sujet Lenteur connexion dans ma connexion

Lenteur connexion

Normandpi — Sun, 14 Apr 2019 11:50:47 GMT

L'accès à internet est très long à notre domicile.

Le changement de chaque page peut prendre une minute.

Le téléchargement de photos est quasiment impossible: Sur un site comme Photobox, le chargement des photos démarre puis stagne pour être systématiquement en échec.

Notre abonnement concerne internet, le fixe et le portable.

Nous n'avons pas encore la fibre.

Si vous avez un conseil, nous sommes preneur.

Re: Lenteur connexion

JuanLucas38 — Sun, 14 Apr 2019 12:07:09 GMT

Bonjour @Normandpi

Il nous faut des valeurs factuelles pour comprendre ce qui peut se passer.

Suis la procédure ci dessous écrite par @fredolerouge :

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Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Re : Lenteur connexion

JChristophe_M — Fri, 19 Apr 2019 09:58:05 GMT

Bonjour @Normandpi

Rencontrez-vous toujours des lenteurs de navigation ? Avez-vous testé avec un autre équipement ( pc, tablette...). Avez-vous des messages d'erreur ?

Afin de vérifier votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que le système d'exploitation (Version Mac ou Windows) et le navigateur utilisé.
Bonne journée.

Jean-Christophe