sujet Re: Câble arraché dans ma connexion

Câble arraché

yankee62 — Sat, 13 Apr 2019 11:05:41 GMT

Bonjour, dans le garage j'ai un câble en fibre qui sort du sol contre le mur et qui remonte mon fils la arraché avec son guidon de vélo, je ne comprends pas pourquoi il n'y avait pas de gaine de protection ? Donc je ne vois pas pourquoi je devrais payer 69 euros a cette hauteur surtout dans un garage il y aurait du avoir une gaine car la fibre c'est extrêmement fragile ! Cordialement

Re: Câble arraché

melet39 — Sat, 13 Apr 2019 11:21:14 GMT

bonjour @yankee62

tu peux toujours faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Câble arraché

HiSpeed — Sat, 13 Apr 2019 11:55:15 GMT

Bonjour @yankee62

Personnellement, j'avais posé une gaine de protection dans mon garage avant que le technicien vienne tirer la fibre...

Je pense que tu n'as pas été suffisamment prévoyant, et qu'Orange n'est pas responsable de l'arrachage...

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