sujet Re: Échange de matériel dans ma connexion

Échange de matériel

Sophie75paris — Sun, 14 Apr 2019 09:27:23 GMT

Bonjour
Je déménage d’un domicile ayant la fibre à un domicile n’ayant pas la fibre.
Dois je restituer mon équipement avant de déménager ?
Dors je souscrire un nouvel abonnement avant d’emménager ?
Combien de temps faut il pour avoir un nouvel abonnement ADSL dans mon nouveau logement ?
Merci pour votre aide

Re: Échange de matériel

melet39 — Sun, 14 Apr 2019 09:31:28 GMT

bonjour @Sophie75paris

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/demenager-internet-preparer_34479-31412

cdt

Re: Échange de matériel

fredolerouge — Sun, 14 Apr 2019 09:35:39 GMT

salut @Sophie75paris

@melet39

tu dois contacter le service client qui va faire le nécessaire en transférant ton abonnement actuel vers ton nouveau logement

c'est eux qui feront la bascule Fibre vers ADSL/VDSL suivant ton éligibilité

normalement, ce sera la même offre, simplement ajustée au mode de connexion internet, sans échange de matériel

seul le décodeur pourrait être changé si en passant à l'ADSL/VDSL tu te retrouves en réception TV orange par SAT au lieu d'IPTV (ça va dépendre de ta ligne)