sujet Très mécontent des services Orange Pro dans ma connexion

Très mécontent des services Orange Pro

dragon661 — Mon, 15 Apr 2019 15:40:05 GMT

Bonjour , nous sommes le 15 avril et depuis le 4 avril n'avons plu de connexion internet !!

A l'origine, nous avons fait une demande de suppression de ligne fax parce que devenue inutile et avons demandé le report des abonnement internet vers la seconde ligne 04 50 56 95 31.

La première ligne a été supprimée mais le report d'abonnement n'a toujours pas suivi.

A près une quinzaine d'heures d'appel sur... 11 jours d'énervement , 5-7 - 8 interlocuteurs toujours rien. incompétence totale de la part d'Orange Pro.

Nous avons du quémander une clé 4 G en attendant ... quoi, on ne c'est pas, car on nous fait toujours les mêmes promesse non tenues , cela vient du technique ou du commercial....

Je pense faire intervenir Julien Courbet RTL pour vous faire un peu de Pub, 60 millions de consommateurs, et un service juridique assez rapidement si rien de concret c'est à dire la mise en place de cette connexion n'a pas lieu d'ici 48 h.

Re : Très mécontent des services Orange Pro

Fredn75 — Mon, 15 Apr 2019 15:52:21 GMT

@dragon661 ,

Bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.

Nous comprenons votre besoin de bénéficier d'une connexion internet dans les meilleurs délais et à tout moment.

Une alerte a été établie afin que votre service dédié Orange revienne vers vous au plus vite.

Frédéric

Re: Re : Très mécontent des services Orange Pro

dragon661 — Mon, 15 Apr 2019 16:17:58 GMT

si je comprends bien... l'alerte est un signal d'urgence?

une urgence peu prendre combien de temps en plus de 11 jours?

Re: Re : Très mécontent des services Orange Pro

Lydia_ — Tue, 16 Apr 2019 12:09:49 GMT

Bonjour. Une réclamation a en effet été déposée , un conseiller va vous contacter prochainement . Lydia_