orange

melet39 — Sat, 13 Apr 2019 14:54:24 GMT

re @papillote83

dans ce cas précis tu dois obtenir un remboursement

tiens nous au courant

bon weekend

Re: problème avec le soustraitant d'orange

Daniel35 — Sat, 13 Apr 2019 20:36:19 GMT

Bonjour @papillote83

@papillote83 a écrit :
...c'est 1 technicien Scopelec qui a refait toute l'installation dans maison en vérifiant tout...pendant 10 h!!!...

"Refait toute l'installation" et il n'a même pas installé un DTI...? C'est à désespérer.!

Cordialement

Daniel35

Re: problème avec le soustraitant d'orange

papillote83 — Sun, 14 Apr 2019 17:33:41 GMT

Rebonjour Melet et Daniel,

Je vous remercie infiniment de votre aide....car oui,j'étais vraiment désespérée de tout cela, ,surtout que je suis très gravement malade et que ça finissait par mettre ma vie en danger......le coeur helas!......mais j'ai eu enfin hier soir 1 conseiller au 3900 au top et qui m'a promis de résoudre le problème qui viendrait bien des cables extérieurs ,et ce dans le mois qui vient, à priori, et d'annuler ces frais tout à fait injustifiés...Je vous souhaite à tous les 2 un merveilleux dimanche et surtout de jolies Vacances de Paques....et ENCORE MERCI POUR VOTRE PRECIEUSE AIDE...

Re: problème avec le soustraitant d'orange

melet39 — Sun, 14 Apr 2019 10:41:10 GMT

bonjour @papillote83

merci de ton retour positif,reviens nous dire à ce moment la

bon dimanche également